請問版上有人買PHILIPS喇叭(SOUNDBAR)送修過的經驗嗎?
小弟大約2012年左右買過一台PHILIPS SOUNDBAR HTL6140B/98
隔年因為小朋友出生就很少使用,大概在倉庫放了6-7年。
前陣子因為看一些YOUTUBE開箱聲霸產品,突然心血來潮,
想起好像也買過一台SOUNDBAR,順便拿出來用看看好了。
用幾天後發現重低音常會出現不規律的低頻嗡嗡聲,
想說是不是太久沒用故障了。
於是只好打客服專線轉到維修部門,以下大概是當天的對話內容 :
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維修人員 : 你甚麼型號要修?
我 : SOUNDBAR HTL6140B/98,重低音出現不規律的低頻嗡嗡聲。
維修人員 : 那個停產了,沒零件,不能修。
我 : 那怎麼辦?
維修人員 : 我也不知道怎麼辦?
我 : 痾...(內心OS是傻眼,怎麼會得到這個回答,飛利浦不是國際大廠嗎?)
我 : 所以你的意思是說這台沒辦法修,我只能丟掉,或是買新的嗎?
維修人員 : 應該吧!
我 : 喔...好(掛斷後內心OS整個無言)
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所以我就好奇為啥當初飛利浦在銷售時不在DM上註明 :
本產品X年後停產,本公司不予維修,屆時請客戶自行添購新產品,舊喇叭直接丟了吧!!
當然我也知道這台喇叭買很久了,價格也才1萬多塊而已,不是甚麼高級發燒音響,停產也是預期中的事。
只是客服維修部那邊得到的答案真的很令人傻眼...
上01發問只是很好奇,想了解一下,是否有板友維修喇叭遇到過類似的狀況嗎?
還是這只是常態,是小弟少見多怪了....
PS : 家中已添購新喇叭,發問只是單純出於對國際大廠牌維修服務的好奇。
GGCAT wrote:
請問版上有人買PHILIPS...(恕刪)
重低音會有這種用久出現低頻噪音,應該是得換一下裡面的電容了。
找一位老師傅修還有可能好。
各大廠推出的聲霸,少數幾家還算積極,保內出一些問題也會換貨,但......除了飛利浦,索尼的維護態度也是很消極,而且台灣維修點好像是塑膠做的,板上也有一些抱怨可以看一下,就知道塑膠含量了。
不過數位音響就是這樣,千萬不要買了擺在角落生灰塵,內部零件很容易出事情。保內很少維修都是換貨的,一旦過保或者放太久出現瑕疵,沒零件就算保內也是乾瞪眼。
尤其聲霸有點像是PC界的迷你PC,擴大機跟單體打包成一根棒子+重低音,出問題要換版子換零件不如買支新的。既然是電器就要常用。