也還沒確定要購買(因為不了解會不會再加其他費用),所以放進購物車後,一直按到結帳(想說不要輸入卡號就好,只是要看有多少錢?我連優惠券都沒使用)
但這樣就訂單成立?看了看狀態還沒訂購成功(如圖),當天趕緊寫mail與客服連絡(沒有電話)說:
您好!我剛才只是想加入購物車還沒確定要買,(也沒輸入付款信用卡資料)但卻成立訂單了,不知如何取消?
請協助,謝謝
(目前仍是訂購中)
且。。這事情讓我意會到為何我沒輸入付款資訊訂單可成立??
原來先前註冊會員就綁定信用卡資料(但我忘了,從未在上面買過東西)
但。。之後我到此網站我的會員帳戶中要將付款資訊刪除掉,還不能刪??
在今日(一)客服卻回信:
關於您的訂單[Y1704080249],我們非常理解您的想法,亦非常想幫助您,
但非常抱歉,由於我們的採買部門與客服部門為分別獨立作業的,
且客服部的營業時間為週一到週五的上午10:00到下午17:00(日本時間),
而您來信的週六(4/8)及週日以及日本國定假日皆是沒有營業的,
因此非營業時間的諮詢郵件我們將會在下一個工作日按照來信順序回覆,還請您見諒。
而關於您希望取消訂單的部分,非常抱歉,
由於申請訂單時,我們將為依照您註冊時預設的支付方式進行申請,
不會有額外的輸入付款信用卡資料程序,
且根據Buyee的利用規約,訂單一經成立後已是無法變更或取消的,目前您的訂單亦已購買完成,
無法幫上您的忙,我們真的感到非常抱歉,亦敬請您的諒解與海涵,謝謝您。
但我想說的是....
既然非營業時間,那採買部門有營業,客服沒營業的經營模式,這樣對消費者是否有保障?
且網路上設定模式也帶給我困擾,我按帳戶付款資訊不給取消?
只是逛逛他們網站把考慮的東西放入購物車,即便當次未輸入卡號就訂單成立?