蘋果0800電話都說要全力幫助消費者.不過我發現真的幫不上忙

我本身剛好有發生兩件案例~~~~~
第一.我有購買一組藍芽耳機beats X 光送修.德誼.台大門市就三次.去門市去5趟
第一次送修是無法開機.當第一次送修回來就是惡夢開始.
第二次送修是把耳機拿回家後一星期我發現耳機有破音.我還找音樂給客服小姐參考.結果花了14天才通知取貨
重點來了.我當場試聽.發現一點點都沒改善.我當場又送修第三次
第三次送修我就有提供音源網址讓他測試.不過好笑的事來了~~~~
有電訪打來問我第二次維修滿意度.我就都打負評分.隔一天又一個打電話來致歉又問我最近使用狀況
我就跟他說尷尬了喔~~~~我耳機還在貴公司還沒拿回來.電話專員有跟我說要送我小禮物.我跟他說不用
我只要快一點修好就好其它不用.我也請門市小姐加註~不過也沒用也是14天才通知取貨.
第三次送回來大多音樂都沒破聲問題.我剛剛最近有聽~錕P~視頻有發現右耳還有破音.
剛好又有電訪我就打了副評.又接到電話我就說明有破音.他請我再送修.

第四次送修到公館門市.小姐一看到我就問~~~又整樣了~~我不厭其煩跟她說明.她回我無發幫我送修
跟我說再送也一樣.如果要修好請我拿到101門市.我馬上搭車去101門市.下午兩點半到
跟我說現場等要6點多才能排到

我就打0800看有沒有比較快地方法結果給我轉接電話就等了5分鐘結果跟我說一堆官話還是不行
不行就早說不要讓我等轉接.再讓你說一堆官話讓我聽~~~可以用台灣人嗎~~真的聽不懂她門的國語
蘋果0800電話都說要全力幫助消費者.不過我發現真的幫不上忙

蘋果0800電話都說要全力幫助消費者.不過我發現真的幫不上忙

蘋果0800電話都說要全力幫助消費者.不過我發現真的幫不上忙
蘋果客服和德誼這類的維修中心很會踢皮球啊!我也有類似經驗
網路上辜狗一下德誼真的風評不佳,客服建議我去台北101是直營店比較好。
在直營店還沒在台灣的時候,我知道打去客服一定都是官方的說法
那之前我試過一次不曉得算不算分享啦,我就是打進去 一定是大陸人接的
但是我非常有耐心的跟他講了大概快40分鐘,當他用那種官方式的回答的時候你就繼續重複一次你的立場或者你維修的經過又或者你消費者的權益...諸如此類的!
當這名大陸的客服沒辦法處理你的問題的時候,他們通常都會說 那我幫你轉接給「專家」處理,而這專家九成以上都是台灣人(很明顯口音就是台灣人),那相對的他的權限也比那些客服來的高亦或是他們就是專門處理這類的問題!當轉到這邊的時候其實基本上 後續問題也比較好處理,我上次處理的結果是 我不滿意授權維修中心的判決,那他們也說他們是依照APPLE原廠判決,如果有問題就打0800,後來他們APPLE派人到授權維修中心,由我 維修中心 APPLE做三方協調 大致上是這樣!不過如果直營可以直接處理的話 那還是別浪費時間打電話吧
我個人覺得藍芽耳機破音很有可能是音訊品質的問題.......我手邊也有兩三副不同廠牌的藍牙耳機,在某些特定的音樂播放時候也會破音。
主要是先天不良的音訊壓縮成AAC後藍牙傳道耳機在解壓縮回來造成的。
官網下單是個好東西除了直營其他通路很愛刁難不然就是互踢皮球
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