IKEA保固十年的PAX衣櫃背板變形記:一次看清IKEA多混亂(+協調過程與結果)

濕氣重不重不是問題,沒有人會24小時除濕機都開著

講真的本人是做的工作會碰到纖維板,不要說碰到水,曬太陽一樣變形

還有大家沒發現密集板組裝後很容易搖晃嗎!!那就是因為扎實度. 我只能說這兩種都不耐重,當衣櫃不太好. 如果一般茶几那種不會長時間放重物的可以考慮.

除了挑材質外保固條款也是要看清楚,例如床墊保固10這個就要看清楚,有可能這麼好?!


Jaddy wrote:
各位鄉親,姊上來逛...(恕刪)
男人若有錢,老二香又甜
KALLAX也是你說的那種材料, 但其結構問題導致書放滿後N年都沒有變型
這種材料只要表面那層漆或防潮表面有上就還好, IKEA麻煩的是背板都沒有上漆, 很容易發霉變型

另外床墊保固是最多人PO的, 隨便GOOGLE都有, 有成功也有失敗的案例, 而且好像不是10年, 是25年



Jaddy wrote:
各位鄉親父老,為了...(恕刪)

IEKA不是一間餐廳嗎?

dodoba21 wrote:
IEKA不是一間餐...(恕刪)


這種跳針式回文到底還要來多少人?是都只看標題就回文嗎?
樓主就已經強調了問題不在品質而在售後態度
卻還是這麼多人回這種類似"被騙了是不做功課的人的錯"的回文

是啦 現今社會自己不用心 被騙是理所當然
所以 為了改善這現象所做的一切努力都該無視嗎?
那莫怪台灣消費環境確實就養出這樣的IKEA了
連消費者自己都認為廠商騙人是理所當然的 那他們不騙還真對不起自己了

aruruu wrote:
這種跳針式回文到底...(恕刪)

被你講的我事不關己只會說風涼話一樣
不好意思
我也是IKEA受害者之一
從此去這間店只吃肉丸,不買家具

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=3650900&p=5
幾張厚紙板 和 一堆回收碎木頭 賣1萬8
難怪台灣人真是 看到 歐美 抬頭就高潮!!

這種會拿紙做衣櫥的設計師也是0分而已 給他回去重讀設計學院還差不多
0621 wrote:
幾張厚紙板 和 一堆...(恕刪)


請問您怎麼確認是用回收的碎木頭?謝謝

wky wrote:
如果樓主想要做衣物...(恕刪)


除非你家 不潮溼
不然住山區一點放這樣 每一件都是白色
恭賀 這篇上新聞了

叔叔阿姨我在這
男人若有錢,老二香又甜
今天終於上報和電視報導了!

謝謝今天關心這個新聞的朋友~

抱歉,今天又忙到有點晚,姊只能快速回一回,這案子清清楚楚就是IKEA違約和違法的問題。
潮不潮濕都給IKEA說了算,但是不要忘了,潮濕只是假議題,真正的議題是IKEA的保固制度,根本就是壓榨台灣的消費者。

從頭到尾就是IKEA在二十年來,如何片面修改保固,不界定潮濕定義,銷售給消費者一份對"毫無效力的保證書"。藉著不定義"不保固範圍",來踩著台灣人的頭銷售"不適合台灣使用的產品",還有臉怪到台灣氣候上。

當中涉及的法規除了消費法規外,還包括民法與公平交易法等。

首先,
按照IKEA給PAX的十年保證書,保固範圍包括"框架"。
按照產品材質,背版屬於"纖維板",本來就屬於保固的範圍,無論其他數十國或者台灣。

問題是這個板材沒有分開寫,賣場現場也看不見實品,一般消費者不知道背板的材質竟然是"紙板",這部分在中國已經有爭議,台灣的部分消保官只有指示由於該板材特別會吸水,有特殊的環境濕度要求,就需要註明。

其次,
台灣的保固和國外保固的差別。
而台灣IKEA過去二十年之所以拒絕受理背板保固,他們的理由是,背板需要特定濕度,太乾變形,太濕發霉,按照他們的標準,我們這塊板子的變形是"乾燥"而不是潮濕。(有可能嗎?大家就知道IKEA多敢講了!)

01有人出來解答,使用這塊"紙板"不只濕度需要配合,連溫度也需要。
因為,"紙板"也怕曬,尤其怕溫度濕度的"變化"。

為了迴避這種材質的特性,IKEA把所有纖維板造成的壞損,歸類到保證書中所寫的:"產品放置在潮濕環境"中不予以保固,但是台灣IKEA從來沒有告訴消費者,怎樣的環境叫作"潮濕環境"。

先說,美國與瑞典等其他數十國的保固條款則寫明,潮濕環境如浴室...

因為IKEA向來都以一般正常家庭都可以使用作為高品質的廣告~


霸特,來到台灣,台灣IKEA把容易理解的浴室拿掉,只剩下...


如果照杜技師的要求,消費者買回家就應該要自行上漆或貼皮或找木工另外訂作一塊木板,就會導致違背了保固中不可變更產品的條款。
所以消費者怎麼作,都無法得到十年保固!!!

各位,
能說IKEA不賊嗎?

當我們因為背板問題向IKEA要保時,IKEA技師先講背板不保固,我們拿產品材質說明和保固書的內容,繼續逼迫他,他才明確告訴我們這個背板需要保存在濕度40~60度的環境中。正確的說,整座衣櫃都是這個標準,按照這個標準,這一份保證書等於是一張廢紙!!!

請注意:
保證書的文字是只要放在潮濕環境中就不給保固,而不是潮濕造成的原因不保固。

依照台灣的年平均濕度76,這份保證書的潛台詞就是"只要產品放置在台灣就不予保固",形成過於不利於消費者的不平等條款。

而且,杜技師很感嘆的講:"他們早就知道這個板子台灣不適合,曾經跟瑞典總公司反映,瑞典以全球統一規格拒絕"


這種情況下,IKEA不把何謂"潮濕的環境"講清楚,卻在保固時拿出遠低於台灣環境標準的數字,不是欺壓台灣人,是什麼?

姊要強調,整份保固書涉及的是IKEA明知產品放置於台灣的氣候下,就會壞損變形,卻未向消費者揭露上述資訊,片面解讀保固書的內容,使得保固成為一紙詐騙!

這才是問題的所在!

無論是王鴻薇議員辦公室或者消保官都講得很清楚,你明知台灣不能用的東西,拿來台灣賣,還標榜高品質等廣告不實的字樣,保固書又出現不平等條款,就是不合法!請IKEA悉數下架都不為過,今天只是要IKEA盡到最基本的警告標示而已!

台灣IKEA已落地二十年,不是跑單幫的代購或者代買,產品本來就是要符合台灣的法令規範,不要講得好像台灣的氣候就是襯不上瑞典的家具,這種垃圾話也只有IKEA才講得出來!!!

海島型氣候該有的家具耐潮性你達不到,就不要作品質保證,就不要拿十年保固詐騙消費者,這是很困難嗎?
不要外來種講這種垃圾話,帶壞亞洲地區的家具業者好嗎!!!!

至於前面有一些自居次等公民的台灣人,WELL,姊就不想說了。
為了品牌願意購買劣質品是某些消費者的選擇,但不是姊家的選擇,我們買的商品有十年保固,請拿出像樣又合法的態度來~
明明就違約違法還囂張的商家,姊就是看不爽!

我們家買IKEA向來是圖方便又透明,懶得在一般家具行或者精品家具行弄得身心俱疲。
既不貪他便宜(我們買的價格連安裝運送加起來,訂作實木鄉村風衣櫃都沒問題!)
更不貪愛他瑞典的月亮~

都來台灣二十年了,誰把你當成舶來品!(姊最後送個白眼給IKEA~)

(最近姊好嗆,抱歉~今天下午有聽記者朋友講一些IKEA公關的"意見",聽了只想飆髒話!
IKEA不敢面對自己的保固書,但請尊重台灣的法規!
腦洞請不要開太大,妄想瑞典高人一等,還要台灣的氣候配合你IKEA的產品!!!
台灣的氣候是怎樣對不起IKEA了?在海島國家賣家具不懂防潮防霉防蟲,到底是哪來的臉敢賣二十年的品質保證!別鬧了,賣家具?賣玩具吧!
抱歉讓記者朋友們也受氣了~)

今天TVBS的記者也是一打來就說她自己之前買的IKEA家具也是因為背板軟掉,整座丟掉,我們還要看這種自居高品質的不實廣告又忍受這種產品品質到幾時?

最後再次感謝大家的關心,姊只強調一句,台灣的消費規範不見得完善,我們今天只要求商家遵守現行的法規,如果連最低的標準都達不到,希望大家都鼓起勇氣一起來加入監督和陳情的行列!


btw,
住在台灣沒有違法,住在台北市區不需要開除濕機更是很正常,台灣的平均濕度70~80就是我們生活的環境,買家具不開除濕更是個人自由,住在台灣一點也不下賤,現在違法的只有一個,就是IKEA!不知道IKEA哪來的臉腦洞開這麼大,違法的還敢嫌棄台灣的氣候,不喜歡就不要來賣!敢賣就要敢當!
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