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小惡魔市集悅遊日本活動報導

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ada007

13分

樓主

ada007

個人積分：13分

文章編號：47158000

MOD的裝機人員還真是大牌

之前收到MOD的促銷電話,升級100M+豪華+精選=1192
想說沒裝過來裝看看
結果等了一個禮拜沒人理~~~
再打去業務的地方問
說是電話沒打通~~根本就是打一通沒接就當作是沒有
再約星期五晚上來裝機~~早上就請假在家等~~~一通電話也沒有
所以第三個禮拜打去申訴
說被放了兩次鴿子都沒來裝是怎麼回事
打來一個小姐的電話~~說是打電話沒接所以沒裝
一副不然你又能怎樣的態度(一直辯稱打不通所以沒去)
也沒看到任何的反省
果然是全國最大的電信業者
這樣的服務態度~~~

2013-11-12 9:33 #1

文章關鍵字

MOD 裝機人員大牌

bhis

47分

2樓

bhis

個人積分：47分

文章編號：47159508

ada007 wrote:之前收到MOD的促銷電話,升級100M+

正常，
我朋友也遇到一樣的事，
基本上它的態度就是不缺你一個，
所以要退租他也不會廢話一堆，
這算有點悲哀的優點。

notebook18k

426分

3樓

notebook18k

個人積分：426分

文章編號：47160693

自從光世代自動升速、降價後，要新裝機、升速率、申請MOD的申請量應該相當多，人口比較稠密的地區大概要有等候7-14天的心理準備，可以先用中華電信網路客服中心的「固網業務申請進度查詢」功能預查，在查詢結果頁面點選聯單號碼，如果已經有排定裝機日期，在「目前狀態」的欄位就能看到「預施日期」了，畫面大概就像這樣：

通常裝機日期前一天，裝機人員就會電話聯絡確認是不是方便過去，最好預留一個確定方便接通的電話，隨時注意一下。可能是我家離裝機辦公室比較近，通常我約09:00-10:00，裝機人員都很早就來我家按門鈴了

KaitoKid

1154分

4樓

KaitoKid

個人積分：1154分

文章編號：47162508

ada007 wrote:
之前收到MOD的促銷...(恕刪)

所以他們打給你的電話你都沒接到？

不喜歡？就不要看啊！

ada007

13分

樓主

ada007

個人積分：13分

文章編號：47163495

等了一整天一通電話也沒打來
然後說打了都沒接所以沒來

正常打了一次沒通應該會再打
結果連一通都沒打~~或是打一通沒接就當沒人
這樣的服務品質~~難怪天天都被人家罵

Auroras777

772分

6樓

Auroras777

個人積分：772分

文章編號：47164100

不知是太忙還是裝機酬勞太低所以有點隨便...

上上星期六說要來幫忙升級100M 然後沒來放我鴿子...
事後打去問回答是師傅說打你手機沒接...所以沒來

well 我門號也中華的打來就算沒接到也沒未接來電? 有沒有這麼神奇...

ada007

13分

樓主

ada007

個人積分：13分

文章編號：47165089

可能以為我們天天都在等她們電話
一通沒接到就當做你不想裝了~~
我接老闆電話都沒這麼勤快~~~
不過自己不管員工濫~~被罵也是應該

我是阿修啦

24分

8樓

我是阿修啦

個人積分：24分

文章編號：47165822

ada007 wrote:
之前收到MOD的促銷...(恕刪)

建議大大真的不要申裝了,我已經吃過一次鱉了.
我是裝好之後需要換遙控器,弄到最後是工程人員叫我自己帶機器去維修中心,打電話給客服,客服是直接幫我轉電話給該工程人員...
大大可以看我之前PO過的文章,現在我已經跳到dish了!

而且您上來這說也沒用,滿多人會說,那是外包人員的錯,不是中華電信的錯...
難怪統一企業敢說話那麼大聲,反正出了事都說是外包或上游廠商的錯就好了.