易播盒電源開關很難按開(藍燈亮),要碰運氣

請問有人有遇過這樣的問題嗎,搖控器按電源開關按開要按好幾次藍燈才會亮,有時又按一次就可了,看運氣,但進去主畫面用搖控器操作就一切正常且關機也是輕按一下即關,所以不是搖控器電池的問題,問過易播客服他叫我刷機,然後丟了一些教學檔案給我,想請問大家有遇過像我這樣相類似的狀況嗎,請問一定要刷機嗎,還是有其他解法,先謝謝大家的寶貴意見!