mlkh0225 wrote:
這部份我補充
美國有所謂的 PC Data Transfer 服務
另外在其他國家(有 Apple Retail Store)則是 One to One
One to One 是屬於付費的服務
但系統轉移只是他提供的其中一個服務而已

另外我定義的系統轉移是
「PC to Mac」
跟救援沒關係


PC data transfer 這個服務應該就是您提到該經銷商的"系統轉移" 吧~
至於您提到的One to One是有包含這樣的PC data transfer服務!服務!

但是這個One to One看起來沒有在其他國家, 只有US...
而One to One的費用為 USD $99 (一年) 約 TWD $3,189左右

當然支付 USD $99 的One to One的服務內容比較豐富, 專業且享有這樣的服務1整年。
不過, 因為台灣沒有Apple Store而這些support大多都交給經銷商的關係。
所以收費的標準與服務的內容, 當然會與Apple自己的有些差異...

對於台灣的蘋果使用者只能期待這些經銷商與台灣蘋果能多加油~

所以您說的這家經銷商收 TWD $1,260 於系統轉移(PC data transfer), 也是經銷商想賺的費用~
至於合不合理, 見仁見智吧~

至於toast與"Apple Tools光碟"的問題, 同意您的論點~ 但是在這裡提這個問題, 效果真的有限~

那張表不是收費價目表吧...
看起來像是一個套裝裡面包含的那些東西價值多少

可是也怪怪的

總價42900

MacBook 34900
Office2008 5290
MagicMouse 2390

上面的訂價就42580了
硬碟升級也要錢吧

那其他的是怎麼來的? 不可能店家自己貼吧...還是???
mlkh0225 wrote:
就當我自找麻煩
既然這樣你們就慢慢享用這些經銷商吧
我只是把我在國外的經驗對照台灣的經驗
不代表臺灣做不到

我沒有說服務不用錢
但是你要收費你就要給我一定的水準的服務
你敢跟我說台灣的經銷商收費的水準可以跟 One to One 一樣?

噗~別這麼激動~何必這麼義憤填膺~
您是剛從國外回來的嗎?還是您沒去過更糟糕的國家?
美國日本蘋果店服務好,因為有統一的服務規範,當然國情也不同,先進國家一般是很重視消費者的感受。
個人相信台灣不是做不到,大家也樂見能有更好的服務。加油~
PS:那家店給您的服務水準很差的話,不妨考慮換家~
以此推論: 萬一您的MAC出問題要返修,若以美日的服務標準來看,我想您會把蘋果台灣也轟到臭頭~
Don't get mad, get a Mac~
cubecube wrote:
PC data transfer 這個服務應該就是您提到該經銷商的"系統轉移" 吧~
至於您提到的One to One是有包含這樣的PC data transfer服務!服務!

但是這個One to One看起來沒有在其他國家, 只有US...
而One to One的費用為 USD $99 (一年) 約 TWD $3,189左右


One to One 有 Apple Retail Store 的國家都有
PC Data Transfer 是美國才有


cubecube wrote:
當然支付 USD $99 的One to One的服務內容比較豐富, 專業且享有這樣的服務1整年。
不過, 因為台灣沒有Apple Store而這些support大多都交給經銷商的關係。
所以收費的標準與服務的內容, 當然會與Apple自己的有些差異...

對於台灣的蘋果使用者只能期待這些經銷商與台灣蘋果能多加油~

所以您說的這家經銷商收 TWD $1,260 於系統轉移(PC data transfer), 也是經銷商想賺的費用~
至於合不合理, 見仁見智吧~

至於toast與"Apple Tools光碟"的問題, 同意您的論點~ 但是在這裡提這個問題, 效果真的有限~


就像我說的
我只是覺得這樣的水準不值這樣的收費
見仁見智
你開心就好

盜版的問題的話
「錯就是錯,不是說在這裡提沒用就當做沒這回事」
tdma wrote:
那張表不是收費價目表吧...
看起來像是一個套裝裡面包含的那些東西價值多少

可是也怪怪的

總價42900

MacBook 34900
Office2008 5290
MagicMouse 2390

上面的訂價就42580了
硬碟升級也要錢吧

那其他的是怎麼來的? 不可能店家自己貼吧...還是???


不是有人跟某經銷商買電腦送硬碟結果硬碟是用過的?

同理
tzu_lung wrote:
噗~別這麼激動~何必這麼義憤填膺~
您是剛從國外回來的嗎?還是您沒去過更糟糕的國家?
美國日本蘋果店服務好,因為有統一的服務規範,當然國情也不同,先進國家一般是很重視消費者的感受。
個人相信台灣不是做不到,大家也樂見能有更好的服務。加油~
PS:那家店給您的服務水準很差的話,不妨考慮換家~
以此推論: 萬一您的MAC出問題要返修,若以美日的服務標準來看,我想您會把蘋果台灣也轟到臭頭~


經銷商用三流服務但相同收費是因為消費者不會去爭取

美日的經銷商送修是同樣的流程
Apple Retail Store 是另一套
我沒有拿不一樣的東西來做比較

但是同樣就 Data Transfer 這件事來看
我覺得台灣經銷商收費但沒辦法提供相同水準的服務
所以我覺得不合理

就這樣
mlkh0225 wrote:
但是同樣就 Data Transfer 這件事來看
我覺得台灣經銷商收費但沒辦法提供相同水準的服務
所以我覺得不合理

那你有到這家店使用過這項服務嗎?
不然你怎麼說不合理?
ching0324 wrote:
那你有到這家店使用過...(恕刪)


我第一台蘋果是在這家經銷商的 NOVA 店買的

當時也沒有給我收這種費用
mlkh0225 wrote:
經銷商用三流服務但相同收費是因為消費者不會去爭取

好~ 請告訴大家,您要資料移轉的服務並要求依照美國的標準作業,若店家不答應,請問要怎麼爭取? 向蘋果台灣舉報該店家嗎? 若蘋果台灣願意跳出來管,要求授權店都依您說的美日服務,我想您絕對是蘋果版友的造福者~
Don't get mad, get a Mac~

mlkh0225 wrote:
就像我說的
我只是覺得這樣的水準不值這樣的收費
見仁見智
你開心就好

盜版的問題的話
「錯就是錯,不是說在這裡提沒用就當做沒這回事」


One to One 或是 PC data transfer等服務, 我想某方面一定比台灣的經銷商提供的來的優~
主要是由Apple自己訓練出來給自家商店的人員, 當然服務會好點~ 當然也會有不好的嘍~

我也同意一定的收費應該搭配相對的水準與服務, 但是這不就是台灣普遍會遇到的問題嗎?
但是這個問題, 是需要許多面一起慢慢地改變才會有所變化~
我之前送修macbook (保固內), 硬碟槽兩旁的膠條脫落... 我去的經銷商處理也收了我 $1,000啊 (還是$1,500???)
當時我也覺得不是很合理, 不過, 事後想想大概是我自己造成的而且我也急需要使用...

服務的內容與收費, 真的是見仁見智~

所以樓主您先別生氣~ 我並沒有說您提到的經銷商收費是合理的...
如果有文字上的冒犯, 請見諒~

不過, 也就是有這些經銷商才讓我練就一些mac的基本功...
想想, 還要謝謝這些人呢~ 讓我的小朋友不會隨便出走到他們的口袋內... 不過也去了其他地方~

至於盜版的問題, 錯當然是錯~ 也不是在這裡提沒用就可以當做沒有這回事...

但是要如何避免類似的問題再發生也許比較有用吧~
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