此狀況我已寫信到鐵路局長信箱了, 請大家看看內容並請評評理~
局長您好,
我必須要反應一個情況,
我相信台鐵本執著以服務為目的, 以方便旅客為目的
但昨天發現一個狀況到今早我還很生氣並耿耿於懷..
昨天我搭乘1031班次自強號從花蓮到中壢
此班次是兩鐵環保列車, 我有攜帶非折疊的自行車並用攜車袋裝好並放置在第12節的單車行李車箱內的車架上,
到達中壢的時間是下午4點39分,此時間可想而知車上擠滿了人,
因準備要下車, 又要把單車拿下車, 因單車體積也滿大的,前面又擠滿了人,攜帶單車下車是極度的不方便, 所以請求運務員可否開個後面的門方便下車,因後面有幾箱貨物
我跟運務員說我可幫忙把貨務移到旁邊就可輕鬆通過, 但運務員說不行並不削的說不好下車那是你家的事, 我氣炸了,旁邊很多的乘客都有幫忙一起請他開個方便之門,我心想台鐵的服務是如此的嗎? 我當下很想拍照並寄給記者,讓廣大的單車族知道台鐵的服務態度就是如此, 但因相機在背包人又多並要趕著下車,所以拿不出來,我知道此節車箱內有很多台鐵員工,因我聽到他們在討論下星期的升等考,並在看著相關書籍,我看著他們想跟他們求救,但沒有一個肯幫忙~
因為如此,所以我從前門擠下車,也花了很長時間,也讓很多人差點下不了車與上不了車...
我心想,如果今天換做是一個殘障人士的話,不知道也會不會發生同一遭遇...
對了, 我還要反應一個情形, 這班車在台北車站停等時,貨務上車時, 這位運務員把貨務用摔的拋的踢的都丟在車上,如果被貨主知道,心裡不知道做何感想!!
還有我要檢舉這位運務員,從宜蘭一上車交班後就一直吃著檳榔,直到我下車後還在吃..
我要說的是, 這就是台鐵的服務嗎!!??
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