[心得]好市多線上擺爛拒絕退貨


侃爺 wrote:
致電好市多客服詢問轉知經銷商後第十天才寄送到台南老家,由於想安裝的房間位於三樓,基本安裝是一樓不包含搬運,可能要另外計費,因為想說飛利浦原廠提供保固三年保固,又是在好市多買的,照理說會員條款電視九十天內退貨不成問題,就轉請父母告知運送經銷商的『不用安裝』、簽收後等我過年期間回去再自行安裝(父母年邁不會也不懂基本安裝),哪知道一個簡單自然的到貨簽收居然成為日後好市多、經銷商互踢皮球的說詞。



好事多不了解,很多網友都建議網購電視,不含安裝都要加價買基本安裝,當買保險
全程錄影也不要過手,安裝完再詳細檢查
價格有含安裝也千萬別放棄,在01看了幾篇都是像樓主這樣
因上個月才網購買一台,簽了二張單子,簽名旁邊還要簽下液晶營幕沒破損....等等等。
感覺施工人員也怕有問題要認賠。
這是你的問題,因為無法證明東西是何時受損,你當下為了省3樓的搬運費又沒給安裝就是你最大的敗因,要記起教訓,還好你不是買旗艦等級不然會嘔死
侃爺 wrote:
好市多標榜電子商品九...(恕刪)
cdma2k wrote:
這牽涉到關稅、貨物稅、市場大小議價籌碼、進口商利潤、經銷商通路、……不能混在一起談吧?

台灣的進口物價高是事實!

不要小看美國好市多,人家的全球議價能力,不是台灣這些不三不四,只想往臉上貼近的小店家能比的。就以隨身保溫瓶來說,售價只有台灣外面店家的一半而已

另外自有品牌來說,不少商品背後其實是大廠代工的,中間跳過好幾手,自然省下不必要的支出

(不過台灣好市多近來有些商品,明明可以直接進貨,卻很喜歡找中間代理商插一手,成本就莫名被墊高)
這件事情上我覺得是有爭議的,我不確定電視或者是網購是不是有特殊條款
因為 costco 的退貨並不會再次上架,他們甚至會銷毀,所以對他們來說退貨就是風險成本
我前公司有同事買了一台筆電用了快一年鍵盤有損傷,他拿去退也是無條件退
我想說的是,如果樓主今天是去一般賣場的話他當然完全站不住腳
但他今天是去標榜「無條件退貨」的 costco,各位好像一開始撻伐他的設定有點偏差
當然我絕對不鼓勵佔 costco 便宜,可是假設樓主說的全部都是實話
他們家人就都沒有碰到,他單純看到新的電視想買這台電視就不想要了要退給 costco
這樣的設定下他有錯嗎?

無閑暇 wrote:
這是你的問題,因為...(恕刪)


樓主轉跑去臉書社團取暖了
想利用網媒力量了啊

真那麼氣憤, 站得住腳
就該上法院給好市多用力告下去啊

不過那社團, 台灣鯛很多
應該取暖會很舒坦
黑紙白字寫無條件退貨就該無條件退貨
扯什麼成本、奧客
幫好市多講話批評樓主有什麼意義
消費者不團結彼此攻擊有什麼幫助?

這無條件退貨的成本
本來就是承諾前應該先評估過的
不敢履行的承諾乾脆改一改

當然沒驗收就放著那麼久是樓主自己的決定
但是這個決定主要也是因為他相信好市多有90天無條件退貨的承諾
信任了這個承諾 判斷放著等他回家再驗收都來得及 結果最後卻不被認帳
當然很幹啊

要是好市多沒這承諾
一萬塊的電視 樓主難道不會想辦法先驗貨 還敢這樣放著嗎?
看了頭昏,應該是個案,自己和親友好市多退貨經驗都很順利,朋友用了一年的吸塵器壞掉也都退了,如果不管自己的時間/來回油錢/心情成本,就再和好市多周旋看看吧!
我看了好市多的退貨政策,
上面只有寫到:凡購買好市多所提供之產品,除附有廠商保證書外,並享有好市多全額退款保證。
並沒有看到"無條件"這三個字,請問這是哪裡來的資訊?


客服中心-規章與條款-取消及退貨
https://www.costco.com.tw/CustomerServiceTermsReturns
wingsky wrote:
我看了好市多的退貨...(恕刪)

還真不知道台灣好市多的種種限制,到底是去哪生出來的?
https://customerservice.costco.com/app/answers/detail/a_id/1191

On Merchandise: We guarantee your satisfaction on every product we sell, and will refund your purchase price, with the following exceptions:

Electronics: Costco will accept returns within 90 days (from the date the member received the merchandise) for Televisions, Tuner-Free Displays, Projectors, Major Appliances (refrigerators above 10 cu. ft., freezers, ranges, cooktops, over-the-range microwaves, dishwashers, washers and dryers), Computers, Touchscreen Tablets, Smart Watches, Cameras, Aerial Cameras (drones), Camcorders, MP3 players and Cellular Phones (return details will vary by carrier service contract).


How to Return an Item

Products purchased at a Costco location need to be returned at the returns counter at any Costco warehouse.

Items ordered online can be returned at any Costco warehouse -or- you can initiate a return through Costco.com.


wingsky wrote:
上面只有寫到:凡購買好市多所提供之產品,除附有廠商保證書外,並享有好市多全額退款保證。
並沒有看到"無條件"這三個字,請問這是哪裡來的資訊?


https://warehouses.costco.com.tw/faq_zh/faq.action

--- 賣場商品如何辦理退貨?在台中店買的商品可以在高雄店退嗎?
如您對在好市多購買的商品有任何不滿意,請將商品帶回任一好市多賣場,我們將協助您辦理退貨。 請將商品外包裝帶回,雖然退貨時外包裝並非必要。請攜帶購買當時的收據或是發票,以利我們服務;若收據或是發票已遺失,我們仍會盡力為您服務。



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