請大家小心德誼數位的服務態度!!!

以下為小妹我遇到的誇張事件，和他們的推延態度:

12/2 在台北資訊展買了一台mac book pro 15吋，現場16g記憶卡沒貨所以電腦放在店家那
12/4 貨運把電腦寄來給我，但發現當初說要給的電腦包和鍵盤套都沒附上。當天打給該銷售員，他說12/5一定幫我寄到，但等了兩天還是沒寄來。
12/6 發現有個電腦軟體沒灌好，所以打給店員順便詢問電腦包的下落，他還騙說當天(12/4)就馬上幫我補寄了，但我說我軟體沒灌好想拿去給他重灌，他馬上說不然電腦包當場給我好了，這擺明說明了他根本沒幫我寄出呀....
12/6 親自跑了一趟資展拿回附送的產品
12/9 發覺電腦在使用狀態下螢幕會不預警的變黑，跟該店員聯絡，但完全不接我電話也沒回音，因是資訊展電腦是在信義德誼店取貨，打給信義店，店員態度非常不好，說那不是他們的事，他們只提供場地寄放電腦，要我去找到那名台中調上來資源的店員，但資訊展是最後一天了他早就回台中去了，也不接電話... 無論如何我在德誼購買，不論哪家店都有義務幫我處理吧，不然以後誰敢在資訊展買東西呢?資訊展裡很多都是各地調上來資源的店員。當天我寫了客服信客訴該名店員以及說明原因。
12/11 客服終於回信，跟我約好12/18拿回去送修。
12/21 說是記憶卡壞掉，其他都沒問題要我取回。(我那時很忙所以還沒去領)
12/25 又打過來說發現主機板也是壞掉的...(我對電腦一竅不通，但檢查一開使說沒問題，幾天後又打來說發現主機板是壞的之前沒發現...也太扯...好險我還沒去拿 )
12/28 寫了客服信，表示想換新的電腦，雖然感覺有誠意幫我換，但也是拖到了1/6才通知我去拿新貨
(整個過程我發現自己真得不夠聰明，因為對於電腦一竅不通沒有及時發現電腦出問題，但我也在七天內就寫客服信和送修了)
接下來又更扯了....
1/6 我拿到新電腦，當天在家使用覺得右下角一直發初答答答的聲音，馬上打電話給維修人員，他們竟然告訴我這是正常的現象。因為小妹我對電腦完全不熟悉:"( 所以傻傻的相信了，又用了幾天，最後實在是覺得這個聲音有點驚人，怕怕的....
1/13 又再次送修，果然檢查後說是風扇裡有異物! 天啊...好險我沒相信維修人員的說詞.. 但這真的就太誇張了， 我兩次的電腦都是有問題的，這機率也太小了吧!
1/17 去取回電腦，回家使用後發現還是斷斷續續的會有聲音(可能是現場太吵我沒注意到)，根本沒修好....

我知道一般頂多是換新品，但小妹我已經拿了兩次有問題的電腦了!!:"( ....他們處理過程又非常緩慢，我有強調1月底就要出國根本沒時間再跟他們耗。
現在那麼誇張兩次他們的電腦都有問題，對方也不是很有善意想要處理這件事，所以我只好要求退錢。12月初買的電腦竟然到了快兩個月了還沒在我手上..
1/23他們說一定得寄回再檢測一遍，答應我說最快兩小時就可幫我檢測好，結果現在1/28完全沒接到回音告訴我電腦到底是怎麼了! 我有一再強調我月底出國但他們還是採取一直拖延的態度真得很惡劣!
(附帶一題，之前換新電腦時有請他們幫我把之前買的德誼保固手冊重新填寫上新的序號後寄來給我，但到如今快2月了也還是沒收到..)

無論如何店家處理的拖延態度實在無法忍受，兩次的電腦都有問題蘋果的不良率真那麼高? 我在德誼買我覺得他們就有義務幫我處理到好，因時間緊迫實在無法再郝，送修那麼多次我也很擔心一再拆機電腦會出更多問題，所以決定將此事po出，我也送件消保官和蘋果總部了，希望德誼能做出回應，也希望各位網友一起督處他們的服務態度!!