買影音商品最重要的就是售後服務。
而智選家為電商平臺代理許多藍耳耳機。
會員還有八大優惠。
雖然購買時的價格比水貨高,但我是覺得售後服務可能會很有保障。
但是… 我錯了。
上面是我的訂單資訊
這幾天藍芽耳機掉了一邊,我想起商品還在保固內。並且會員條款中有一款是:遺失保障。
單邊遺失可獲優惠價購買。於是我向客服詢問此事。
但是客服告訴我此項商品並不無開放單邊購買
,而會員保固中也無說明究竟那些產品有開放單邊購買,令人不禁質疑,這!!究竟是不是話術。
號稱有【遺失保障】的代理商,卻無法真正保障消費者權益。是否有誇大之嫌?
最後,小幫手回覆我了
看完智選家會員保固中的條款,再看看當發生實他們的做法,你買耳機還要跟智選家買嗎??
在使用過半年後,突然開始左耳連不到、充電四小時後仍然充不飽電的情況
在聯絡智選家客服後,雖然回覆速度真的慢,但仍只要我出檢測的運費後就換了一台新耳機給我
而第二組又在不到半年後又發生連不到、充不滿電的情況,這時智選家的兩年保固就發生效用
又聯絡客服,又換了第三台全新耳機給我
不知道是我手太長一直拿到有問題耳機,還是要考驗智選家的售後服務
反正目前第三台anker 2 pro 目前使用完全OK,良好的音質對的起它的售價
雖然智選家的小幫手回覆速度偏慢,但以我個人經驗是都會回覆
而且換貨也很阿莎力,我只出了兩次寄出運費就更換二次新機了
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