毛毛貓 wrote:
您好，感謝貴公司阮先...(恕刪)
您好.
工程師完整回覆於以下藍字
一. 請問網路NET燈現在待機是紅燈長亮，連接後是紅燈閃爍，這樣正常嗎? (可連
線，播放時速度也顯示有1~2千k；嘗試重啟電源無法也讓網路燈恢復綠燈))
NET燈在待機是紅燈長亮，表示未能正常偵測到外網及我司伺服器，
應是有通訊埠未開啟造成此情形
二、請問為何手機用WIFI可以登入，但改用3G就無法登入? (會寫裝置不在線/連接
阜沒設好)
目前在 Android App 使用 3G 連線的確在某些狀況下會發生無法登入的情形，
已有在進行修正中
三. 以下是建議
(一). 手機端新增功能: 可調整大小的最上層懸浮視窗，而不是一按手機的首頁鍵
就跳出撥放，要再看時又只能重新登入 (已有其他電視app有此功能)
謝謝客戶的建議，因為 netTV4 Mobile App 目前並無法在背景播放，所以暫時並無法達成此功能
(二). 說明書應修改
1. 我是社區網路+WIFI連線，照著說明書步驟無法設定完成。連貴公司工程師都要
兩次遠端連線才能調校完成，更不要說一般消費者想要自己照著說明書設定了。
二次進行遠端的原因應該主要是一開始無法得知客戶是使用社區網路，
所以需與客戶聯絡取得通訊埠號後再進行設定
快速安裝說明及手冊會再依客戶的意見進行修正
2. 快速安裝說明書沒有說官網上有完整使用說明書電子檔，我是自己突然發現的。
快速安裝說明會再依客戶的意見加註說明
3. 說明書缺少以下資訊: 沒有說明預約錄影時選擇AV僅能錄製當時所開啟的頻
道；沒有說放桌面的IR碼檔案上傳後刪除會導致遙控器又反灰無法使用...族繁不
及備載。
快速安裝說明及手冊會再依客戶的意見進行修正
4. 官網完整使用說明書內沒有Nettv4 Pro的部分，只有到Dual
新版的使用說明手冊已有加入 netTV4 Pro，會再更新於官網供客戶下載
5. 說明書寫在電腦端可以更改登入別名，實際程式無此功能
電腦端軟體在後續的版本的確已刪除此功能，新版的使用手冊已有進行修正
(三). 配合的無線網卡裝起來後，天線竟然是朝向機器的底端，導致電視盒只能像
翻過來的烏龜一樣放置
因為考慮 Wi-Fi 的收訊能力，所以目前建議搭配的無線網卡是使用訊舟 EN711USn，
因為 USB 埠的方向問題，若是直接將 EN711USn 插上 USB 埠，的確會有客戶所提到的情況，
但是可以使用其內送的 USB 延伸座來改善，或是改用 EN711UAn 並不有客戶所提到的情況
