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之前都號稱LED面板會省電可用10年，現在好像沒有一家敢出來講他們家產品可以用10年以上
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從大學時代的液晶螢幕15" (有點忘了) - 17" - 19" 都用奇美, 到工作後24" 液晶還是奇美.
其中19"這個, 在保固內壞了兩次, 都是高壓版有問題 (檢修免費), 但之後想換24吋就放著沒用.
老家電視32"奇美液晶大約是2008年買的, 大約過保後2012一樣是高壓版壞掉, 有奇美派人檢修免費.
2014年大約10月, 我媽跟我說看電視都沒聲音, 因為我大部分都在外地工作, 回家測試後, 喇叭輸出沒問題(接小米盒子用HDMI輸出. 隨便用一個外接喇叭接AUDIO PORT沒聲音, 所以大概知道是裡面的主板壞掉了.
接著我媽打電話到維修站報修, 過了一星期才派人來, 來的時候就跟我媽說, 主板要更換, 系統要整理重灌, 3800, 我媽很猶豫, 就一直遊說我媽,還對我媽講話大小聲, 外行人也不懂就給他抱走. (以上部分由我媽轉述給我)
之後我媽打給我, 我就說, 電話給我, 我來跟他講.
以前是電話內容:
我: 請問是, 奇美維修站的 X 組長嗎?
X先生: 是
我: 我這裡是X府, 我媽剛剛有一台電視報修.
X先生: 你媽同意我們才抱走
我: 我知道, 我想請教你, 是要修哪個部分需要到3800塊?
X先生: 主板要更換, 系統要整理重灌. (一樣就是這句話)
我: 請問, 整個板子換新了以後, 保固範維, 保固時間?
X先生: 只保固一年, 只保固聲音
我: 請問, 會有維修清單做保固嗎?
X先生: 沒有, 只會有發票
我: 蛤!? 只保固一年, 只保固聲音, 沒有維修清單還要3800!!!
(以下開始飆台語)
X先生: 我就跟你媽講好了, 都進場檢查過了, 同意才抱走, 如果你不滿意就給你送回去
我: 我也是工程師, 只是想了解正個情況, 你的態度是在不好甚麼?
X先生: 我哪有態度不好, 你問旁邊的阿桑我哪有態度不好, 我做這行做20年了, 我電話有錄音, 你要跟我道歉!!! 你在這邊無中生有 (阿桑有補一句: 某啦! 哪五態度某後!) (我感覺這個維修人員很歇斯底里)
我: 我沒必要跟你道歉, 這是你的職業, 但是我是客戶, 你可以賺你的錢, 但是我可以有我的觀感, 我管你今天有沒有錄音, 如果你認為我有威脅到你的人生安全, 或羞辱到你的人格, 請你去法院請求你的權利, 但是我認為你態度不好, 是我我觀感, 阿桑認為你沒態度不好這是他的觀感, 如果我的自由都被干涉, 身為客戶應有的權利都被剝奪, 你看看我怎麼跟你玩!!!
X先生: 好啦! 大家交個朋友啦! 那算你3200, 這塊板子就要3000元了. (開始態度緩和)
我: 今天不是價錢的問題, 你可以用你的專業賺你的錢, 我絕不會貪你一毛錢, 但是我的問題很單純, 你不要跟我講那麼多, 我的問題很單純, 你這塊板子控制了幾個訊號, 請你在維修單上標註清楚, 保固多久標註清楚, 不要只是丟一句只保固聲因,開張發票就算了!
X先生: 阿~我人在外面維修, 要晚一點回辦公室才能回復你!
我: 沒關係
因為我不在家, 老家是在新北市, 所以不知道是奇美還是新禾, 但是我認為不可以用這種態度對待客戶, 換了甚麼做了甚麼本來就要清單列出來, 在一家大公司做了20年會不知道這件事情嗎?
所以最後我跟我媽說, 不要修了, 多貼3000塊就可以買一台 mujimaru 32吋 !!!
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