很差的產品服務，終於在羅技上看到了

jackboff924 wrote:
給喜歡用車子譬喻回應...(恕刪)

jackboff924 wrote:
必需要原廠願意負責軟...(恕刪)

feeldeath wrote:
小弟也是羅技的使用者
之前的 M705滾輪有問題
因為之前已經送過一次
羅技客服就要你更換電池 更換USB插槽 搞到最後要你重灌電腦
感覺很不想讓你送修的樣子

jackboff924 wrote:
四月份花了3000元左右買了一隻g700s滑鼠。使用半年四個滑鼠腳已經磨損。

打電話給羅技希望能提供更換服務，對方回應會請人連絡我。

1。過了24時才有人打給我，而且聽口音就是原本接我電話的那位先生

2。表示羅技台北沒有維修的部門

3。滑鼠腳是損耗品，無法提供更換服務，也不在保固內容內，更無法單賣給我。


最後對方很制式的請問我，是否還有其他需要服務的地方?我做了一個譬喻給他聽.....


我花了較高金額買了貴公司的車子，開了一萬公里後輪胎磨損，想請原廠協助更換，得到的答案竟是"輪胎是損耗品，不在我們的保固範圍內，不單賣也不負責處理"

服務人員聽了，說了聲不好意思。我則說，謝謝你。 然後掛斷電話....

沒想到過不到1分鐘我竟收到羅技的email，內文如下。
親愛的 先生：
我們重視您在 Logitech 獲得的體驗。 我們的記錄顯示您的問題已經解決。

沒有服務已經夠差了，還可以無恥到這種地步，羅技每況遇下，看來不無道理。

boajason wrote:
不過就是隻滑鼠不需要...(恕刪)