JD Power 原文
《J.D. Power》日前公布，2018 年美國客戶服務滿意度調查報告（CSI），其中 Infiniti 擊敗蟬聯多年的 Lexus，成為經銷商服務滿意度龍頭。
根據《J.D. Power》的調查，針對擁車 1 到 3 年的車主，回原廠保養與維修時的滿意度進行評分，其中包括服務顧問、服務設施、售前與售後服務、車輛接送等各方面，綜合得出車主對品牌服務滿意度的分數，這項調查受到各大品牌重視，因為服務滿意度將會影響到消費者的品牌忠誠度。
此次依然分為豪華品牌與主流品牌，其中 Infiniti 以 876 的超高得分拿下豪華品牌第一名，這是自 2003 年以後，該品牌首次重回寶座，而緊追在後的則是 Porsche，僅僅落後 2 分，至於去年龍頭 Lexus 則與 Audi、Cadillac 共同位居第三名，同集團的 Jaguar 與 Land Rover 則敬陪末座。
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心得
雖然目前Q30才開8000公里 保養兩次
不過對於售後服務以及保養的服務都是挺滿意的
許多人只知道Lexus的售後服務佳 卻沒發現默默作的Infiniti啊
行銷應該要再加強
題外話
意外發現其實JD Power也有作台灣的市調
不過Infiniti因為在台灣銷售樣本過少不列入統計
剛剛發現好像剛好有版友比我快7秒發文XDDD
不過不知道要如何自己刪文....
