家中有N年前的Apple TV, iPhone 6 Plus, Apple watch都沒有遇到維修需求
最近買的兩台iPad Pro .9"有一台使用約三星期後開不了機,打電話尋求協助,客服人員最後請我送修
到蘋果授權維修中心(德誼),拿出iPad,稍微檢查之後說,需要送修更換
1. 要我解除Find my iPad,所以就當場在另一機器輸入apple ID/密碼解除
2. 問我有無原盒,還好有帶;服務人員還核對了序號是否相同,並且收走
3. 要求購買證明,還好是PCHOME買的,當場給看電子發票畫面,服務人員要求傳送截圖
有問服務人員,為何需要這麼多,我以為有apple ID即可;服務人員說,是為了防止那些來路不明的
這時我就有疑問了
有些是抽獎贈品,原盒是有的,但是沒有購買證明
還有,若跟別人買二手商品,萬一沒有發票以後維修要怎麼辦
iDevice(iPhone & iPad)報修前需要解除Find my iPad,避免非是原機主人報修。
2.
樓主文中:問我有無原盒,還好有帶;服務人員還核對了序號是否相同,並且收走。
要求購買證明,還好是PCHOME買的,當場給看電子發票畫面,服務人員要
求傳送截圖
我的疑問是門市銷售後,服務人員有告知客戶設備原廠包裝盒需要保留?報修時需要提供外盒?
下面文字從蘋果台灣官網(https://support.apple.com/zh-tw/ipad/repair/service)擷
取下來,網頁並沒有標示客戶報修iPad時,需要提供iPad外盒給授權維修中心驗證。
「如何將 iPad 送修?
親自送修:與 Apple 直營店預約時間,或將您的 iPad 攜至 Apple 授權維修中心。如果您前往
Apple 直營店,您需要知道自己的 Apple ID 和密碼。」
3.
客戶對於蘋果官網查詢產品保固範圍有疑慮時,或者設備被Apple ID鎖機時,都需要客戶提供購買證
明,證明自己是設備的合法擁有者。
(https://support.apple.com/zh-tw/HT202703)
<註:購買證明=發票,不接受出貨單,信用卡帳單收據。>
所以購買二手商品時,要向賣家索取原購買發票。
至於抽獎(贈)品的保固的話,要問送抽獎(贈)品的商家了。
白鷺鷥 wrote:
家中有N年前的Apple...(恕刪)
哪需要甚麼盒子,發票等等去證明那設備是不是我的。
再說,如果盒子都要收回去,那整新品原始的盒子呢?!怎麼沒有跟著機子一起來?!而有問題的設備維修後又拿甚麼盒子去裝呢?!
除非!現在的制度有變更了~~~
不過~有問題~若是住在台北~不如直接拿去直營店處理~
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