大興西路納智捷技師吳先生,專業負責讓我省了40000元

一整個大同意
新店廠真的很爛
我的車之前去保養
結果保養完三週後就壞在半路(方向盤不能轉動)
拖回去新店廠修
花了我兩萬
問說為什麼保養時沒檢查出來
接待員說
阿檢查的時候就是好的阿 誰知道會壞阿
...
..
.

SLZ wrote:
我的車是2011 SUV , 里程數為240000,上禮拜因為底盤不明原因共震聲,將車子送到新店中興路納智捷,
車子從早上擺到下午三點,技師打來說,老闆,我不太清楚你的異音是什麼,你要不要過來一起路試,
當下感覺,我車子早上八點半進場,你可不可以早點通知要一起路試⋯⋯⋯⋯
雖然不滿,我還是去了一起路試,結論是渦輪壞了,當下我也答應另外預約代步車及進廠時間,進行增更換渦輪的維修,
我要強調,我的車從新車到現在,全原廠,也都一直在新店廠保養,所以,原則上我是相信他們的
在等待通知的過程中,異音還是持續出現,而且,怎麼聽都不像渦輪,
因為我常在桃園活動,心裡想說,好吧,就當瞎貓碰到死耗子,賭一賭,
週三早上開去大興西路桃智捷,偏偏到的時候,異音沒出現,跟接待人員反應,很客氣地跟我說,
因為沒預約,要請我等一下,我要說明的是,我從未在他們家保養過,大約一個半小時之後,
一位技師吳先生,過來跟我說,你可以上車我跟你解說一下,他說,應該是有一處油管管路位移,
造成共震聲,他已經幫我歸位並鎖緊,應該沒問題可以開走了
我沒付任何錢,喝了兩杯咖啡,四片餅乾,重點是,到今天五天了----異音沒了
一個負責專業的技師,對一個車主來說,就像愛車的保姆,事後我在想,如果我換了渦輪,
但異音還是出現,怎麼辦?新店廠會如何回覆我呢?
我沒有要客訴,但我要表揚桃智捷服務廠的服務人員及技師,因為,他們替納智捷做了最完美的行銷
謝謝你們



這是好的服務態度,
其實如果沒找到真正的問題,反而會壞了客戶的信認,
感謝分享.

桃智捷大興西路店正好是離我家最近的納智捷展間.雖然門面比較小(比起我常去看車的中山路桃園店)但很高興看到有一群負責認真的技師.

未來有機會買納智捷車的話一定會考慮這裡.

Suepr37 wrote:
一整個大同意新店廠...(恕刪)


要是我的接待員給我這種回覆
林北當下一定在接待人員面前
0800給他催下去

什麼叫做"阿檢查的時候就是好的阿 誰知道會壞阿"

我可以接受車子的零件損耗,
但壞的沒理由,壞的不清不楚
這種說詞是非常不專業的
要人掏錢維修種是要有個原因
否則沒人肯當冤大頭
我們不是不能修,也不是花不起錢,但要找的根本原因啊⋯⋯

SLZ wrote:
我們不是不能修,也不是花不起錢,但要找的根本原因啊⋯⋯


能夠找出跟本問是才是重要的
樓主可以私訊那技師的名片給我嗎?
雖然我都在中華路的納智捷保養,但聽起來找他可能會更安心!
雖然大興西路離我家稍遠了些

PS: 桃智捷的餅乾真的很好吃,每次問他們小姐這餅乾去哪買的都說不知道,有點像桃酥的口感~
大興服務廠, 只覺的空間小了點...
技師都很Nice...技師都很Nice...技師都很Nice....
其他的, 每個人感受不同, 個人是覺的普普~~~

SLZ wrote:
我的車是2011 SUV...(恕刪)


這顆渦輪已經跑了24萬公里? 感覺很厲害
SLZ wrote:
我的車是2011 SUV...(恕刪)


行家一出手, 便知有沒有.
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