由於IPHONE有更換電池優惠方案,以至於6S正常使用兩年無任何機況問題,想說可以換個電池延長使用6S電池壽命
所以5/21去授權的台南民族德誼店做更換手機電池的服務
5/30下午1:19分收到簡訊通知可以領回手機,一下班就從新市趕去取件已經晚間8:20分左右,人員小姐在我同意的情況下從I PHONE5取下SIM卡更換於6S的手機,卻發現SIM卡無法讀取,所以我盡快趕去遠傳門市做更換SIM卡服務,畢竟遠傳門市晚間9點要打烊,也感謝小姐的貼心還把舊的SIM卡用夾鏈袋裝起,貼心的服務感謝小姐~
晚間十點左右要回復備份到6S手機才發現螢幕左側有一條灰色陰影的直線,不是黑色很明顯的
也擔心引起誤會沒有及時反映問題,所以5/30晚間11或12點左右在官方網站反映手機問題
甚至5/31台南民族店12點營業,我12:05分就電話告知有螢幕問題,預約晚間六點到門市,手機要請你們確認一下問題
一開始到門市,一位小姐跟一位先生看著6S手機問我灰線在哪?我告知不是很明顯,但手機呈現多工處理多個視窗出現時螢幕灰線會比較清楚(有示範給先生看),先生手機就收走大概五分鐘後,
先生告知:我們只更換電池的部分,螢幕是不會處理到的
另外一位比較資深的先生告知:我們手機是這樣更換電池並有另外一台手機打開示範,所以不會觸碰螢幕,所以這方面我們沒辦法給你處理
我回覆:手機除了邊框漆脫落跟充電孔邊框有小傷,跟門市做確認手機時,是沒有任何問題的,螢幕也沒有問題,門市小姐也使用我的手機確認資料也沒發現任何問題,工程師更換電池確認手機也沒發現螢幕有問題,所以請問今天換成是你們人員的手機送去更換電池後,取件的手機是有蝦疵的,請問你們人員可以接受自己的手機變成這樣還有接受這樣的理由嗎?
兩位先生沒有一位回答我可以接受,請問你們人員都不能接受的理由跟手機狀態,怎麼會來說服消費者接受?
資深先生回答:角度不同,而且其實螢幕問題沒有很明顯
所以請問沒有很明顯就代表沒有問題嗎?請問一句角度不同你們人員就沒有責任需要處理嗎?
最後資深人員只反映會跟APPLE確認有沒有補助的處理方式,但如果沒有,手機還是會照目前狀態歸還
請問今天造成此問題的不是門市工程師嗎?請問APPLE有什麼需要負責的?並且手機是過保狀態,我從不奢望換什麼整新機,我只是希望手機的狀態是我給你們時候的樣子,是好的
因為你們是APPLE授權的維修門市,基於對APPLE的授權所以信任,但我現在真後悔走進德誼門市做更換電池服務,原本完好的手機變成螢幕有問題,又如此的處理態度跟方式,實在不敢再光臨門市,就算以後需要購買APPLE相關產品也沒有信心跟德誼做購買了!更不用說維修部分,現在的我寧願給外面一般門市做維修,我也告知舊手機IPHONE5在外面市面一般門市更換電池兩次了!使用六年以來螢幕或者其他部分完全沒有問題,請你們只是換個電池手機就變成這樣,6/1去德誼門市把手機領回給台南一般門市的保修站檢查是什麼原因導致,
保修站門市人員打開手機發現螢幕排線部分是有被拆開過,甚至排線的黑色海棉是被壓在螢幕排線金屬殼外面,並沒有在殼裡,甚至發現非常小塊藍色異物,螢幕內層也有傷痕,連保修站人員也覺得很誇張,雖然螢幕內層並不影響使用,但手機被用成這樣,原廠處理手機會在內部塗一層黑膠,膠也亂塗,保修站人員細心的把膠清理乾淨,怕如果手機玩遊戲或者看戲劇過熱導致膠溢出很噁心,也盡量把排線海棉塞回排線蓋子裡,這就是德誼所謂的換電池不會碰觸螢幕?懇請大家換電池考慮德誼請三思,如今換電池890元,但面板就要四、五千得不償失!