惡劣店家

猛Jack wrote:
內文很長 慎入...(恕刪)

猛Jack wrote:
我本身是一位 YAMAHA MT09 的車友

當我買車的那天起 其實我就一直很中意一款側箱包(SHAD E48)

於是我在網路上做了許多功課(將近1年之久)

就在108/4/18的今天 我下定決心要安裝了 並詢問我的原廠買車地點價錢

側箱+固定架($10300 用到好)但當下沒有貨 我便以這個價錢為基準打聽台北、新北有安裝的車行

於是來到了 台北市建國北路一段的 普洛XX


剛開始一進店裡 看到很多店員都在忙 所以也沒特別主動打擾 大概過了10分鐘後 有位接待人員 因該是技師之類的吧!!

於是我就拿照片2017年份的MT09裝上側箱的照片 要求想要看看現貨

看了現貨 也的確是我想要的那種感覺 也詢問了價錢

雖然查價錢查了快10分鐘 (有點久) 想說是技師 比較不常接觸這個

後面報價大概是9600吧 反正報給我10000有找


我便很直接地說:我現在想安裝 大概需要多久

技師:但是我這邊現在沒有料件 需要叫料

我:那可以幫我叫嘛!!

技師:那可能要先付訂金!!!

當下我也覺得很合理 便問訂金需要留多少 $2000 我直接給他$3000 (過程幾乎不到5分鐘)

再來請師傅看一下我的車 想瞭解他會怎麼裝

反正就是講得很簡單 鎖一鎖就好了

但我就有個疑問 網路上大家都說要打洞??? 你說不用

師傅:恩....這個我在確認一下 如果說真的要打洞我會事先跟你講

我當然是說好 就這樣付錢回家等消息了

沒想到隔一天才是一個讓我很不滿意的開始



108/4/19

我的手機響起!!!!

????:請問是戴先生嗎??

我:我是 請問哪邊

???:我是普洛XX的技師

我:東西到啦!!!!!!!!!!

技師(簡稱豪):還沒! 只是有個東西要先跟你講!!

我:嗯!! 什麼

技師豪:的確要打洞沒錯 因為你的車架2018年份的比較特殊

我:哦! 所以還是要打洞嘛!!

技師豪:對!! 而且價錢不一樣

我:差多少

技師豪:箱子一樣$4500+固定架$8000=$12500

我聽到當場傻眼 原廠也才開$10300 你這邊價差2200!!! 難道你裝的是百寶袋不成??



我:好 我知道了 那我訂金可以先拿回來嗎?? 我在想一下

技師豪:沒辦法阿!! 這會有違約金

我:蝦?? 不是吧!! 這跟當初講的內容都不一樣勒 這樣還要我付違約金 而且你們比我上一家問還貴很多耶

技師豪:這個.....我問一下 你上一家是問多少??

我:9600 不然工資 含工資10300

技師豪:我問一下 稍後回您電話好嗎??

我當然只能說好啊!!


於是

第二通電話來了

戴先生你好 剛剛有問過我們老闆 可以算10600給你

反正後面講一大堆 什麼這是我們的報價錯誤 我們願意折掉工錢給你

我:不用做到這樣啦!! 做生意不用做白工 沒關西 我一樣在考慮一下

技師豪:反正又扯一大堆 什麼報價錯誤拉 給我們這個機會服務啦!!


講真的啦!!

我拿著照片給你看 你還可以看錯車架 說真的我就懷疑你會不會連洞要打哪邊都會打錯

而且我的車還有2年多的保固 打壞 我可.....我買這台車不容易啊~

所以我還是拒絕了~

反正技師還是扯一堆 還說會請我們經理打給你之類的話!!!

我也是.......好(算了! 不為難人家了~ 自己也是做服務業的)



於是我等這通電話 等了...........2天





108/4/23

我直接去了店裡......依然是大家都在忙碌的狀態

大概過了10分鐘

來了個小姐:你好!! 請問需要什麼嗎??

我:你好!! 我要退這個 (手拿著收據 寫著訂金$3000)

小姐:好 請稍等一下

好像去廣播之類的吧!!

(中途完全沒有人來問我為什麼要退還是什麼的) 於是等了大概又10分鐘 技師進來了!!!

但不是來找我....就是還在忙他的 .........剛剛小姐跟我說她洗個手就來....

又等了大概10分鐘 小姐:再稍等一下喔~

恩~~~~~~~~~~ 等你

心理OS:這點事情 你們不能處理嗎??



然後又等了也許又是10分鐘

有一個感覺是老大的問:那個是誰啊~ 然後走過來

問我為什麼要退??


幹你X的 我還需要說嗎??(心裡想)

我:因為你們師傅 報價 前後差太多 要說要打洞 所以我要想一下

老闆:但這東西都已經叫了 而且我算比較便宜了 (聽到這一句 娘的 所以老闆是知情人嘛!!)

反正也是扯一堆 文也打夠長了 我重點結論~~


1.一開始寫定收據 內容 價錢 與第二次報價有誤差

2.店家說叫貨了?? 車架不一樣 商品料號、價錢自然也不一樣吧!! 有誤差因該第一時間通知我 而不是叫貨後要我吸收??

3.技師判斷失誤 我對技師的專業有疑慮 車子相當於男人的小老婆 我怎麼放心



結論 當然是退我訂金啦!!

老闆還酸我幾句:反正沒多少錢!! 退給他~ 我這是最後一個 要不要裝你請便...






老闆都這樣了 更何況是員工 我光等就等了快40分鐘 我知道服務不是免費的 所以我也沒吵沒鬧 我只想簡單一點
但我今天108/4/23 走出店門口 有一種被汙辱的感覺~


於是出店門口後馬上打電話給我的原廠 鴻寶:你好!! 我上次有問箱子 請問什麼時候方便過去装~

鴻寶:可以 但我們客人沒確定我們沒辦法叫料

我:需要訂金嗎?? 我等一下直接去付 需要多少

鴻寶:2000即可

我:我一次付清


結論 108/4/23
18:40 刷卡$10300

我是真的要買
我沒有想鬧事
我只是覺得 我被耍
所以我不想把服務給你做

價錢再便宜 服務做得不好有什麼用


建國北路 普洛xx 我這輩子不會再踏進這家店一步 包含我的朋友要我推薦 我也只會給負評

petersonhsueh3843 wrote:
戴先生您好，我司正是您文章中及標題所提及的建國北路一段普洛吉村，針對本篇文章不實之處做以下幾點澄清聲明

一、週五108年4月19日首次報價E48側箱$4,500-及側箱架$4,800-，一共是新臺幣$9,300-。關於箱架報價錯誤部份我司在此向您說聲抱歉，因為我司技師不夠專業，這部分我司會再虛心檢討並加以改盡。而關於箱架報價錯誤部份，我司當初是以2015年式的MT-09價格做為基準，並認為新款箱架與舊款在價格部分應該相差不遠，在這部份是我們的不對，再次跟您說聲抱歉。而您在我司諮詢時，諮詢當下有向您報備並通知，因當下並無實體箱架及SHAD原廠尚未回應，因此皆無法確定側箱架的價格與車殼是否需要開孔打洞，所以會待SHAD原廠回應之後，再向您做完整的報價與施工內容。且另外我司技師也有在看過您的愛車之後，明確通知您，關於是否需要針對箱架進而修改車殼部份需待確認，並沒有您所說的”確定說不用修殼”這段話。

二、翌日(週六108年4月20日)，SHAD原廠回應並確認價格後，我司與您接洽的技師再度致電給您，並向您告知2017年式的箱架含安裝的完工價是新台幣$8,000-(SHAD原廠建議售價$6,100-、工資$1,900-)，含側箱一共為$12,500-。而電話中您對於我司報價無法接受，當下告訴我們您所購車的原廠報價為$9,600-，而這個價位與我們的報價落差實在太大，因為我們兩樣商品的SHAD官方建議售價為$4,500-及$6,100-，一共為新臺幣$10,600-不含工資。我司在此想請教您關於側箱及箱架一事，您在電話中告知我司原廠報價E48馬鞍包及側箱架一共為新臺幣$9,600-元，在這部份我司會再向SHAD原廠及鴻寶租賃股份有限公司做確認。是否報價報份與您所說有所出入。

三、週六108年4月20日，後續我司維修部組長阿豪技師再度致電給您，並在電話中向您說明因為前位技師報價不夠精準明確，以導致讓您誤會。在這部份電話中也有向您通知為表示我司報價錯誤服務不周之部份的歉意，因此在報價部份我司願意不含工資並以SHAD原廠之建議售價替您裝到好。但是電話中您仍舊堅持表示您至原廠詢價的價格為新台幣$9600-元，希望我司同樣能以新台幣$9600-元跟進報價，當下我司也有告知您，不知您至哪所取得之價格並非正常管道及SHAD原廠官方公告知建議售價。當時您表示說要退訂金，在訂金部份因我司維修部並無權決定退訂金一事，因此在電話中也有向您通知，退訂部份會再向公司高層回報。待有結果之後會再向您回報。而您在瞭解箱架的價錢需要再確認之時，您亦同意支付現金$3,000-做為購買側箱及箱架之定金，但您卻在詢問到更便宜的報價之後，反過來要求我們退還此$3000定金，當下我司已向SHAD原廠下定此商品，我司秉著顧客為尊的出發點，依然退還您所付之定金$3000-元整。

四、而在本週二108年4月23日，您於下午16:33來到我司希望能夠退還您所支付的$3000元定金，在當下我司現場共有4組客人需要服務，所以我司門市部的小姐有請您稍做等候，門市備有冷氣、冰茶及桌椅供您休息等候，待技師群服務完當前的客人之後，會立即為您服務。
我司一直以來秉著顧客為尊之精神，從不敢稍有怠慢，若是4月23日當天，帶給您不愉快之服務經驗並認為我司對於您的服務有任何不周之處，我司深感抱歉，並非常感謝您的反應往後我司會虛心檢討並力努力改進，給客戶更優良的消費及服務環境，謝謝您。
而文末您所出示的該車行估價單訂金照片，E48側箱及箱架一共$10300的報價單部份，我司將會向SHAD原廠舉發並回報此事，以釐清此一報價之相關責任。

babuzhz wrote:
胡鬧完了
來說些老實話
說實在的 版主抱怨店家幹嘛幹嘛的
我也沒認真在看 我又沒有MT-09
店家強力反駁得機哩瓜啦
我也沒認真在看
但照片總比文字吸引人的目光
看到店家放上監視器畫面
我也傻了
可能是店家想提出證據
在每個時刻都有服務人員在接待版主
那照片裡的版主在哪裡?
後面特寫那一張嗎???
當然
跟店家熟的人 一定也覺得店家人很好技術好
如果店家可放低一下姿態
生意是長久的
雙方好好聊一聊 吃個飯喝一下 變成朋友不是很好嗎?
至於版主的心態我也能體會
一個哈了一年多的東西
朝思暮想 終於要成真前
遭遇挫折 心裡一定會幹到不行的
抱怨是難免的
不過放出監視器話真的有點..

偶爾出聲 wrote:
雖然不曉得放出監視...(恕刪)