tamadio wrote:這兩天回報客服,客...(恕刪) 因為iphone 6 plus 和 S4 這個組合比例應該不多. 加上很多人沒有升級IOS/watchOS. 又加上不少人沒有找客服. 外國比較多人找客服.
微笑的月亮 wrote:我是用Ipho...(恕刪) NRC關螢幕就中斷的問題已經困擾我半年以上了,沒想到買了Watch 無法安裝,如果連iPhone X也是有這問題,那我想我是該考慮放棄NRC了。。。目前有看到Runtastic,免費會員功能較陽春還有廣告,不知好用嗎?Apple內建體能訓練也在考慮中,但朋友使用是覺得跑步公里數少很多。。
tamadio wrote:這兩天回報客服,...(恕刪) 有回報+1客服還幫我轉接了她所謂更高級的部門,但更高級的部門不知道Nike+ RUN Club 這個APP。。還搜尋了一下😂然後在她自己的AW2測試了一下,她也無法安裝,但她的手機不是iPhone 6一樣問了有沒有跟我遇到相同問題的使用者,客服說沒有,我也覺得很奇怪,目前等待客服回覆中。
我想APPLE應有能力去解決卻不積極的去面對這個案件目前已申訴至消保官希望政府單位有效督促 APPLE正視這個問題如下消費關係要旨:本人於11月9日跟台灣蘋果購買APPLE watch S4 NIKE+ 版本 並於當天在台北101拿到,價金已付清,保固日期至2019/11/8申訴處理經過:於購買APPLE watch S4 NIKE+ 版本 後 卻無法做使用NIKE的APP和其它APP申訴事由:(爭議所在):1.官網上聲明(https://www.apple.com/tw/apple-watch-series-4/)"Apple Watch Series 4 (GPS + 行動網路) 應搭配搭載 iOS 12 或後續版本的 iPhone 6 或後續機種使用。Apple Watch Series 4 (GPS) 應搭配搭載 iOS 12 或後續版本的 iPhone 5s 或後續機種使用。"本人手機為IPHONE 6 購買APPLE watch S4 NIKE+ 是符合官方認可的機種無法使用其相關APP 認為 APPLE欺騙使用者 並產品不實2.在發生這個問題,曾與APPLE客服技術支援聯繫過,並配合客服操作各種改善和更新韌體皆無法改善此問題最後把這個問題推向是NIKE的APP問題(APPLE案件ID:Case ID:100668827***, APPLE會對通話內做錄音, 可經由查詢此案件證明本人所言屬實)3.官方嚴重忽視消費者權利:最後客服技術支援 以"NIKE的APP問題"將我的問題結案而不是以正面的態度重視我的問題並解決4.本人有在社羣知名論壇(MOBILE)以自助的方式統計這個案例(https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=470&t=5628860&p=1)其中有發現有許多人跟我有一樣問題(NIKE和其它的APP無法安裝在APPLE WATCH S4的新款手錶),並且有反應給官方官方都以消極的態度不願去處理這個問題請求內容:請消保官能確實的督促 台灣APPLE去處理這個案件1.不要讓使用者買了新款手錶卻許多相關APP都無法使用2.官方應做明確對產品相容性機型做說明,以避免"產品不實"3.對於使用者無法使用其APP功能應做對應的補償
推a大用心!我本身是iphone6 plus, ios均最新我跟我朋友們借了兩隻iphone, 一隻是iphone6 plus, 一隻是iphoneX分別跟我的AW4進行配對, 然後測試特定軟體安裝上是否有問題結果借來的iphone6 plus出現的問題跟我手機一樣Nike NRC, LINE, FB Messager, Richart, 在意空氣, uber 這些都無法安裝至AW4而借來的iphoneX, 以上APP都可以安裝到AW4以上均已反映給客服了雖然一度客服覺得可能是第三方APP問題, 但我們討論有幾個不合理的地方1. 不少app都這樣, 而非1~2個2. 這些app單獨運作在iphone6 plus是正常的, 也可透過其他手機進AW4運作正常, 表示APP本身是支援的3. 似乎only iphone6 plus寫入AW4是有問題的還蠻感謝幫我處理的客服現在還在幫我追, 並有打來問一些資訊, 希望後續能釐清個結果出來