什麼爛satudio a 超強的客服

你去外國也這樣前幾年也是一個消費者買了背架廠商沒打孔鎖不上蘋果叫你自己去聯絡不關我事,蘋果很簡單阿不是appstore買的一律不認不是很正常
Another.MF
台灣蘋果官網所有的非 Apple 產品都有寫「此網站上銷售的非屬 Apple 品牌的產品,其製造商根據該產品包裝所示的條款與條件,專責提供維修與支援。」
Another.MF
「Apple 的有限保固並不適用於 Apple 品牌以外的產品,即使該產品連同 Apple 產品一起包裝或販售亦同。請直接聯繫產品製造商以取得技術支援與顧客服務。」
我覺得你應該是很生氣很激動
後來的文章我還是看不太懂啊
而且還有錯字讓我笑噴
充X頭那個

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我因為生活型態有接觸過一些公司行號
加上我使用蘋果比較久
我大概可以告訴你一些可能性

先跟你說
不用激動
不過是幾百塊的事
我是覺得studio a的員工
有的很客氣很專業
有的很囂張有的專業技能貧乏
以前我也跟他們公司反應過幾次態度有問題的員工
你真的認為對方有問題
也不用動怒
記住名字回家再反應就好
就我的經驗是如果那員工真的有問題
他們一定會處理

不告訴你何時及如何判定的可能原因有很多
一個東西中間會經過很多手
有可能根本難以追查
也可能是規定不能告知
這個東西要檢測很簡單
USB一插就知道了
所以我才跟你說
原廠的他們會處理
一般外廠的就是直接還給你
因為有的客人會覺得被冒犯會發火
所以也不會跟你說好壞
頂多很隱晦地說建議使用原廠的

你mophie 三合一旅行充電器處理完了嗎?
買的時候盒子上通常會有貼標籤寫進口商
另外就是就是我跟你說不要兇客服的原因
我之前有個東西出問題
真的是到處求助無門
台灣根本找不到代理商
原本的進口商好像還停業了
後來四處詢問
結果就是某人去翻倉庫幫我找資料
還有人動用關係幫我找到再往上一層的供貨商
我聯絡對方的時候對方還嚇一跳問說怎麼找到他們的
因為一般情況他們是不會直接面對客戶的
但是還是強調一下
保固內一定可以處理
保固外就拿去回收了吧
絕對不會處理

再次強調一下不要兇客服
每個人都爹生娘養的
每個人都是有機會成為提供服務的那方
沒有人想被兇
你越兇通常對方就越跟你講規定
尤其是有些自由心證的部分
你的態度就會讓對方決定要從寬還是從嚴了
你客氣的求助
這世界上大部分的人都希望事情圓滿解決
客服也是會盡力協助的


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我剛剛又讀了一遍你的文章
你大概一直很生氣的罵客服吧?
跟客服溝通真的是要「說之以理 動之以情」
另外就是一手糖果 一手棍子
一直兇或是一直討好都是沒用的

還有簽名這件事
很多人以為只是個過程
簽名是代表了你認同與接受
以後有問題的事不要隨便簽名吧
本人文章內容不同意未經許可之任何形式複製轉載
se3p wrote:
我覺得你應該是很生氣...(恕刪)


打錯字笑噴?算了 我是用無蝦米的……

你的經驗 可能是你的工作導致,
兇?我能兇什麼 我打去 討個說明 蕭小姐不回答,21分鐘 結束
第二日 盧小姐15分鐘 如上述 只回無主管。

真的不會就500元的快充頭 生氣什麼??看醫生都比較貴,
我也寫的很清楚 要個說明而已,連個説明也不給,那就發心情文


我只是很簡單 信任 店家 信任客服 會依客戶問題去作解答
結論是:問東答西,完全不理會。


連兩次 回文 開頭 都是:看不懂文章內容……
到底???
懶人包:
維修過程問窗口說不知情,問工程師說不知情,
問客服也說 不清楚 且 無權 去詢問工程師
(是我無權要求客服去詢問維修人員,維修過程。)




只能說 遇事辦事 ,自已想要什麼結果 就會做出什麼反應

別在每個人都是爹生父母養的扣大帽子了。
我寫這文章 只是要讓網友知道satudio a的客服 話術超強

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感謝S大的回文 我見識少 也就別再討論人生經驗了。

另位朋友給我個很好 且我也接受的答案。
窗口收件 一般就收主體 很少很少會收原紙盒,這次雖收件 也寫清楚問題
但維修員根本沒看 也沒多想 就拿起 mini去測 或更本沒測 直接報更換mini
mini回來了 窗口打包 後 就通知你來拿了。

所以一問三不知 很正常 因為根本沒從原盒裏拿出來呀。總不可能讓維修回報客服
客服回報你 實情是 沒動過你紙盒及充電頭吧。
至於頭變仿的 順走的人 一定和你案號無關的人 目的不是這頭 是這案號的人

至於客服,算了啦,客服怎麼做 是她的事,被搞死的 是她的工作,或她老闆
何必替她擔心呢……
我跟studio a之間有的唯一的關係就是“我在那邊買過東西”而已
怎麼變成是我被攻擊的對象了?
你的文章架構比較散亂
真的看不懂啊
只看到你很生氣
然後被對方頂回來你就更生氣了

我想我是真心提醒你不要去罵客服
真的沒有用
問題既不會被解決
現在很多小王子小公主
也通常會讓你更生氣

既然你找到你能接受的問題
那就沒必要討論下去啦

不過你看下面這段
我能不笑噴嗎?
或許只能說錯字的那個點剛好戳中我笑點了吧

祝大家週末愉快
tzuyinglai670601 wrote:
再次返回時,窗口說電腦無註明充亀頭的事,拿拿進去問,20分鐘後
本人文章內容不同意未經許可之任何形式複製轉載


真的 很好笑………

我完全沒注意到 這麼剛好

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攻擊??

是指 我寫 你工作的原故嗎

我這段是寫:你的工作或許對 流程很清楚,因為你寫到 找到 供貨商

工作 是你從事的工作 讓你清楚 店家進貨 賣貨 保固……等等

不是指 你在satudio a工作

像我 就一般上班族 基本上 賣我東西的人 不處理 我就 沒門了……
我的工作經驗,對生活上 一點用處 都沒有……

客服對我的功能就是 查明我想了解的事而已,未料查也不給查。
應該是studio a難怪我看很久看不懂
整篇看完 真的覺得國文很重要⋯
很簡單的事 給你打的很複雜~
登喜路金色
+1 語意不清、文章不通順,真的很難懂。
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