這是我從高雄大型shopping mall 夢時代的皇齊專櫃，訂購的ＳＦ9481電動沙發,買不到一星期沙發零件掉落,才發現沙發底部品質是這樣,到處都是裂傷的夾板,而不是業務說的實木.
當天貨送到時也沒有任何外包裝,連一張保證卡或型錄等文件都沒有,當天有覺得不對勁但因為相信是大廠所以還是收貨了,跟門市反應,對方店長只一味堅持說是才剛從馬來西亞進口的新沙發,但對於沒有包裝這件事也提不出任何解釋,言語間透露這似乎是例行常態...
請問我該接受這種解釋嗎?
隨意拆卸並丟棄顧客新沙發的包裝是業界常態嗎？
這等品質說是新品,我該相信嗎？
在與台灣皇齊周旋的過程中，本人亦有寄email給新加坡cellini母公司，新加坡的回覆是ＳＦ9481型號的電動沙發是特別為台灣消費者設計的（為何？真令人驚訝），此型號的電動沙發不在新加坡販售。但是我上馬來西亞cellini的官網卻發現ＳＦ9481也有在馬來西亞販售。
回到我的問題點，我曾直接問皇齊夢時代門市店長『我是否收到展示品』時，洪店長給我一個耐人尋味的答案，他說：『我們皇齊全台灣展示的SF9481型號電動沙發都是“白色”的，你買的是灰色，所以不可能是台灣的展示品。』好，那針對此我想問：
1)我在2020年11/9收到的沙發（2019年11製造）會不會是在馬來西亞展示過的？
2)這麼差的品質，掉落的零件，處處開裂的骨架，沒有完整的外包裝，沒有任何證明文件的沙發…到底是不是新品？
以上這些問題，皇齊無法給我任何的保證！
