102年購買德國品牌床墊，睡得腰酸背痛！

我在102年1月花了快8萬購買，最近睡得腰酸背痛，感覺像是床墊問題，我常睡的地方也比較塌，老公跟我睡的位置，軟硬也不一樣，中間比較沒睡的地方，反而像新的狀態，我判斷三個位置軟硬都不一樣，一定是塌陷造成我腰酸背痛，我要求廠商載回去，並且恢復跟新的支撐力一樣，但廠商說：過免費保固要付費用，而且整理不可能跟新的一樣，可是我花了快8萬元，只用了5年多而已，外面保固都還20年的比比皆是，不但不幫我免費處理，還讓我睡得腰酸背痛，更何況這就是產品問題，不然我怎麼會睡得這麼不舒服？