最近這2天因為手滑手機連續兩次從口袋的高度不小心掉到地上，而撞擊到地面(磁磚)造成手機本體損傷，我的手機是iPhone5s，受傷的地方是手機正面玻璃跟鋁框的接縫處邊緣有一條白色的邊條，因為撞擊時鋁框會直接擠壓5S正面玻璃的白色邊條，導致白色邊條直接被撞到脫落，這真的是一個非常嚴重的設計瑕疵，撞到的地方在框上但受傷的地方卻在框內，於是就向DEVILCASE聯繫說明我的狀況回應如下:
鋁合金框內都有貼防護軟墊，除非重摔到，尤其是單點重摔，或安裝不正常才會導致有損傷，看您保護框摔到的程度應該摔的蠻重的，因每個人的使用習慣不同，摔到的程度與力道無法預測與避免，手機保護框系減少手機摔到程度,並非是完全保證百分百沒有損傷哦，謝謝您
顯然廠商完全不覺得產品有問題也不理會消費者的意見反饋，我覺得至少求證一下設計是否有瑕疵，如果沒安裝好根本無法將螺絲鎖緊，因為密合度很高，我也知道裡面有防護軟墊，但受傷的位置軟墊根本沒有用，是框本身直接會受力擠壓到手機本體，我何必花980元去買會傷害自己手機的保護框?這只是非常一般的掉落在地上而已，這產品對我來說只能看，保護成功率實在接近0再讓我選一次我絕對不會買，金屬框還有個缺點是只要摔過之後，四個邊角與手機的間距就會不一樣，也就是會變型，今天我遇到這樣的問題，表示其他iPhone使用者也會遇到同樣的問題，所以跟大家分享使用心得
