MacBook pro 2017螢幕有黑線

vkjuju

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vkjuju

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2017年MacBook pro已經可以被召回免費換鍵盤(沒有買apple care)，今天已完修回來, 我的狀況是： j鍵有時按不出來，n鍵按一次有時會出現兩個有時按不出來，上次換螢幕花了一萬七，這次算是apple良心發現了吧...

MyNow1009

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MyNow1009

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我的macbook版本是2016 macbook pro 13' with touch bar，狀況如下圖與版上各位一樣在螢幕下方會出現黑線，每次開機都會出現，使用一段時間後就呈現第三張圖那樣灰色狀態。這狀態早在一年多前就出現了，但是因為每次使用一段時間後就會恢復正常，畢竟我使用的頻率真的很低，過去並沒多想就沒去理它。直到最近使用一段時間後螢幕下方都會殘留灰色狀態無法正常了加上官網上的公告有螢幕招回免費維修並且我的筆電屬該時期生產的macbook pro我決定送直營處理。
我進線至客服表達我的macbook的狀況，客服人員核對我的序號後說明了我的筆點是屬於該時期商品無誤並幫我安排了預約到直營門市維修，當然除了提醒送修流程之外也表明須由技術人員判定維修標準。
我不再贅述不重要的內容，重點我得到的答覆是：螢幕背光異常免費招回維修的條件是“黑畫面or螢幕下方出現舞台燈光“，當然就是我被拒絕受理，要解決就需要自費。
對於這樣的狀況，我的疑問是，官網公告了這樣的招回資訊，表示該時期商品在設計上確實有一定的程度的問題，而我透過客服人員核對序號也確認我所購買的筆電屬於該時期所生產的商品，但對於螢幕異常的狀態無法得到一樣的維修服務。
經過詢問了客服人員及直營技術人員都不受理我的案件，我本來以為只有我出現這樣的狀況心想就這樣算了，小市民改變不了什麼，沒想到看到一堆跟我出現一樣情況的使用者，我更確信這樣的螢幕異常極有可能非人為不當操作所造成，我想我會再繼續跟apple表達這樣的問題，要是不能被受理也希望能得到可以說服我的理由。