今年九月分我的耳機被車輾壓過,小弟盡可能的回收耳機的屍體,九月底送到中壢的蘋果授權公司,在十月通知說由於受損太嚴重導致蘋果維修部不予使用
AppleCare+,他們內部協商後要我在買個單邊耳機再作送修的動作,想請問各位大大有遇過這樣的事情嗎?

---------以下他們保險第三條規定----------
在下列情況下,或當保固設備的損壞係由下列因素所造成時,Apple 不會提供硬體維修或 ADH 維修服務:

要求對於正常磨損提供防護,或對於不影響保固設備功能的外觀損壞進行維修;

要求進行預防性保養;

要求更換遺失、遭竊、遭奪或遭搶的保固設備;

要保人及被保險人以輕率、濫用、故意行為,或是以任何非正常或非 Apple 預設方式使用保固設備而造成損壞,包括未遵守 Apple 關於組裝、操作或保養之說明或指示,或使用未經 Apple 授權之電池、零件或配件而造成者;

要求對於保固設備或於保固設備進行維修時提供給您的設備進行安裝、拆除或處置;

要求對於由保固設備以外產品所造成的損壞進行維修;

要求為曾經遭到 Apple 或 Apple 授權代表以外人員開啟、維修、修改、安裝或變更過的保固設備維修任何損壞 (無論原因為何);

在購買保固設備後才購買本服務專案,且要求對於保固設備原先已存在的問題進行維修;

要求為序號無法清楚識別或已遭到變更、污損或去除的保固設備維修任何損壞;或

要求對於因火災、地震、水災、其他天然災害或其他外部原因所造成的損壞進行維修;

要求對於將保固設備用於營利商業目的 (包括但不限於租借他人) 所造成的任何損壞進行維修;

客戶從事犯罪或教唆犯罪或逃避合法逮捕之行為;

戰爭、類似戰爭 (不論宣戰與否)、外敵入侵、內戰、叛亂、革命、軍事反叛行為或恐怖主義行為。所謂恐怖主義行為,係指任何個人或團體,不論單獨或與任何組織、團體或政府機構共謀,運用武力、暴力、恐嚇、威脅或破壞等行為,以遂其政治、宗教、信仰、意識型態或其他類似意圖之目的,包括企圖推翻、脅迫或影響任何政府,或致使民眾或特定群眾處於恐懼狀態。

罷工、暴動、民眾騷擾。

間接或衍生性損失。所謂間接或衍生性損失,係指承保事故直接造成之財產損失所導致的間接損失。

原子能或核子能裝置所引起的爆炸、灼熱、輻射或污染。

安裝第三方零件可能會影響您的保固。接受硬體或 ADH 服務的條件包含所有保固設備均須完整返還 Apple,包括所有原廠零件或 Apple 授權的替換元件。本限制不會損害您在消費者保護法中的權益。
米猴仔 wrote:
小弟盡可能的回收耳機的屍體

也就是沒有全屍?
沒有全屍原廠都有權拒絕出保AC+
兩年前的8月已有討論過一棟相似的問題
被車輾得死無全屍被拒絕出保,或是說「遺失」可辨識部分被拒絕出保
巴龜 wrote:
也就是沒有全屍?沒有...(恕刪)

可能吧,畢竟騎車掉落被車輾壓過去,這樣感覺保這個超沒意義的啊

是喔,我是沒爬文爬那麼久遠😔
巴龜
那是你沒了解AC+保固,遺失一直都不在AC+保固範圍內,我當初保線上承辦人員也有告知需保有全屍,任何遺失都不得出保
米猴仔 wrote:
那是你沒了解AC+保固,遺失一直都不在AC+保固範圍內,我當初保線上承辦人員也有告知需保有全屍,任何遺失都不得出保

一開始我在申請這份保險時,在電話中就詢問過服務人員,如果被車輾壓過後該怎麼辦,人員回答是盡量把屍體拿回來…
巴龜
承辦人員通常不會踩得很硬,但還是需以原廠判斷為主,即便他肯受理,到原廠那可能還是會被駁回,如果你也是被輾到已無法辨識序號,通常都很難通過
1. 首先要釐清你是何時投保的,才知道要用哪個版本的AC+條款。目前最早版本是2020年7月以前的版本,最新的是2022年9月7日起適用的版本,兩者當中共有8個版本。
2. 蘋果拒絕維修(口語就是不保)的狀況都寫在條款的第3.1條裡面的各款情形中。這8個版本中,都有一個情形叫做「要求為序號無法清楚識別或已遭到變更、污損或去除的保固設備維修任何損壞」。意思就是如果你的設備上的序號已經無法辨識或是其他條文所講的情形,他們就無法幫你維修。
3. 理由很簡單,蘋果怕有些人拿形狀很像的1:1碾壞了,跑去要蘋果負責。序號是蘋果判斷的依據,要是序號都認不出來,怎麼判斷是蘋果產品?這不是要說原po是會這樣偷天換日,但是產品已經壓碎到連蘋果都認不出來了,要蘋果吞也是有點困難。
4. 這個產品體積小,被完全物理粉碎的機率的確很高。所以買AC+的時候真的也是個要考慮的風險。
Mobile01 最不缺的就是滿滿的酸味
之前保固內去A13
說有雜音
被驗證確實有問題
去因為外觀有正常使用痕跡
所以可能為人為問題'不予出保


沅承
使用一定會有痕跡~所以這個判斷不出保固是??
09311 wrote:
去因為外觀有正常使用痕跡
所以可能為人為問題'不予出保


我因為雜音在 AC+ 保固期內去換了兩次。基本上我的耳機一天到晚摔在地上,上面傷痕一堆(我懷疑雜音是我摔出來的)。第一次更換的時候,店員拿到耳機時看得很仔細,說上面有很多痕跡,我就笑笑沒說話。接下來他看耳機盒裡面說充電接點有鏽斑,我回他說耳機本身不是防水嗎?你怎麼防止水進去充電區?店員回說還是要盡量擦乾,我也就笑笑不說話了。接著店員說要拿進去測試,過了幾分鐘出來說測試結果的確有問題,換新給我。第二次就乾脆多了,直接拿進去測試就換給我了。

所以我的建議就是再跑幾次換個店員試試看
09311 wrote:
之前保固內去A13說...(恕刪)


當下也覺得很怪
但因是保固最後一天
怕被誤以為是蹭保固

所以摸摸鼻子算了
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!