很差的產品服務,終於在羅技上看到了


jackboff924 wrote:
給喜歡用車子譬喻回應...(恕刪)


你自己用車子輪胎做比喻

然後被打臉才說喜歡用車子比喻回應你的人...

有事嗎?

jackboff924 wrote:
必需要原廠願意負責軟...(恕刪)


我們就不要拐彎抹角了

請問有哪家廠商願意保固"損耗品"?

換給你新的你還說奴性強

果然是澳洲來的

feeldeath wrote:
小弟也是羅技的使用者
之前的 M705滾輪有問題
因為之前已經送過一次
羅技客服就要你更換電池 更換USB插槽 搞到最後要你重灌電腦
感覺很不想讓你送修的樣子


真的嗎...我的M705

換3次吧

但是後面換的品質真的不好...

第一次連點

寄去換

第二次滾輪

寄去換

第三次連點

寄去換

第四次連點

...自己換

結論是...羅技的微動開關真的很爛...自己銲接一個高級的比較快
chiang:香腸說不定我比你還多
羅技的服務我也體會過
結論
滑鼠要買高端的請跳過這家
便宜當耗材的可以買,因為壞了直接丟
jackboff924 wrote:
四月份花了3000元左右買了一隻g700s滑鼠。使用半年四個滑鼠腳已經磨損。

打電話給羅技希望能提供更換服務,對方回應會請人連絡我。

1。過了24時才有人打給我,而且聽口音就是原本接我電話的那位先生

2。表示羅技台北沒有維修的部門

3。滑鼠腳是損耗品,無法提供更換服務,也不在保固內容內,更無法單賣給我。


最後對方很制式的請問我,是否還有其他需要服務的地方?我做了一個譬喻給他聽.....


我花了較高金額買了貴公司的車子,開了一萬公里後輪胎磨損,想請原廠協助更換,得到的答案竟是"輪胎是損耗品,不在我們的保固範圍內,不單賣也不負責處理"

服務人員聽了,說了聲不好意思。我則說,謝謝你。 然後掛斷電話....

沒想到過不到1分鐘我竟收到羅技的email,內文如下。
親愛的 先生:
我們重視您在 Logitech 獲得的體驗。 我們的記錄顯示您的問題已經解決。

沒有服務已經夠差了,還可以無恥到這種地步,羅技每況遇下,看來不無道理。



消消氣~~

跟客服說 按鍵都壞了 較快了,直接RMA

我沒騙你

然後你會得到一台新的滑鼠

雖然這是很不好的示範
不過就是隻滑鼠
不需要這麼生氣





看完鄉民回應更要沉住氣啊

boajason wrote:
不過就是隻滑鼠不需要...(恕刪)


大家無聊發發文,湊點沒營養的版面,大哥您多慮了啊。現在正拿FAMAS被人狂殺勒。
羅技我很早已經放棄,早期買過G3兩個滑鼠都在1年內報銷,說他品質爛真的不為過,除了滑鼠腳墊不夠牢固外,左鍵回饋度也會在長期使用下越來越疲乏,當然我是重度電腦遊戲玩家

但Razer的巨腹蛇小弟在同樣的使用狀況下3年多了滑鼠腳墊並無嚴重磨損,即使有貌似可以在網路上購買到替換品,這就是所謂的差別

很多人回應消耗品耗損要原廠保固不合理這我同意,但是羅技不提供耗材的補充這點相較之下是很爛的產品服務沒錯,它的行銷策略基本上就是腳墊壞了你就買隻新的吧因為左右鍵的壽命也差不多再見了

同意版主的無奈!

如果想付費購買耗材都沒得買,
真的很嘔...

明明主體就沒壞,
可是卻因為周邊的小東西,
結果只能等待報廢!


應該改成"很差的備料服務..."
羅技的滑鼠真的很爛,我的G3買了8年多都用不壞,還是超順
想換新的都沒辦法~
連保固也沒出過試試 咍~~~
這品質真不知道我要說什麼
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