jack78 wrote:
今天去內湖看家具,想...(恕刪)
希望他們老闆看到這篇
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hannwenn wrote:
多年前（忘了幾年了）...(恕刪)
沒想到這種風格行之有年了...
但我覺的是他們員工的問題,
才會覺的大家都買不起(狗眼症後群)
就我多年做生意的經驗,
1.別相信自己的眼睛來判斷客人,
2.真正的sale是,會讓原本不會掏錢的客人,
掏出連客人自已都不相信會花這個錢,而且買了還覺得物超所值,
更別提,本來就要買的人...
後續是,我逛到了紐約設計中心,
進了一間床具的店,
整個服務真的超好,和Natuzzi有天壤之別,
還把窗簾拉上、再關燈,
請我們睡在床上,
真的很感動,
但報價後真的太貴,買不起....
(床座50萬,雙人床23萬,一般床組的10倍多,這才叫貴,
Natuzzi.....一般沙發的3~5倍?)
走的時候還送我們2個馬克杯,
說"希望你們使用時,會想到我們"
天呀!這才叫服務!!
和Natuzzi那"狗眼"態度真的是天堂和地獄......
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他家的沙發基本上我還蠻喜歡的 先不說買的起買不起
畢竟 我認為 好東西本來就值得花錢去買 就看每個人的選擇在哪裡
針對服務來說..
我遇到了兩個完全不同的門市銷售
第一次 我在五股的妞約設計中心 遇到一位一進門就拿著計算機 然後話很少的年輕男子
一路上試坐下來 他大概說不到十句話 唯一一句令人有印象的是"這要30多萬..." 我們走出店家時想著
實在是很可惜他們的沙發不賴 卻無法把握住客人
第二次 我們在汐止的日月光 看到一張大餐桌..走進去 才發現..阿 是N阿..
迎接的銷售小姐很熱情 很專業的介紹..接下來的流程 讓我又對他家的沙發燃起熱情
經過了兩次的日月光 我想 對我最大的改變就是 我會以他家沙發的舒適度為主要找尋目標
50萬的沙發預算 如果可以省下多少算多少 如果到最好緊要關頭仍找不到喜歡的...他家沙發也是個選擇
我想這就是樓上有位大大說的 好的銷售 能讓你就算超出預算 仍可以決心購買....
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Sebastian J wrote:
那間店我過年前也去過,他們價格都會標示出來的!...(恕刪)
客人要的重點不是知道價錢而已,而是要知道產品的特點,
要不然請sales做什麼?
一個sales不懂得將資訊傳遞給客人,真的不如標價表.....
說實在,您說的服務我真的很難想像,會發生在內湖店,
至少大部份的回覆感覺都和我一樣,
(全家5個人的感覺也一樣.....)
dvbs88 wrote:
依我的經驗 也或許...(恕刪)
嗯~如果真要買我會選擇這種方式,
因為和代理商買,通常是為了保障,
但門市這種態度......算了吧!
(活了這麼久第一次看到這種服務,一直在拍很大聲的沙發,還拍了3.4張的沙發哦!!)
Dorinda2828 wrote:
好的銷售 能讓你就算超出預算 仍可以決心購買....
這是真的,如果sales只會把客人"分類"、告知價錢,那不用花錢請了,
我覺的以Natuzzi內湖店請的sales,其實還不如放價錢表+櫃台結帳人員1枚,
可以把sales的錢省下來,
而且業績還會更好,
(因為他們趕走的潛在客人比銷售的多很多.....)
還是老話一句"不要用自己的眼睛判斷客人"
有一本書叫"賣給不想買的人"
真希望他們能看看...什麼叫做sales!!
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我也相信有禮走遍天下~~我今天踏進去一間店參觀,我相信我只要有禮貌詢問,人家對我態度是不會太差的,就算我買不起只是去朝聖他們也不怎樣的,若真態度不好,頂多買別間的東西既可,也不需要這麼大工夫的吧!!畢竟就只是種買賣,我也是要上班也有別的事情要忙呢?? 還要去看別的家具呢!!
順道一提,之前去大直的大都會看家具,都台製的,服務態度還沒natuzzi積極呢!!到是有間名字很長的德國家具,東西不錯,只是太忙,沒人接待我~~~~~下次再去看看嚕
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