mickey70 wrote:
局然有單賣sata卡零件 報價還不到一千元
買了兩張 換過兩台機子412+和414
居然又活了過來
兩台機子都是換Sata板，我覺得你可以去買樂透啊~~~
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1/30 直接聯繫官方，官方回應是「沒有料件可維修」，且已經過保五個月，直接建議換新機器，並沒有打算請我寄機器進行檢測。當天回覆客服，並且附上此討論串，同時詢問是否應該先進行檢測後才做回覆比較理想？同時提及討論串樓主得到的維修單價個人覺得是偏高的
1/31 客服工程師回覆已看完討論串，同時確認此故障與CPU有關。請我自付運費將機器寄回
2/1 機器寄回給群暉
2/12 接到客服工程師電話報價：維修主機板為15,332（含運）。電話中我有表達不太能接受這樣高的維修單價，同時詢問是否有機會請官方嘗試此討論串的方式協助增加電阻。客服工程師回覆此作法並沒有經過硬體部門確認，因此這樣的作法不建議使用。另外電話中我也提到這樣的瑕疵是不是應該要有召回或是聯絡使用者的處理方法。
2/12 客服電話後回覆客服訊息，正式告知報價，並針對電話中我提到的瑕疵和召回，回覆如下：
關於 DS415+ 所提供的延長保固，是由於這系列的問題是機率相當低的個案，在官網也有特別的公告：
網址：https://www.synology.com/zh-tw/company/news/article/Synology_Product_Status_Update
2017 年 2 月 18 日—群暉科技 Synology® 近日獲悉本公司部分產品中使用的定時器訊號元件發佈了 erratum 更新，深入調查後，已確定該元件即便經過長期大量使用，也鮮少發生加速耗損的情形，更不會造成資料遺失或安全性問題。群暉在產品中使用的定時器訊號元件不盡相同，包含此種元件的產品自 2014 年至今已售出數十萬件，但和裝配他種元件的產品相比，錯誤率並未較高。
至今為止，使用該元件的產品皆達到群暉科技的品管標準。Synology 本著對產品可靠性的高度信心，已決定針對裝配此特定元件的產品延長一年保固。
自行維修的部分，目前官方認可的唯一方案就是更換主機板，透過其他管道或方式維修會有其他不可知的風險。
接下來的訊息，我有詢問如果是此瑕疵造成的硬體提前故障，是否有機會提供我新機折扣或是新機延長保固？但若與此瑕疵無關的話就只能當做是硬體壽命已到...
客服最後回覆就是這是良率的問題，並沒有正面回應硬體的損壞是不是和這瑕疵有關係。他們也已經針對此問題提供一年延長，至於折扣或是新機延長保固，目前他們沒有這個政策，所以就跟我say sorry了。最後說寄回機器的部份，有跟主管反應，所以不會跟我收取費用。到這邊我也不打算在跟官方詢問了
整個討論下來，群暉的客服其實態度都很好，每個工程師也都很仔細的回應。但就是公司政策對於此瑕疵的作法就只有延長保固，想必應該是覺得不會有大量發生的災情吧～不過之前爬文看到類似的問題就是好像都在三年後會有加速故障的機率....剛好給到三年我是覺得真的就如前面其他版友說的不痛不癢
機器拿回來應該會焊上電阻，在找幾個硬碟塞進去當備用機。可能還是會買新的機器，畢竟硬碟的資料是工作用的不能有什麼意外。話雖如此之後應該還是會使用S家的機器就是了，畢竟可以無痛轉移。但溝通過程中像是要你自付運費，還有公司對於產品售後服務的政策和事故應變都讓我有點失望就是了
PS一月底還有私信給樓主，感謝樓主抽空回覆喔！！
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