mash98 wrote:
iPhone 6 p...(恕刪)
這兩天回報客服，客服說類似的案例近期只查到兩例...很好奇都沒什麼人回報嗎XD
個人積分：1分
文章編號：70976937
個人積分：6分
文章編號：70978108
個人積分：348分
文章編號：70979537
個人積分：1分
文章編號：70979840
個人積分：1分
文章編號：70979951
個人積分：24分
文章編號：70981586
卻不積極的去面對這個案件
目前已申訴至消保官
希望政府單位有效督促 APPLE正視這個問題
如下
消費關係要旨：本人於11月9日跟台灣蘋果購買APPLE watch S4 NIKE+ 版本 並於當天在台北101拿到，價金已付清，保固日期至2019/11/8
申訴處理經過：於購買APPLE watch S4 NIKE+ 版本 後 卻無法做使用NIKE的APP和其它APP
申訴事由：(爭議所在)：
1.官網上聲明(https://www.apple.com/tw/apple-watch-series-4/)
"Apple Watch Series 4 (GPS + 行動網路) 應搭配搭載 iOS 12 或後續版本的 iPhone 6 或後續機種使用。Apple Watch Series 4 (GPS) 應搭配搭載 iOS 12 或後續版本的 iPhone 5s 或後續機種使用。"
本人手機為IPHONE 6 購買APPLE watch S4 NIKE+ 是符合官方認可的機種
無法使用其相關APP 認為 APPLE欺騙使用者 並產品不實
2.在發生這個問題,曾與APPLE客服技術支援聯繫過,並配合客服操作各種改善和更新韌體皆無法改善此問題
最後把這個問題推向是NIKE的APP問題
(APPLE案件ID:Case ID：100668827***, APPLE會對通話內做錄音, 可經由查詢此案件證明本人所言屬實)
3.官方嚴重忽視消費者權利:最後客服技術支援 以"NIKE的APP問題"將我的問題結案
而不是以正面的態度重視我的問題並解決
4.本人有在社羣知名論壇(MOBILE)以自助的方式統計這個案例(https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=470&t=5628860&p=1)
其中有發現有許多人跟我有一樣問題(NIKE和其它的APP無法安裝在APPLE WATCH S4的新款手錶),並且有反應給官方
官方都以消極的態度不願去處理這個問題
請求內容：請消保官能確實的督促 台灣APPLE去處理這個案件
1.不要讓使用者買了新款手錶卻許多相關APP都無法使用
2.官方應做明確對產品相容性機型做說明,以避免"產品不實"
3.對於使用者無法使用其APP功能應做對應的補償
個人積分：0分
文章編號：70986234
個人積分：1分
文章編號：70989330
個人積分：1分
文章編號：71003938
我本身是iphone6 plus, ios均最新
我跟我朋友們借了兩隻iphone, 一隻是iphone6 plus, 一隻是iphoneX
分別跟我的AW4進行配對, 然後測試特定軟體安裝上是否有問題
結果借來的iphone6 plus出現的問題跟我手機一樣
Nike NRC, LINE, FB Messager, Richart, 在意空氣, uber 這些都無法安裝至AW4
而借來的iphoneX, 以上APP都可以安裝到AW4
以上均已反映給客服了
雖然一度客服覺得可能是第三方APP問題, 但我們討論有幾個不合理的地方
1. 不少app都這樣, 而非1~2個
2. 這些app單獨運作在iphone6 plus是正常的, 也可透過其他手機進AW4運作正常, 表示APP本身是支援的
3. 似乎only iphone6 plus寫入AW4是有問題的
還蠻感謝幫我處理的客服現在還在幫我追, 並有打來問一些資訊, 希望後續能釐清個結果出來
個人積分：47分
文章編號：71005519
關閉廣告