最近看了好多人的文章
看到不論是studio A 還是 德誼 還是一些有的沒有的經銷商
有些服務真的爛到一個極致(去爬文~很多人抱怨)

但我有個問題
台灣雖然說沒有直營店
但網路是直營沒錯


大家若寫信去給網路的apple store公司會有影響嗎?
若1~2個人寫~有可能公司會認為是個案
若很多人寫~公司會不會轉開行動調查??!!

我有時候覺得
台灣就算沒開直營店沒關係~認了
但........不要連那些掛名<優質經銷商>一樣服務爛成這樣

我是不知道那些apple store的高層有沒有在注意這些消費者的抱怨



而且
我發覺
最近這幾個月
很多不同的加盟商都開始賣起apple的商品,如雨後春筍般
一個方圓5公里以內...超過5家都不意外了


apple給台灣廠商販賣權.難道都不會先審核嗎?


我甚至覺得mobile01的蘋果網友
去apple賣產品都比現在那些服務員專業

超無奈的


害我想說以後新一代的MBA到底要在網路買
還是要去店裡面享滿千送百的優惠(深怕踩到地雷
文章關鍵字
買不是問題,問題是後面的保固你還是躲不過經銷商
寫信給「網路 Apple Store」可能沒用,因為他們只負責營運網路商店的部份

服務態度不佳的部份,其實最直接、有效的應該是當下立刻跟店家反應
如果店家是位在百貨商場內的話,跟樓管人員或百貨公司投訴更有效
百貨內的店家都很怕被開罰單的
這個問題在這幾年特別明顯, 最主要應該是購買人數增加 (雖然有些是買 Apple 但是用 Windows)

光看01這個版上post的文章來看, Apple 官網上的 premium reseller 好像都上榜了~

雖然不是每間店的每個員工都出包, 但是看起來還不少~

而且症狀大致上幾乎一樣, 不外乎 "不專業" "沒耐心" "沒耐心+擺臭臉" "大頭症"

這種情況在 "真 Apple Store" 好像很少發生吧...

至於維修的部分, 最好還是給有 ACMT 的經銷商處理比較有保障...


寫信給 網路 Apple Store 應該沒有什麼用, 不過寫給
"美商蘋果亞洲股份有限公司台灣分公司" 或是 香港/新加坡的蘋果公司可能會比較有用吧~



cubecube wrote:
這個問題在這幾年特別...(恕刪)


有用嗎? 沒用吧

電話轉去 南亞洲分公司 新加坡華語客服

我之前抱怨過了 我在蘋果官網上面 買一套 專業版食譜軟體 畫面全都是 3.0版的

http://store.apple.com/tw/product/TU069Z/A?mco=MTY3ODQ5OTY

寄來 卻是庫存 1.x

上面出貨的 蘋果南亞新加坡分公司 客服電話是美國國際英語客服

華語客服 就推說 要與廠商聯繫 上面出貨的是 蘋果公司

花同樣的錢 買到庫存貨 還不能退貨

現在又在 APP Store 上架下載版 網路下載版還可以更新

http://itunes.apple.com/tw/app/macgourmet-deluxe/id412646750?mt=12

這年頭 有錢 人人都可作經銷商 服務看有沒有遇到好心人

andy9999 wrote:
有用嗎? 沒用吧電話...(恕刪)


台灣打過去的客服 (講中文) 不是轉到大陸嗎?

從新加坡出貨, 應該是正常的吧? 在台灣線上購買Apple不是都從新加坡嗎?

而且Sony的parts好像也是...

您提供的網站上好像沒辦法看出MacGourmet的版本...



我提到可以聯絡台灣以外的亞洲蘋果公司是因為Apple Taiwan能做的有限.
所以如果才覺得可以跟Apple hk / Apple sg 聯繫

當然只有少數人發聲, 應該也是石沉大海~





tncshes86608 wrote:
最近看了好多人的文章...(恕刪)


如果是在官方的Apple Store幹這種事的話,他明天就可以回家了


話說台灣沒有Apple Store是不是因為怕徵不到他們需要的人啊



看那些賣蘋果的人都跩個二五八萬一樣
今天到台中精誠路的 捷森 Apple store 要拿回我的 iMac 27" ,因為之前去換 SSD 而順便要將新買的 WD 2TB 的硬碟裝入在他們店裡買的硬碟外接盒,但因為當時店
分享個人經驗:
本來我對Macbook air有興趣,
在前後接觸燦坤兩家門市,3個以上的APPLE駐點人員介紹後,
購買了iMAC 21.5吋做為我的第一台MAC,
共同的經驗是,每個人員的服務態度都非常良好,
也介紹我許多MAC使用上的資訊,我詢問了許多關於雙系統架設的問題,
也問了蠻多關於IPHOTO、IMOVIE、IWORK各種使用上的問題,
都獲得蠻詳細的介紹,也更加吸引我決定要購買,
也許我是MAC新手,沒有太艱深的技術上難題或需求,
但我真的覺得在燦坤買MAC的被服務經驗很愉快,
有機會不妨試試。
推樓上,原本以為家附近的燦坤蘋果店 soso
但燦坤的駐點人員專業和服務態度
意外的好到讓我在這拜了兩台 Mac
我想以後還是會在這裡買蘋果的產品,比較安心
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