如有下一次,絕不再買富宇建設的房子

小弟在前年買了富宇竹北預售屋,去年交屋,透過跟第一屆管委反應一些問題還有富宇建設給予的回應
覺得有必要寫下經驗談給新竹地區廣大的購屋族當作參考 (如果你想買富宇房子的,請你三思)

經驗談一: 在今年(103年)年初時,社區有住戶陪同朋友去對面名發建設的招待中心看建案(預售屋,當時還是一片空地),從圖面赫然發現名發這個案子的車道會正對本社區的大門,基於風水與出入安全的考量,此事非同小可,於是大家就開始打聽與調查整件事情的來龍去脈,發現名發在民國97年第一次建照核准通過,後來有作過變更,第二次建照核准是在民國101年.而本社區是在民國100年建照核准,所以從民國100年到103年銷售期間,富宇建設如果認真收集打聽名發資料,應可得知對方車道對我們大門的事,

後來社區的管委會先發函請名發建設派人來協商討論,並邀請我們這些關心的住戶一起與會,名發協理有提到從101年蓋本社區的過程中,雙方就已發現車道對大門的事,可以證明富宇建設在銷售期間就已經知曉車道對大門這件事情

接著管委會請富宇在新竹地區的負責人到社區來討論,結果他說他沒辦法處理這件事,叫我們發函給富宇台中總公司派人來,我們也照他說的去做,結果函寄去了,總公司也不回函回應,後來還是社區一再打電話去問他們要不要派人來討論,他們才說會派新竹地區的負責人到社區來討論,可笑了,新竹地區與總公司互踢皮球,連來社區關心一下這件事都很不願意,這就是全國前十大建商遇到事情的處理態度嗎?

最後這位新竹地區的負責人還是來了,也承認在銷售的過程中,當富宇總經理得知有車道對大門的情況發生時,覺得事態嚴重,富宇總經理有去找名發,請名發一定要改圖,時間就是在銷售期間,就已經知道車道對大門的事,富宇有要求名發改,但是名發不肯改,聽到這裡,我們跟他說對方不肯改,那為何當初你們不自己改變大門位置以避免日後糾紛,或者也該盡告知的義務,如果當初住戶知道有這種事,還願意購買那自然沒話說,但許多住戶是不願意購買的(當然包括我),結果這位新竹區負責人還反嗆說不要拿(沒有盡告知義務)這帽子來扣他,不然他就完全不理,讓我們自己去跟名發談,頂多再多告他們而已,結果幾個月的時間過去,都還是由我們社區在跟名發談,完全不見富宇有任何幫忙協調的動作

我想消費者在買預售屋時由於還看不到房子本身狀況,也不知道跟附近空地/建物的相對關係,所以建商告知的資訊很重要且會影響購買判斷,富宇在銷售期間就已經得知此件會影響消費者買房意願與日後糾紛的資訊,不但不主動告知也不作處理,甚至社區有位住戶在購買時有想到這個問題,有詢問代銷,代銷還跟他說不會是車道對大門,而是車道對車道,還有留圖為證,這位新竹地區的負責人說要查是哪位代銷,如果真是有欺騙的行為,代銷是要負賠償責任的,這也表示富宇承認在銷售期間就已經知道車道對大門的重大瑕疵

另外本社區有位住戶是其他建商的員工,他說他們有個建案也是發生車道去對到別人大門,為了避免糾紛,寧願花幾千萬來處理,對照富宇這種不告知不處理的態度,實在差很多!

經驗談二: 當初管委會成立後,就迅速的更換掉富宇在代管期找的物業(雖然換來換去都是那幾家,還是要更換掉建商找的物業),再來就是遴選機電廠商,第一屆找的機電廠商很重要,因為要負責公設驗收的部分,後來遴選出比較貴的真禾機電,結果這位新竹地區的負責人得知後,就馬上來訊鼓吹管委會換成SGS驗公設,還很熱心的要幫我們負擔差額,一整個就覺得怪怪的,當然就沒有理他,果然初驗就有超過400條的缺失,富宇花了好幾個月改善後再次覆驗,缺失還是超過100條,然後一直拖到都交屋一年多了,公設驗收還是沒有完成,之前常聽人家說建商會比社區更緊張公設點交的時程,可是在富宇建設身上看不到主動積極的態度,在驗收過程中,都要一再的打電話催促他們趕快改善缺失與準備資料!


經驗談三: 去年七月的一場颱風,對富宇建設房屋品質的檢驗,真是會讓你傻眼!
a. 頂樓電梯機房居然會噴水進來,造成機房淹水與PCB板燒毀,當然電梯就不能運轉,有兩三天的時間就得在酷熱的氣溫下爬樓梯上下樓,很多住戶家裡有老人家與小孩的,真是很慘!
b. 社區公共區域很多門窗都會滲水淹水進來! 尤其頂樓地板整個淹水積水更是嚴重, 家裡對外的門窗也會滲水進來,造成地板積水,看到花了血汗錢買的新房子是這種樣子,真的會氣憤!


經驗談四: 上面所講的電梯在颱風天弄到不能運轉,後面當然是富宇要去處理好,沒想到後來富宇在公設驗收前要先作消防檢測,居然不知道要先把水關掉,又造成水大量淹到樓板上,進而流到電梯上,造成那一天搭電梯時頭頂會滴水,有住戶打趣的說可能要撐傘,對於新電梯如此飽受摧殘,感到心痛,對於富宇工班處理事情的謹慎程度,感到無言以對!


經驗談五: 再來要講到車道進出系統,在交屋一年多的時間裡就經常的發生號誌燈故障,鐵捲門故障,都有叫富宇廠商來維修,但還是很容易故障,好幾次發生進出車輛差點相撞的意外,在百般無奈與氣憤的情況下,由管委會發函給富宇警告他們,如果因為他們一直沒把車道系統處理好而造成住戶損傷的話,他們要負起賠償責任! 當然依照之前去函富宇的幾次經驗,他們都是不會回函給你的! 廠商是都有來查看,但偶爾我還是會遇到車道系統怪怪的情況,在交屋的第一年就問題不斷,且每次說撤道系統修好都不知道是否真的修好,接下來也只能自求多福了!


今天先寫到這裡,後續我會再繼續補充,下次會把社區淹水漏水的一些照片放上來給大家看看! 對我而言,這次買屋經驗感覺很不好,特別是遇到經驗談一裡面所寫的事情,最是讓人氣憤又申訴無門. 我有時在想,買幾萬元的家電都比花千萬買房來的有保障多了,買了家電有問題,可以打電話去客訴,更換新品,但是買了房子有問題,求助無門,完全只能憑建商良心來處理,法律上對消費者買房的保障很明顯是不足的!