看到 Dear customer 差不多都可以刪了,沒有機構寫信給你還不知道你的名字,一般都會稱呼你的名字,我還沒看過沒有指名道姓的正式真郵件,所以收到信我會先看有沒我的名字,沒有就不再去浪費腦筋要去破案了。