【UPMOST 客服】電視盒 / 卡 / 棒相關問題,在此為各位服務!

horse7 wrote:




去年底左右我的機器才發生NET閃爍的問題
當時有提供我的帳密給客服讓他們工程驗證測試
有初步排除是硬體的問題
之後緊接著發生另一個3G/4G網路於電視盒重啟後第一次無法登入的BUG
卻沒再發生NET閃爍的情況
上星期3G/4G網路於電視盒重啟後第一次無法登入的BUG又突然消失了
但NET閃爍的問題又開始發生
這就是為什麼在這裡或官網討論區的人都不覺得是硬體問題
如果是硬體問題
應該會有USER拿去維修
但目前為止都沒有這個問題的維修記錄(可能人家拿去檢測,也查不到硬體問題,所以就沒有記錄)
但NET閃爍的問題在NETTV3跟4都有人反應
個人是覺得問題應該出在軟體端或伺服器端...(恕刪)

killy_chu wrote:
初步排除硬體問題？這...(恕刪)

horse7 wrote:




因為發生的不頻率跟硬體出問題的狀況並不同
從先前2~3天就會發生,之後撐了近一個月都沒事
有問題發生頻率高的硬體還可以撐近1個月都不再發生應該是不大可能的(完全無使用定時器重啟)
也正好遇到3G/4G網路登入的問題
所以我個人也跟其他人一樣
不認為是硬體問題

我也不認為機器跟那他們在那邊掛著PPPoE能測出什麼東西
難怪目前為止他們維修端都沒有記錄
如果要直接換機板
表示他們也沒抓到BUG是由什麼所引起的
何況超過一年保固後維修費就是USER自己負擔
既然如此
USER有權知道到底是機板哪裡損壞?所以需要換整個機板
這問題照理說工程端應該也要一個bug分析的說明
但目前為止都沒有
應該如你說的
他們那一端複製不出這個問題
那這樣的話問題就滿大的
因為已經不少人有遇到這個問題
官方卻對此問題毫無頭緒
只能消極的換機板處理
如果換了沒用還付了昂貴的維修費用
沒人想當冤大頭的

如果官方有確認此問題發生原因
且能專業的說法要換機板處理
user換了也比較安心,要不要花這筆維修費也才有依據
...(恕刪)

killy_chu wrote:
超過一年要收費這事，建議你在一年內就把問題備份起來。這樣比較能証明，這個瑕疵是一買來就有。

horse7 wrote:




NET閃爍當機的問題我是過保後才發生的
過保前都未發生過
奇怪的是反應有這問題的人都是在差不多的時期
至少去年中以前都未看到有人在反應這問題
所以才懷疑過官方伺服器那邊是不是有做過什麼樣的調整...(恕刪)

horse7 wrote:
我一直都是用pppo...(恕刪)

UPMOST Service wrote:
您好.

昨日下午測試3G/4G 無法連線問題，netTV3/4機器重啟後,
Android app已不會需要清除資料或重新安裝才能登入(使用目前Play商店版本netTV4 app)

因為中華電信近日有來電詢問 4G 無法連線問題，也許是中華電信有進行改善，
但是因為中華電信並不會回覆任何處理進度及處理結果，
所以並無法確認是否是因為中華電信改善後已不會再發生相同的情形，
此問題會再持續確認

您可試看看重啟電視盒,Android手機是否能正常登入,謝謝

abaiii168 wrote:
我朋友昨天在國外嘗試...(恕刪)