【UPMOST 客服】電視盒 / 卡 / 棒相關問題,在此為各位服務!

你好,

我的是nettv3,之前都使用的好好的,但是過年前第四台來換一個新的機上盒後就變的無法連線了..
nettv3盒子上的net燈都是亮紅色的,第四台業者(台灣大寬頻)來換的新的機上盒也只有一個輸入孔,
已經沒有輸出孔接電視了(數位化了),請問我該怎麼辦??

ferry_tsai wrote:
你好,我的是nettv3...(恕刪)



若您的netTV3亮紅燈,建議可以更新韌體,更新完成後請將netTV3 重置。
http://www.upmostgroup.com/tw/product/download/28/792?type=228

更新後依然顯示紅燈,需檢查網路設定是否正確。
http://www.upmostgroup.com/tw/product/info/28/1099#a7

謝謝您
To 敬啟者

我使用netTV5 Plus ,主機放在台灣! 手機及netTV5 on TV 放在大陸! 大陸及台灣網路目前沒問題!在相同網路下大陸方手機可以正常觀看。但大陸方netTV5 on TV 目前有幾次看電視中變成黑畫面!然後不論怎樣拔電源都不能連線(網路閃紅 綠燈交叉閃)!並有時會出現蜂鳴聲(這時手機還是可以看,所以不是網路問題)!需要重新更新韌體V3.9.4 ,已經3次!是否有人也有這樣的經驗
liya wrote:
To 敬启者 ...(恕刪)


我猜是 DNS 的问题
不知道原厂建议路由器设置哪几组DNS
跟DNS 應該無關!同一網路下手機可以看!但Nettv on tv 不能!(DHCP取得IP) 網路線也不動!只要重新更新韌體又可以。已經更新第三次,感覺韌體壞了。按查詢螢幕可以找到NETtv 5 plus那IP。但按储存不能連到顯示畫面。
liya wrote:
跟DNS 应该无关!...(恕刪)

我有一手机 就是常常绕圈圈
执行一个 DNS 的 app 后 再点 netTV 就不绕了

liya wrote:
跟DNS 應該無關...(恕刪)


親愛的客戶您好:
此商品需麻煩請您協助寄回我司,或者可請購買地點之經銷商代送,由我司工程師為您進行檢測,感謝您。
請參考送修資訊:
http://www.upmostgroup.com/tw/maintenance_info
查詢維修進度:02-28837222#2 登昌恆 維修部。
收件地址:111 台北市士林區承德路四段220號2樓 維修部收
謝謝您的來信,若在操作安裝有不明的部份,或其它問題,歡迎您來電洽詢登昌恆的客服人員。
TEL:(02)2883-7222 #3 客服部
(新)netTV5 android測試版本app

https://drive.google.com/file/d/1N5I1s7KI7hblwLbwsiSXN3_AhKTXVfnX/view?usp=sharing

修正Android 8.0 有聲無影

UPMOST Service wrote:
(新)netTV5 ...(恕刪)


今天 netTV5 看的了吗
查询的画面是查的到在线
但是就是一直绕圈圈 看不了
下载新的测试版换成 android8的手机也是一样看不了 转圈圈
UPMOST Service wrote:
(新)netTV5 ...(恕刪)


新版app
出现了信息是
Login Failed
(Check network or device)

这要怎么解
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