蘋果的維修經驗,如果沒有發票跟外盒

家中有N年前的Apple TV, iPhone 6 Plus, Apple watch都沒有遇到維修需求
最近買的兩台iPad Pro .9"有一台使用約三星期後開不了機,打電話尋求協助,客服人員最後請我送修

到蘋果授權維修中心(德誼),拿出iPad,稍微檢查之後說,需要送修更換
1. 要我解除Find my iPad,所以就當場在另一機器輸入apple ID/密碼解除
2. 問我有無原盒,還好有帶;服務人員還核對了序號是否相同,並且收走
3. 要求購買證明,還好是PCHOME買的,當場給看電子發票畫面,服務人員要求傳送截圖

有問服務人員,為何需要這麼多,我以為有apple ID即可;服務人員說,是為了防止那些來路不明的

這時我就有疑問了
有些是抽獎贈品,原盒是有的,但是沒有購買證明

還有,若跟別人買二手商品,萬一沒有發票以後維修要怎麼辦

白鷺鷥 wrote:
家中有N年前的Apple...(恕刪)


原廠盒子留好就好了,ID不要沒辦法登入就好
以上無誤+簡易詢問哪邊購買,就會進行檢測了
白鷺鷥 wrote:
家中有N年前的Apple...(恕刪)


ID沒被鎖 那基本上不會是大問題

一般維修外面廠商也可以處理

不一定要找原廠@@

多這麼多層的驗證.
無非就是要避免贓物.

有些賊仔偷到空機因為無法解鎖.
就會想辦法要清空還原機器.想辦法脫手.

如果多這幾層保護.至少機器找回的機率就會多幾分...
yansan1212 wrote:
多這麼多層的驗證.
...(恕刪)



ID鎖不知道也不會幫忙清除啊!
id鎖?直接隱藏就好了那麼多事
白鷺鷥 wrote:
家中有N年前的Apple...(恕刪)
1.
iDevice(iPhone & iPad)報修前需要解除Find my iPad,避免非是原機主人報修。

2.
樓主文中:問我有無原盒,還好有帶;服務人員還核對了序號是否相同,並且收走。
要求購買證明,還好是PCHOME買的,當場給看電子發票畫面,服務人員要
求傳送截圖

我的疑問是門市銷售後,服務人員有告知客戶設備原廠包裝盒需要保留?報修時需要提供外盒?
下面文字從蘋果台灣官網(https://support.apple.com/zh-tw/ipad/repair/service)擷
取下來,網頁並沒有標示客戶報修iPad時,需要提供iPad外盒給授權維修中心驗證。
「如何將 iPad 送修?
親自送修:與 Apple 直營店預約時間,或將您的 iPad 攜至 Apple 授權維修中心。如果您前往
Apple 直營店,您需要知道自己的 Apple ID 和密碼。」


3.
客戶對於蘋果官網查詢產品保固範圍有疑慮時,或者設備被Apple ID鎖機時,都需要客戶提供購買證
明,證明自己是設備的合法擁有者。
(https://support.apple.com/zh-tw/HT202703)
<註:購買證明=發票,不接受出貨單,信用卡帳單收據。>
所以購買二手商品時,要向賣家索取原購買發票。
至於抽獎(贈)品的保固的話,要問送抽獎(贈)品的商家了。
白鷺鷥 wrote:
家中有N年前的Apple...(恕刪)
盒子被收走??
已過了快一個月,可請問樓主拿回整新機嗎??

原盒呢??

為何要收走呀?
回覆一下,可能是清明連假的緣故,13天之後拿回iPad整新機
原盒有回來,序號那邊被貼了新的序號貼紙
順便被推銷買了延長保固2690元
不知道是不是因為去了非直營店維修所以要確認那麼多囉哩八說的資料。就個人的經驗,在國外直營門市進行維修,當時因按鍵不靈光所以要去維修。當時只有拿了套了保護套的平板去而已~啥都沒拿了~~~對方只要求我將FIND MY IPAD關閉,然後重設了整部機子。之後就只是確認了一下商品序號然後簽一簽文件便直接拿了整新品給我。我便拍拍屁股走人~~~整個過程不超過半小時~~~

哪需要甚麼盒子,發票等等去證明那設備是不是我的。

再說,如果盒子都要收回去,那整新品原始的盒子呢?!怎麼沒有跟著機子一起來?!而有問題的設備維修後又拿甚麼盒子去裝呢?!

除非!現在的制度有變更了~~~

不過~有問題~若是住在台北~不如直接拿去直營店處理~
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