2018年6月qnap NAS自發刪除我40年共15tb資料，香港客服說是他們程式出錯導致，他們可以用港幣5位數找第三方專業復原但只能復原7成左右，或將ts-251A換ts-453b和一個硬碟，考慮私隱外洩換了ts-453b。
用了沒多久碰巧停電，開機發現四份一資料遺失也不能復原，香港客服說是停電導致。
重裝後發現ts-453b用usb傳檔案完全不動，香港客服oliver lam未經同意就安裝試用版的qts，結果導致檔案損壞和遺失，另一名客服更莫名其妙開我多個私人檔案，未經同意刪除垃圾桶資料，想從垃圾桶找檔案機會也沒有，但他們主管Cedric Wong說從來沒有發生這些事，叫我不要再提，當我拿出證明時Cedric Wong終於承認但沒有道歉。
usb維修了幾個月無解我便放棄了，在mobile01這裡遇上qnap marketing叫我交給台灣客服處理，他們說是因為我的usb線材只有2.0導致，按他們要求買了十幾條線測試但仍不能傳檔。在2019年10月，換了同款機，這次測試usb有3.0及能傳檔，但不久就開始瘋狂斷線完全不能用。當中有段小插曲，被客服team view和ssh過後，我的qnap nas被駭客入侵十次，客服說ip來自德國，與台灣客服無關！
在2020年2月客服Adong Lin教我執行重置系統解決瘋狂斷線，結果這方法令系統損壞，但他不瞅不睬，態度傲慢，一直拖了兩個月沒有解決方法，又發過幾次求救支援單，台灣客服只說案件處理中，最後是我自己把nas重新format重裝當無事發生就算，斷線情況少了，但新問題是每次登入都彈出連線有問題的警告，每次都會隨機產生一個新故障！
4月中台灣客服主管Tommy Chen要求再做一次測試，結果仍會斷線，他建議找之前的網上marketing安排換其他型號nas，marktering說可以並交給台灣客服主管處理，結果台灣客服收到案件將我推給香港客服，推來推去，不想做，當初就不要接我案件!每地區每個客服每次都要我拍片，cap圖給他們解釋詳細故障問題，從不看已提供過的資料麻煩到我怕，每人每次最少维修一個月，每次查log沒次成功解決！他們甚至要求我寄家裡唯一的macbook給他們測試，說是我的macbook有問題引致，我已把macbook都format重配合測試， 懷疑全球第二大市值的apple都不回憶自己上述戰績，厚顏無恥到一個地步! 寫個"服"字!
香港客服主管Cedric Wong說有兩個選擇，1.維修後有問題只換同款機，2.退款最初TS-251A但會以市價新台幣7376。qnap系統出錯導致我失去40年資料，沒有用他們港幣5位數復原，但退款竟不是TS-453b全數。他發這條連結給我， https://www.qnap.com/service/product-warranty/zh-hk/#popup-terms1，說當中在第一部分的保固範圍清楚列明，無論在任何情況下，QNAP都不擔保任何儲存在產品上的資料毀損或資料毀損而引起的損失。如此說來，買正廠qnap跟自己裝用非法的黑qnap有何分別?
NAS全名Network Attached Storage，是一種專門的資料儲存技術的名稱。看到他們在廣告上說如何做到安全備份檔案，企業可以安心將資料儲存於qnap的nas中就可以避免災難。經過多次被qnap的系統出錯清洗資料，明顯不符合nas本名，而硬件亦一直故障無法解決，如果有企業在使用qnap就要小心，原因是災難發生不是災難復原。並需注意上述條款"無論在任何情況下，QNAP都不擔保任何儲存在產品上的資料毀損或資料毀損而引起的損失"!
雖然喪失幾十年資料，但還是聽了大家意見選擇了退款止損，退款時也為難我要簽協議書封口否則不簽不退款，退款都是收回最初本金，產品有問題，說不封口要負民事和刑事責任無恥至極，我是受害者，沒有責任去幫它們隱瞞真相，鬧上法庭我也不怕它們，因為全部過程一直都有保存記錄，而我希望盡點社會責任，不能讓奸商得呈禍害銷費者。
我以後放假亦不需要坐在電腦前等維修，也不需要被駭客入侵和系統出錯洗劫資料，輕輕鬆鬆過生活！謝謝各位！
