在燦坤3C買了一台新的洗衣機,剛送貨到府,搬運工人說不拆箱比較好背上樓
結果工人一背起來就流了許多水出來,這是紙箱與束帶都沒拆的狀況下喔!
我馬上問這是新機嗎?怎麼會滴水?
工人說:新機一定會測試,這是正常的.
我說:以前買LG/國際牌都不會阿.
工人說:不同牌子做法不同。
請問以上是正確的嗎?



一路滴到五樓就算了,一拆封洗衣機內桶邊邊上就有一塊污損,擦不掉
工人說:難免的,聲寶品管比較差。

洗衣機外殼有明顯刮痕,工人說那是我的手摸髒了,可是他擦一擦後發現真的是刮傷擦不掉
他還是說:那是我弄髒的啦!!

洗衣機排水管直接丟在地上,我問不是要放進排水孔嗎?
工人說:那不是標準安裝的內容。

後來我覺得實在不像是新機,檢查了一下,發現洗衣機上蓋都是水痕
工人說:蓋子是通風處,本來就會那樣。

然後因為地板不是平整的,洗衣機本身又沒有水準氣泡
我就問說可不可以拿你們的水準儀上來調整,他堅持用眼睛看就知道有水平了阿!
後來就說我們不會帶水準儀那種東西出門
(心裡OS:那為什麼我之前買的電器廠商搬運工人都有帶呢!!!!!!)

除了搬運工品質很有問題外,以上的重點主要是想詢問我這樣真的是正常的嗎?
SAMPO洗衣機品管有糟到這的地步嗎?
我是實體店面購買,請問這種狀況可以退貨嗎?


以下題外話:
我是高雄鳳山區的買家,因為此搬運公司幫很多量販店搬運鳳山鳥松區的家電
今年遷新居,在不同地方買家電,送貨的剛好也是此貨運公司
若最近有住此區的朋友,剛好也是向量販店買家電,很大的機率會遇到他們
有需要可留言問我是哪一家,你可要求店家不要給他們送貨
對了,他們搬運也是很ooxx,堅持說幾乎一定會刮傷牆壁,搞得我老公也變工人
跟在他們屁股後面幫忙扶著。
(工人來兩個,只有一個跟我老公在搬貨,另一個只負責罵我要求太多,說我的問題都是正常現象)
文章關鍵字
完全不正常,那是被退貨的機子吧,快點通知蘋果。
滴水看機器搬運傾斜的狀況而定!
一般洗衣機出廠前都有做漏水測試,
所以槽內及排水管會有殘留的水!
洗衣機上蓋都是水痕,有點可疑!上蓋及按鍵面板沒刮痕就好.
電源線外皮是否有污點損傷?!
不清楚是否是退貨的機器!因為都會有水殘留!

紙箱乾淨完好沒破損,而且束帶如果都在紙箱的凹陷槽內的話,
比較不會是拆過退貨的!(不一定絕對正確啦.展示機...)
搬運安裝(含刮傷)及水平校正的問題,
請向賣場反應及要求派人校正處理!
不要跟工人爭
他裝完離開馬上打電話去賣場投訴和換貨


ada1112 wrote:
在燦坤3C買了一台新...(恕刪)

外包人員不意外

建議這種大家電(電冰箱,洗衣機)還是去傳統電器行買

我現場都沒有跟工人爭執,只是對方一直幫電器行說話
一直態度很不好的解釋,好似一切都是我們太要求

當場就已經打電話給燦坤,但燦坤堅持要原廠的人來鑑定才可決定後續如何處理
我問可以退貨嗎? 燦坤堅持不回答能不能退換貨,只說要原廠先鑑定

打去SAMPO客服,客服也說怪怪的,只說會請原廠的師傅來鑑定
但能不能退換貨要看燦坤

因為我當天就覺得怪怪想退貨,燦坤不肯,堅持要原廠來看
請問打給燦坤客服會比較好嗎?

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回覆樓上K大
洗衣機上蓋有刮痕
洗衣機外殼有擦試過明顯的水痕與多條細細的刮痕
像汽車門把處的刮痕,細細的很多條但不深
你買的不是NG外觀瑕疵福利品

打電話給消保官看怎麼處理比較好~明顯是店家拿被退品拿給下一個消費者意圖蒙混過關


幾乎可以確定是被上一個客人退貨的機台,退貨原因你就自己想吧~

不過退貨機也不整理一下就直接出機,只能說本機不怕你退,就怕你不知道要退~
ada1112 wrote:
在燦坤3C買了一台新...(恕刪)


一般出廠前一定會測試,機子內的水不可能排得很乾淨,
以前在電器行工作,三洋、聲寶、國際...都碰過新機子有水滴下來。

說一般檢查步驟...
拆箱前先檢查束帶是否緊實、外箱是否完整、
每個面是否平整、外箱邊邊角角有沒有明顯破損、摺痕,
因為缺貨時可能會包裝排面,若顧客知情那還好說,看哪台就是哪台,
不過真的很缺時...那就....
[教一下撇步,若是到電器行,看到排面有喜歡的,且下訂新機了,
若機子到家感覺怪怪的但不能確定是否為排面,
那馬上殺回電器行,看排面那台是否還在。]

拆箱後檢查保護膜、還有機子、說明書、保證書、排水管、防鼠板、及其他配件,
一般...不管是任何廠牌,新機是不可能有刮傷的。

至於水痕,因為未拆箱上樓,而且還是5樓,
除非有電梯或吊溝能讓機子直上直下那還沒話說,
不然不管是背機子或轉彎時勢必要讓機子傾斜,
這樣的話水從上蓋流出那還解釋得過去,
但如果是上蓋有乾掉的水痕,
那...NG、排面、退貨甚至倉庫擺放不良都有可能。

安裝過程也說明一下,
會先詢問擺放位置及方向,之後調整排水管方向,
一般有左右可以調,但也有做在後面的,
之後插防鼠板,定位後開始調整,
其實開箱後入水孔可以檢查,新機是非常乾淨的,
因為那部分算是比較難清、也比較容易忽略的地方,
再來安裝入水頭,包含水壓測試,水壓不足或水龍頭老舊一般會在這時說出來,
接著調整水平,一般機子大多會附水平儀,沒水平儀也沒關係,師傅大多很有經驗,
只要腳座調整得穩,試轉時內桶不會晃就行了,
因為水平儀式工廠射出,多少會有公差在,一般只能儘量靠近圈圈中間,
師傅大多還會安裝冷氣之類的,機架、室內機非常依賴水平尺,
某些很資深的師傅也練出"水平眼"這種技術。
[我遇過師傅覺得原廠附的水平儀不準,
就算調整至水平儀的圓圈中間還是覺得歪歪的,內桶轉起來就是會晃,
最後用眼睛調整好洗衣機,
之後拿水平尺一量,果然原廠附的水平儀走針了...]

最後排水管插入排水孔,且儘量服貼地面,
水往低處流,水管高的話,機子內的水會排不出去。
如果是美系洗衣機的話就要看,早期有排水孔座在上方的,
那是因為還內置抽水馬達,但現在比較少見了。

再來會再做一次測試與說明使用,
最後蓋保證書,而且一般來說包裝、紙箱會請顧客留1~2個禮拜,
因為若有問題,可以請公司回收,若沒問題再丟。

--
根據樓主的狀況來看,某些眉眉角角我沒看到,沒辦法判斷,
不過若很在意刮傷跟水痕,那還是請對方換貨。
--

以購買家電來說
一般來說我會比較建議先上網比價後再去電器行殺價,
尤其是有自己的師傅那種,
因為好殺、價格一般來說會比大賣場便宜,
如果能全部自助那更好,價格超好談;

儘量買比較沒缺貨的機型,
太熱門跟太冷門的儘量不要,
除非倉庫剛好有未拆現貨或是確定供貨穩定,不然千萬別選;
再來...舊機子要回收的話儘量讓師傅賺,
一般來說師傅估的回收價會比老闆或櫃檯人員估得還高,
談價格時可以稍微試探性的問一下老闆的回收價大概多少,
最後...師傅一到時先請師傅抽菸、喝涼水之類的,
一般師傅會看在這點上服務會做足一點,
甚至多講一些或留電話交朋友,之後再消費比較有可能拿好一點的價錢。
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