旅遊分享五福旅行社 非常不可思議行程 教大家出國相機不是來拍風景 是拿來蒐證的 (文多)

行程內容大家可以參考五福旅行社的東京五星童話宮崎駿～箱根遊船.歡樂迪士尼.台場鋼彈購物城.螃蟹溫泉5日 我報名此行程 大家可以比較一下

這是我10/11~10/15參加五福旅行社所舉辦的東京五星童話宮崎駿行程的內容分享 回台後寫給旅行社的申訴書 文多不喜勿入

我是10/11號~10/15號 參加你們的 東京五星童話宮崎駿行程
拿到你們確切的行程表 非常傻眼 改成東京五星不可思議之旅(讓這趟行程變的非常不可思議)
你們網路的內容大大不符 本是因為你們安排的路線很順不會拉車 除了做HELLO KITTY班機 最重要還有宮崎駿行程 所以才參加 如果一開始你們安排的行程是這樣我根本不會報名這個團 (無奈拿到行程表10/4已經剩下一個禮拜時間) 有些團員甚至更晚拿到行程 想要退團但因損失太大而且預定假期都安排好了 所以只好參加

我們的導遊是馬孝麟(阿波) 這是我看過比扯鈴還扯上100倍的導遊
出團第一天從機場開始 因為我隨行還有一個一歲一個月的小孩 我當初訂購行程的業務人員也跟我說要我提早到機場跟該團導遊說他可以幫我安排座位(在網路爬文 如果有機艙前排的位子可以請導遊幫忙安排 因為空間較大) 所以我一到機場馬上找導遊詢問此事 他回答我機位早就訂好了 無法更換 這時我再問說如果其他團員剛好有坐在機艙前排的位子可以幫我跟其他團員詢問跟我交換嗎 (因為當下也不認識其他團員) 他竟然回答 那你自己去跟其他團員換 他們說好就好 我沒有意見 當下非常錯愕 這是導遊該有的回覆嗎?如果我知道其他人的位子 我還要問你嗎??當天在場還有其他旅行社的導遊 他直接跟我說 他不好意思干涉每個導遊都有自己的作風 但這是導遊可以幫忙處理的事 所以他建議我上機後跟空服員反應 空服員也可以幫忙 後來拿到機票阿波導遊說位子有更動 要我們按照他排的位子坐 心想說應該是他幫我們換位子了 上機後我們看到他安排的位置竟然是中間的四人座且是中間兩個位置 再次傻眼 而且旁邊不是我們本團的人 我們根本無法這樣坐在中間 進出不方便 而且小孩第一次搭飛機 才坐下沒多久就開始哭鬧 直到快起飛空服員過來問我有什麼需要(因為我一直站著尋找我們導遊在哪裡)後來跟空服員反應後 他們馬上幫我換到靠窗邊的位置 這件事才稍有平息 起飛後我走到後面機艙上廁所 看到我們的導遊阿波先生 自己坐在機艙前排 他旁邊還有四位都是我們的團員 我當場真的覺得他是故意整我嗎??
班機到達後 因為我們還有BABY的推車 所以需要在外面等候 這時我們的導遊也沒有告知我們要在哪裡等 所以我們一家三口拿到嬰兒推車之後 整團的人都已經不知去向 我們一家三口只好在日本機場亂串 最後終於看到同團的人 想問這位阿波先生是第一天帶團嗎?完全不會協助團員 連團員有沒有跟上都不知道 一點專業水準也沒有! 而且我們團員問他為什麼走路有點一頗一頗的 他說因為他這雙新鞋子太小 不好走 天阿!!你是導遊出來帶團還穿一雙不好走的鞋子??? 會不會太誇張阿
出關後阿波阿波先生清點人數說還有兩個人沒到 他點人數點了三次後 他說現在來點名好了(講話有點娘砲 很想扁他)結果根本全部的人都在場 是他算數有問題嗎? 還是他根本搞不清楚這團有多少人 都已經飛到日本了還搞不清楚團員人數 這時心裡已經出現很多國罵 出機場後我們的遊覽車大約停在機場500公尺遠的地方等候我們 導遊帶著我們一群人穿越停車場 而且是小轎車的停車場 有些行李箱太大根本過不去還要繞路 遊覽車不是應該停在出口處等待我們嗎?這是旅行社精心安排嗎?

到達東京之後 我們第一天入住的是池袋大都會飯店(請問這間飯店是五星嗎)
有點小的誇張 而且我們還被安排住在這邊兩晚 DAY1 &DAY4 因為有住兩天所以DAY4入住發現房間變得更小 我們入住的樓層都是在低樓層 感覺上都是住在商務套房 搞不好是單人套房連行李箱都無法打開 浴室也非常小 窗戶看出去就是露臺 根本沒有景色 這就是貴公司所說的五星飯店??廣告上面主打兩家五星飯店 一家麗嘉皇家飯店 一家是大都會東京城 這兩間都沒有住到 這是廣告不實嗎? 還是這也是你們貴公司的精心安排之一 當天行程為自由行程 我們詢問導遊這邊有哪裡是建議可以逛可以吃的 阿波先生就說可以帶我們去吃一楓糖拉麵(導遊說很有名的) 隨後大夥就跟著阿波導遊盲目的在東京街頭走來走去找不道路 阿波先生多次停下腳步詢問路人N次 還是找不到路 之後要大家在原地等待 大約等了20分鐘(不知去哪裡求救)最後花了快一小時終於找到他要帶我們去的拉麵店 再次懷疑此導遊真的有帶過東京團嗎? 他也第一次來東京 迷路找不道路也是貴公司安排項目之一??

第二天從飯店出發前往預定安排行程 遇上日本連修導致到處大塞車 導遊阿波詢問司機後更改路線走法 所以我們第一站會先到箱根神社 因為時間緊迫 接著要坐海盜船 阿波先生也跟我們說好幾點有船 我們下來就搭這班船 但是到了船口 阿波先生才去買票??票不是早就該買好嗎?而且加上他鞋子穿太小走不快 等他買好票 我們已經眼睜睜的看著船開走 他只說不好意思船開走了 大家只好在這邊等40分鐘等下一艄船來 等搭上船載大夥到吃中餐的地方 已經是下午兩點多 阿波先生掌握時間的能力真的是離譜非常 中午吃的是日本的套餐??(行程表上面寫美華風車自助餐)我活到30歲了現在才知道日本的自助餐不用自己拿 是整套排好放在桌上的 這是在耍人嗎??在車上跟導遊反映中餐問題 他說沒關係我們的晚餐很豐盛有螃蟹跟牛肉吃到飽??(岔開話題打發我們) 接著我們到平和公園跟御殿場等景點後回到飯店準備享用導遊所說的豐盛晚餐 導遊在到飯店前有先在車上說明飯店有免費的WIFI 大家可以使用 不用像第一天的飯店要到大廳才有 大夥聽了本來很高興得 但是到飯店後我竟然要在走廊上跑來跑去才好不容易有一格收訊 而且還傳不出去(這免費WIFI有跟沒有有什麼差別)之後打電話給阿波詢問 他說因為這飯店比較舊訊號很弱 加上人多網路壅塞 他也收不到訊號 叫我自己找看看有沒有收訊好一點的地方 應該是你要幫我們跟飯店反應吧???終於到了導遊所說的豐盛晚餐時間 我首先品嘗了牛肉 心想這能吃嗎?有人會拿第二塊嗎? 我沒吃過這種咬不斷的牛肉 根本無發吞嚥 而且所有看似現煮的菜幾乎都是冷的 只有味增湯是熱的 螃蟹吃到飽變蟹腳吃到飽??這真的是你們所謂豐盛的晚餐??而且此間飯店我住的房間只能用殘破不堪形容(富士之堡)多處合式門板破裂 這是你們所謂高檔飯店??

第三天行程 忍野八海 不可思議美術館 都廳為導遊另外安排 原因他說去成田JUSCO太晚 所以更改行程 導致我們早上就安排了三個行程 所以這天我們又到快兩點才吃中餐 行程表上面寫壽喜鍋或者鐵板牛肉自助餐 我們吃得是四人一鍋的海鮮火鍋 火鍋內容物 蝦子四支 蛤蠣四顆 四片魚 四塊豆腐 青菜因四人一鍋所以上敘餐點各一??? 我們又被騙一餐嗎??還是導遊使用拖延戰術 故意讓我們下午兩點多吃因為肚子太餓 所以到餐廳沒想太多就吃了 等吃完才發現跟內容不符 請問這是導遊偷餐還是五福廣告不實 五天行程只安排這三餐(其他都是自理 早餐都吃飯店) 沒有一餐與內容符合
下午四點就到DRIVERCITY 在那邊待了三個多小時 上午的行程趕成這樣 下午卻在只在台場一個地方放大家閒晃到晚上(這樣擅自改變行程請問旅行社是否正確 而且他在掌控時間上有很打的問題 問他多久會到 他說的30分鐘是我們的一小時???)以上敘述所有的行程 我們的導遊阿波先生 帶我們團員到該景點後 幾乎不會再看到他出現 因為他已經回到遊覽車在等大家 從來不會擔心團員是否走丟或者是有人晚到時間有所延遲之類問題 這是他獨特的帶團風格嗎??

第四天行程應該最沒有爭議 直接在迪士尼 吃飯也是自理 但是行程上說搭電車來回 不怕塞車 單程只要40分鐘 但我們是搭遊覽車 而且開了一個多小時才到 這樣是在浪費大家時間嗎??在遊覽車上阿波先生說他會幫我們排兩種遊戲 一個是小熊維尼 一個是鬼屋(他又說鬼屋一點也不可怕 挺無聊的)重點是少人排 我們有詢問他可以幫我們排巴斯光年的遊戲嗎??他直接回絕 他說他只能排這兩樣 因為其他排隊的人太多 所以我們要自己排 既然這樣他還幫我們排什麼 都說鬼屋不可怕 真的要請他幫忙沒有一件是有幫到的 且阿波先生在我們下車前交代我們8點半前一定要回車上 因為司機也要下班回家 非常怪的理由(八點半這時間是經過大家一直抱怨才有的 本來還說七點就要離開)我還詢問阿波說因為煙火八點半才放 可以請司機再晚一點嗎? 他說那你們就在車上看煙火阿 煙火放得很高車上也看的到 最後我們真的在車上看煙火 但是阿波先生勒??他快八點50分才出現 竟然還說他在入口那邊揮旗子都沒有人看到他嗎??大家反問他說你早上不是說直接回車上嗎?而且以他前幾天帶團的方式他從來沒有一天規定大家集合地點通通都是回車上等 是因為他今天腳不痛了嗎?? 搭車回飯店途中阿波在跟我們說明最後一天的行程 基本上是沒有行程的 但因為早上吃完早餐還有時間 我就問了阿波說是否可以安排或推薦一個在我們飯店附近的行程 有團員剛好說可以去明治神宮 我順便問阿波說那可以請遊覽車帶我們一早大夥一起去明治神宮嗎? 他回絕我說因為遊覽車十點才會到所以要去我們就得自己去 心想那算了 後來順口又問說飯店附近藥妝店會開嗎?他說都要11點才開 隨後有其他團員就說明天既然沒有行程就在飯店睡晚一點 要導遊晚一點在morning call 他竟然說 好阿 明天你們可以睡到死??他是對大夥有什麼不滿的嗎??你們五福是專辦日本行程的竟然有這樣的導遊 我真的對這趟旅遊非常失望

最後一天 一早我跟我老婆小孩吃完早餐走到東口閒晃發現很多藥妝店都開了 我們終於買到一些我們需要的東西 因為這幾天行程根本沒有逛到藥妝店 問我們導遊他也一問三不知 只說台場就有藥妝店要我們在那邊買 所以我們在台場也買了不少藥妝用品 但在東口除了價錢便宜很多外 還可以退稅 這不是導遊本來就該告訴團員的事情嗎??你們這導遊根本一點也不了解東京 他只是會說日語罷了吧 這樣也可以當導遊 你們五福還說是專辦日本團的旅行社 這就是專辦日本的水準 我看你們過幾天應該準備上報了 最後我們準備坐車回機場 我們的遊覽車又停在離飯店門口兩條街遠 重演第一天大家拿行李逛大街嗎??是團員跟導遊反應後才請遊覽車開進來 到機場候我們的登機門在52號 但是阿波先生說帶我們去免稅店買東西 可以買萬折500 還說只有這邊有賣香蕉蛋糕跟薯條三兄弟 後來從這間免稅店走到我們登機門走了超過30分鐘 而且沿路所有的免稅店幾乎都有賣香蕉蛋糕跟薯條三兄弟 就是因為要帶大家在他搭配的免稅店買東西可以收回扣 所以又帶大家繞一大圈 浪費大家時間 最後我們準備搭飛機我再次問阿波說可否幫我們安排座位 他的反應跟第一天一樣說位子早就排好了 你可以找其他團員更換 …..再次傻眼
後來我看到第一天在機場就看到一位跟我們同一天出發東南的團 他們有一個一歲八個月大的小孩 他們也跟我們同一天回國 我看到他們上機後就坐在機艙前排的位置 我問他說你們有需要跟航空公司先申請位置嗎?他說是他們導遊回程幫他安排的 而且空服員還幫他們準備提籃給小孩坐 我的小孩一歲一個月 導遊幫我們做了什麼??而且我們阿波先生回程也是最在機艙最前排 就坐在東南團這對帶小孩夫妻的旁邊 而且阿波離我們所有團員的位置都很遠 安排自己一個人坐在機艙前排 我們所有團員分別坐在機艙後半部 是因為我們大家寫的意見函被他看到所以他才離我們所有團員遠遠的嗎??因為我整個行程搭車就坐在阿波的後面 我親眼看到他把意見函拿來看 這樣符合你們公司規定嗎??最後這五天的行程結束了 我心想是在花錢受罪嗎??希望五福旅行社看到這封信後可以加快處理腳步 而不是我打電話去公司詢問都跟我說主管在開會 晚一點會回我電之類的話 目前這件事處理方向未明 旅行社的人都在忙旅展的事吧 最重要的是大家以後參加旅遊要多注意 如果你參加旅行社的團感覺有問題 當下就要把相機或手機拿來蒐證 而不要像我還在那邊傻傻的拍風景 到最後喪失自己的權利目前五福還是完全沒有回應 我們已經有團員向平面媒體投訴了 就讓這事件慢慢延燒吧 燃燒吧我的小宇宙

感謝大家耐心看完這篇廢話連篇的抱怨文