智選家的售後服務真的很差,買藍牙耳機請三思

買影音商品最重要的就是售後服務。
而智選家為電商平臺代理許多藍耳耳機。
智選家的售後服務真的很差,買藍牙耳機請三思
智選家的售後服務真的很差,買藍牙耳機請三思

會員還有八大優惠。
雖然購買時的價格比水貨高,但我是覺得售後服務可能會很有保障。
但是…  我錯了。
智選家的售後服務真的很差,買藍牙耳機請三思
上面是我的訂單資訊

這幾天藍芽耳機掉了一邊,我想起商品還在保固內。並且會員條款中有一款是:遺失保障。
單邊遺失可獲優惠價購買。於是我向客服詢問此事。
但是客服告訴我此項商品並不無開放單邊購買
,而會員保固中也無說明究竟那些產品有開放單邊購買,令人不禁質疑,這!!究竟是不是話術。

智選家的售後服務真的很差,買藍牙耳機請三思
號稱有【遺失保障】的代理商,卻無法真正保障消費者權益。是否有誇大之嫌?

最後,小幫手回覆我了
智選家的售後服務真的很差,買藍牙耳機請三思

看完智選家會員保固中的條款,再看看當發生實他們的做法,你買耳機還要跟智選家買嗎??
+1

我送修過一次
客服LINE回覆有夠慢
前一天晚上就發訊息報修
等到下午才回,一來一往眼看又要到五點客服下班
送修回來還沒還我保固卡
如果代理商有提供電話,建議打電話直接詢問,
不要為了省少少的電話錢,用 Line 或 E-Mail 反應,
結果還不一定能等到回覆!

去年入手的一款日系真無線,
今年年初因為單側耳機收訊不良,
直接打電話給代理商反應,
電話中確認無法以重置方式解決,
隔兩天代理商便派物流送來整盒全新的耳機,並將舊品收回,
還好當初沒有為了省一點錢而購買水貨!

不過像這種同時代理很多品牌,
而且都是小品牌或新創品牌的,
通常都是進一批貨,然後賣(賺)完就不管了,
反正前面講的那些保固,在事情發生時都有話術推拖,
基本上這樣的代理商我是不太會去碰!
My Interior Knowledge is Extraordinaire
個人去年在智選家買了ANKER soundcore Liberty 2 Pro
在使用過半年後,突然開始左耳連不到、充電四小時後仍然充不飽電的情況
在聯絡智選家客服後,雖然回覆速度真的慢,但仍只要我出檢測的運費後就換了一台新耳機給我
而第二組又在不到半年後又發生連不到、充不滿電的情況,這時智選家的兩年保固就發生效用
又聯絡客服,又換了第三台全新耳機給我
不知道是我手太長一直拿到有問題耳機,還是要考驗智選家的售後服務
反正目前第三台anker 2 pro 目前使用完全OK,良好的音質對的起它的售價
雖然智選家的小幫手回覆速度偏慢,但以我個人經驗是都會回覆
而且換貨也很阿莎力,我只出了兩次寄出運費就更換二次新機了
西門小官人
我的2 Pro良興買的,之前送修也沒要運費,修妥送回還送我一整組新的耳塞。
無心之過 wrote:
個人去年在智選家買了...(恕刪)


你講的這些服務,很抱歉,完全沒遇過。
希望你不是業配,因為我感受的並不如你這麼好。
怎麼會想在這平台購物,這平台完全都是業配文,就平台只是文章寫得天花亂墜,只是賣您東西,結案。
天狗蝕月 wrote:
買影音商品最重要的就(恕刪)


這平台這樣解釋不通吧!?
因為那八點是平台自己給的售後服務,
平台如果沒有特別加註原廠不提供單邊販售除外的話,
本來就應該要想辦法去生出一邊來賣...

好比某些代理商會比原廠多提供一年保固,
難道送修時會說原廠只有一年,所以沒辦法處理嗎?
非常認同樓主,我收到耳機右耳一開始就無法配對,客服只會跳針式的要我重置,酒精擦拭,哈囉,如果我自己排解成功,我為何要浪費時間抱怨,就是不願意相信他們寄出的產品有問題,如果不是為了售後,我為何要在這裡購買還跟我抱怨颱風天客服人員不夠,所以是消費者買到壞掉的產品是消費者的錯,七天保證還要扣掉他們自己的假日,真是讓人無語,我真的應該好好把對話截圖
耳機售後很重要 很多朋友的真無線耳機都有遇到故障的,有的代理商服務真的不錯,這平台這樣不行
今天我也遇到耳機有問題,發問客服保固問題。一直丟罐頭訊息給我,好像我第一次使用藍芽耳機。
我耳機是2020/07/20購買,想說當初有登錄會有12+3個月保固。
客服卻一定要保卡才算數,這我就不懂了,當初店家網頁登錄就有發票跟序號,為何一定得要實體保卡發票不算?
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