請問一下各位先進小弟前幾天購買my cloud home 3T這台機器但是從拿到手之後一直無法連線上去燈號正常,網頁也有抓到,但是卻一直顯示"unknown error, please try again"也曾打電話去客服,結果轉給工程部說伺服器壞了,要過幾天才會修好幾天時間過去了,今天又剛好星期天代理商沒上班,到現在也是完全沒辦法連上去請問這種情況該如何解決呢?謝謝下圖為擷取畫面