我先陳述我的情形:
我在去年年底時候買ADAM 亞果元素Q2無線充電盤,他強調有通過apple mfi認證,主打可以同時充apple watch和iphone,一開始都還可以同時充,結果目前用了約半年,發現iphone有時不能充,有時移動一下或是拿起來再放下,就可以充!
結果我這星期三拿去店裡維修,以下是我和店員的對話:
我 :我的充電盤好像有問題,有時可以充有時不能充,之前都不會
客服:你是用快充頭嗎?
我 :我是用一般的5V=2A的
客服:那可不可以同時充,就要靠iOS自行判斷,一定要用9V的才能同時充,網頁上有寫到(但我真的沒有找到)
我 :那你的意思是說,一般充電頭不可以同時充apple watch和iphone
客服:我沒有說不可以同時充喔,那是要由iOS自行判斷
我:如果一定要9V才能同時充,那你們應該要寫清楚吧,我買這個就是要同時充呀,不然我為什麼要花比較高的費用去購買你們的產品
我:那怎麼去判斷哪時可以哪時不行,總有個基準吧
客服人員:嗯,iOS自行去判斷!!!
…
…
…
然後客服人員就一直鬼打牆,重複由iOS自行去判斷,這到底是什麼心態,一直在推,那難道我剩下10%,然後iOS自行判斷,我不能充,那我不就自認倒楣嗎?為什麼連檢測都不測,
如果是自行判斷,那為什麼我把手機放下去,不能充,但我只要移動一下位置、或是重新放下就可以充!
如果是自行判斷,為什麼上一秒和下一秒會有不同的結果
下方式我的測試影片
我真的覺得:
1. 產品不是賣出去,就沒有責任,那保固3年是在欺騙消費者嗎?
2. 產品有問題,不是一直推責任,連測都不測?
3. 如果同時充一定需要到快充頭9V,你們網頁應該要說明清楚吧!
我在前一天還有特地打電話給他們,確認客服會幫我處理狀況,於是隔天特地請假專程前往店面,但他們的態度卻讓我覺得消極,而且客服擺明不打算幫我檢查,那我覺得也不需要花高價購買他們家的產品了,因為不值得!
另外,請問各位大大,我影片中的原因大概會是什麼問題,真的是iOS自行判斷嗎?還是他的感應器可能有點問題呢?
文長,感謝收看!
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