對比其他車系版的業務員,我想稱讚新竹營業所的Luxgen人員

脫衣哥與出去哥事件這兩天鬧得風風雨雨的
但想來這個版說一件令我覺得心暖的事件

先聲明 我現在並不是Luxgen的車主 但發生這件事後
未來換車有機會考慮Luxgen

這件事情實際上發生了好一陣子
我也記不得事情發生的時間點是何月何日
但發生在今年 2011年
發生的時間也很短暫

那一天是大概晚上十點左右的時間
這個時間點大部份的車廠營業所應該都要熄燈下班了

騎著摩托車回家的路上 路上開始飄下細雨
為了避免隨身的NB被雨淋溼
就碰巧停在新竹Luxgen營業所的正門口
說是正門 但實際上是馬路邊 而營業所的玻璃門實際上有大概四、五公尺的距離

停下來時 瞄了一眼營業所的內部 大部份的燈都熄了
只剩下接近正門附近 有兩位營業人員在討論事情的樣子
一位坐著 一位站著

很單純的停下車 拿雨衣準備穿上
這時那兩位人員突然出現在我身旁

微微彎下腰 詢問我:「先生!請問有什麼事情嗎?需要我們協助你嗎?」
當時我很不好意思的說:「我…只是要穿雨衣啦!」
他們接著說:「如果需要什麼幫忙,再告訴我們」 說完後還站在我不遠處

天呀~~當時我心裡想:「我真的是要穿雨衣,而且我並不喜歡你們的車,請不要跟我推銷。」

穿好雨衣後,在回家的路上,才驚覺
「啥咪~~~!!!!」
你們怎麼這麼辛苦 我都沒進營業所的大門
就把我當成潛在客戶了

我想表達的是 雖然我沒向你們兩位買車
但是用這種精神在服務「靠近」你們營業所 且還談不上是顧客的路人
你們兩位如果是業務 一定是很成功的業務

因為這件事情
如果未來要換車
我會踏進新竹營業所
看看那時Luxgen的車子是否是我那時想要的


tedchang543 wrote:
脫衣哥與出去哥事件這...(恕刪)



我想,365行裡想做哪一行都嘛是自己選擇的
因為自己選的工作 不管是否為自己的興趣或只是賺錢
重點則是"負責"與"熱情"~不管做多久都一樣
但是大多人做到一定階段時...
什麼毛病都嘛會有~(看那個影片就很清楚)
很簡單..都忘記自己當初進來的"初衷"在哪裡?
不然態度怎麼會這麼差...

這事件就跟一次我去加油站加油很像...
在台北的基什麼隆路的
我:你好,95加130元
妹妹:喔!(一臉不太爽的拿起加油槍,不知道誰欠她幾百萬)
......(過了2分鐘)

妹妹:總共是132塊錢
我:我不是只有加130嗎?身上沒零錢...
妹妹:(口氣很差)啊差2塊你是不會拿信用卡刷喔
我:(當下很想罵出來~)
PS.我當時錢包放公司,下來只有帶130元~想說先加油再跑客戶..

此時站長走了過來,他全程看到這個情況
直接告訴我那2塊不用收..一直跟我講抱歉
那個妹妹,頭也不回很跩的往另一邊去......

所以心態不同啦!

回頭來看馬自達這篇
老實說...
台灣現在的社會型態幾乎是以服務業為主
服務生/店長/區經理
業務等等...
哪一種不是服務的型態
只是取決於商品與專業性的不同 其它型態大同小異
但是說也奇怪
就像是咖啡連鎖店 一樣的招牌 一樣的餐點和咖啡
就是每間店做出來的都不一樣....
怪誰?怪人啊!怪公司教育訓練沒有做好!沒有常督導~
因為一督就倒啊!哈哈哈~

所以看到樓主這一篇 由於自己在服務業待了10多年
一直以來都是走售後服務為主~
不管今天如何!坦白說~看完幾篇發文
讓我深深體會到
原來還是有很多人愛喇叭一下...

但是今天要是換做你是主角 被後車廂用力敲到頭
我想信~不管誰的修養再好
直接就罵出來了啦!(難聽一點就三字經啦!)
有一句俗語說的好:
因為是別人的兒子,所以死不了~(請用台語)

所以囉!回過頭來
仔細再看看馬自達那幾個主管+業務...只能說~
真的......
"菜鳥~你馬自達的教育訓練處理客訴這塊要重教
老鳥~並非他們不會教~而是每個都很道地的老油條
主管~怕事情愛擺爛~而且年終快到囉!能撇就撇囉!"

啊現實生活中不就是這樣~

服務態度這種東西真的很多時候都是碰運氣的

就連去7-11都還要賭店員態度如何= =
服務業的員工真的很重要
只能說多訓練吧!!
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!