難得登入來PO文

就在今年農曆過年前,我的耳機(M&D MW08 SPORT入耳藍芽)右耳按鈕竟然不可思議地掉了!!
自認本人非常愛護的使用,買沒一年(2023/2/8購入)竟然壞了,趕緊趁保固時間內送回購買店家(新竹新威力)送修~
在跟店家填完資料後回家等候結果,想說真無法免費也要自費修理(畢竟也是貴貴的),結果收到的回覆竟然是無法維修!!!讓我大吃一驚!!!

代理商(常元國際)直接退回不修,無法理解怎麼會有這樣的代理商,在跟店家討論過後,我就直接去耳機品牌官網留言,沒想到竟然收到了廠商CEO的回覆要寄送一個新的給我,就在今天我終於收到了一個全新的耳機,真的非常感謝店家的提醒與原廠的大力支持。

今天上來PO文除了要抒發一下過去有點生氣又有點無奈的心情,更要分享一下今天收到新耳機喜悅

最後,還是要譴責一下台灣代理商(常元國際)只想賣商品卻又不顧後續消費者的售後服務,這點實在是不可取!! 我會再回信給M&D感謝他們並提醒他們要慎選代理商,避免喪失了在台灣的售後服務與消費者降低購買意願,當然購買店家(新威力)也是要大力地稱讚一下,在得知無法維修後一度還直接說要送我一個新的,當然我是沒有接受,最後告訴我嘗試向原廠抱怨,也得到了一個好的結果。

以上,文筆不好,感謝大家看完。願大家都不會遇到這種類似問題。

以下附上耳機照片、保卡與送修等相關文件照片
M&D耳機送修經驗分享

以下是原廠的回信

M&D耳機送修經驗分享
M&D 原廠售後服務還真不錯願意負責,看來買水貨就可以了。
真無線通常出保都是直接換新的給客人,維修不划算。

你這個應該是臺灣代理商覺得像是人損,所以拒保。
按鈕掉了無法開機?好棒的原廠服務,曾買yamaxxx破萬耳機,無法充電送修,維修單位回耳機有拆不修,真是&$@!!!😤
1740TT wrote:
M&D 原廠售後服務還真不錯願意負責,看來買水貨就可以了。


沒錯 這售後服務也是醉了!!!
percylin wrote:
真無線通常出保都是直接換新的給客人,維修不划算。

你這個應該是臺灣代理商覺得像是人損,所以拒保。


應該沒錯 他認為我是人損!!

首先 我在保固內 無法免費 我真心願意自費 畢竟 耳機真的不便宜
再者 我自認我在使用上 非常小心 畢竟 耳機真的不便宜

最後 連修都不修 直接退 那我還要保固做啥 哈哈哈
BOZII wrote:
按鈕掉了無法開機?好棒的原廠服務,曾買yamaxxx破萬耳機,無法充電送修,維修單位回耳機有拆不修,真是&$@!!!😤

可以開機的 藍芽耳機 離開座艙就開機了 單純無法切換歌曲(右耳切換/接聽 左耳調聲量)
這種連修都不修的保固 真心要來抵制!!!
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