我在去年11/24在EZ訂平台訂購電影票, 但在電影開演前10分鐘才發現該電影分級是[輔15], 以前只知道有[輔12]...
因為同行有一位小孩才14歲所以無法觀看, 所以就去影城櫃檯問是否可以退票.
影城員工說可以退票, 只是該費用是要等EZ訂平台刷退, 而且EZ訂平台的手續費是無法退的.
我就把6張票券一起退給影城 (影城沒提供任何退票單據).
直到今年1月初我看信用卡帳單都來兩期了, 但都沒有EZ訂的退款記錄, 所以打電話給EZ訂的客服詢問,
該客服查詢後說有看到我在11/24影城的退票記錄, 說後面會再電話跟我聯繫.....
但這一等直到昨天都超過一個月了, EZ訂還是沒有回覆我任何電話, 於是我昨晚又再打一次客服詢問,
昨晚客服查詢後又再次說會再電話跟我聯繫.....
不知道有沒有大大有類似的經驗呢???
我是打算這次再等一個星期如果EZ訂還是沒任何回應的話就跟消保會聯絡.....
只是我不知道這整個過程是否我自己這邊有甚麼問題存在......
譬如我是在開演前10分鐘影城退票, 難道這樣EZ訂是不會退款的? 但影城員工又跟我說可以退.....
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