關閉廣告

重慶北路鳳誠音響推門走進去的心得

昨天晚上去網路上人稱東西很便宜、自家網站表示全都有現貨的鳳誠音響看東西,
推門進去看到一個人在那,瞄我一眼就沒反應,當時以為是別的客人,
等了一兩分鐘老闆從樓上下來,想說先問一下 YSP 2200 的事。

才問兩句就發現老闆態度超冷淡。
我說想問一下YSP 2200 ,老闆什麼都不講,就拿一個目錄翻給我看。
然後說這種東西店家都沒在展示的。

我問說大概多大,他也只比一下桌子的側面說大約就這樣長。
然後關於產品的什麼介紹都不講。

然後我看老闆不打算介紹一下這產品,一般現場沒得試聽至少跟說一下你們店家過去試聽的感覺,或是問一下我環境是怎樣的,適不適合用這樣的產品。這些都沒有。

我正在猶豫要不要問個價錢拿個名片閃人時,上面一個客人下來,老闆完全沒再跟我說半句話,直接過去跟那客人處理喇叭的事。

我就這樣在那晾了快20分鐘吧,另一位店員回來有和剛近門那位搭上話,我才曉得原來那位不理我的也是店員。店員都不理人把人晾在旁邊,老闆也不招呼,連句稍等都不說,這樣開店來做什麼的?

我等到後來,是回來的店員問我是不是和那位問喇叭的一起的,我回答不是後,他馬上就招呼我。算起來他是很 OK 的服務態度。
可是沒想到老闆這時候忽然出聲了,他說

「他要問YSP-2200啦,我跟他講了,尺寸也跟他說了,不曉得他站在那裡還要問什麼」
他是用一種我好像去打擾到他們店的感覺在說這段話的。

我不過是有禮貌的站在旁邊想說等老闆處理完第一個客人,不要插隊。
雖然我只剩下問價錢、有沒有貨、拿張名片,我為了這樣等了20分鐘,又聽到這句話,感覺實在很差。
我當下跟有招呼我的店員完成了後面三項工作後,就默默的離開了,至於會不會跟這間鳳誠交易,大家說呢?

結論:所謂的網路吹捧出來的店,其實很多都名不符實。
文章關鍵字
這家店的風格就是這樣,講難聽點就是沒有服務.

我在這家店買過兩台擴大機(水貨).一台3D電視(公司貨).

都是在網路上做好十足功課,比價過後直接去付錢而已.

商品的尺寸網路上查好然後看家裡適不適合也不是難事.

當然也有服務很好的店,只是價錢不見得比較漂亮.

看你的需求吧!畢竟服務跟裝潢也是有價的.
幾年前去裝過電視+衛星+擴大機還沒有這樣的感覺,師傅工程師也不錯;但最近去過一次,老闆的態度,感覺真的不太舒服!
那邊的店家.一點都不驚訝....

unknown wrote:
昨天晚上去網路上人稱...(恕刪)
您好:

沒想到在 MOBILE01 發言的第一篇文章就是道歉文!!
看了這幾篇網友的發言,客戶描述的雖不能完全反映當時事實,
但畢竟這是大家不舒服的反應;本人也該自我檢討待客之道!!

客戶篩選店家是天經地義,在本公司人力有限的條件下,
要做到大家認為"良好售前與售後服務"的這句話,
的確是本人開店這17年頭都還是在學習的課題。
真心感謝網友的提醒與告知!!
這家喔~~我之前有打過電話去詢價過...態度也是超差..難道買個東西不能先問清楚價錢?客人買東西不能貨比三家?
從此買東西都不考慮這家~~不過依他們的態度我想可能也不削賺我這幾十萬的小生意吧

這家店我之前去光顧過 , 倒是沒有讓我有這樣的感覺~~但是老闆也是很忙就是了 ,

正好遇到已經有客人先到 , 我也等了10 幾分鐘 , 快把錄下來的BS節目看一輪了.....

不過後來幫忙裝機的人員技術態度都不錯~~東西如果好價格又有競爭力的話 , 我還是不排斥去這家店光顧

看每個人的選擇 , 要的是服務還是別的囉 ~~

4K影音大未來 www.4k-fan.com
現在做生意很難作啊..
價格越來越透明對服務也越來越要求..
雖然我沒去過這家店..
不過如果眾多版友所言屬實的話..
老闆就要自行取決是否有需要改變一下態度..
相信能有良好的售前跟售後服務創造雙贏我覺得是店家跟消費者所期望的結果..
可見樓主之前打聽到的訊息都是錯的



我玩AV也快十年了,鳳誠我也去過N次了,但就是沒跟他買過,就是因為我受到的待遇和樓主一樣,所以後來連去都不去了

unknown wrote:
結論:所謂的網路吹捧出來的店,其實很多都名不符實。

(別說音響,前幾個月去買手錶,也是遇到這種感受...)
其實...我2年前就領教過了,然後也請教不到想要了解的細節,只認為我的喇叭是什麼牌子,就該配什麼擴大機,然後也沒得試聽,也許認為會進來的,都是高手,應該都是直接殺價、拿機離開,所以並無其它針對我想要或我的環境多加討論,然後我也只能呆站原地,看看一樓擺設後,默默離開...
所以,當時有發表討論,有時服務真的很重要,另外,店家太主觀的賣法,也對客人不是很好及有幫助,畢竟每個人的聽力或感受都不同,甚至荷包大小也不同,而我也懂,店家也許不見得必須提供試聽,因為拆箱過的機器,就等於店家要自行吸收損失.
只是,對於我們這種沒見過大場面和多樣機器的人,希望店家的服務,能花點時間了解客戶需求,給理性的分析和介紹,就算貴了一點點或路途遙遠,也都甘願買、再上門或推薦,畢竟這樣貼心的服務,也是信任的開始~

參考看看.
關閉廣告
文章分享
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 8)

今日熱門文章 網友點擊推薦!