我最近在蝦皮上賣真.三國無雙8中文典藏版(原價8890那款),
我本來賣5000,後來想說對方出4000,想一想好吧,我商品是抽
獎來的,有賣有賺,就4000賣給對方.. 結果是惡夢的開始..
然後這是我出貨前商品照片跟對方的聊聊
出貨前的商品
然後我的7-11貨到付款收據證明跟對方取貨時間(請注意對方取貨時間!)
寄送編號我就不遮蔽了,反正沒什麼不怕別人知道的!
然後惡夢的4/3來了(清明連假的前一天...)
大家不覺得對方一開就奇怪嗎? 奇怪在那邊? 奇怪在3/30取件,
你4/3 下午16:54才給跟我講,然後還不是對方第一手開箱,是他
妹妹.. 當下也沒有任何第一手開箱照片跟錄影給我,一直說我沒
給他遊戲片.. 3/30~4/3你現在才說,都過幾天了..
後來我們雙方各自在蝦皮提出第一次的爭議裁決,4/10結果出來,
是我輸了..
他的理由還有一點我非常不能接受,他4/3 下午16:54通知我,
我當下手機根本沒帶在身上,因為我去洗澡,洗完澡順便吃飯,吃
完陪家人看電視看到20:38分我才拿手機起來看,這樣他就說我不
聞不問...
所以我昨天我再次對蝦皮提出第二次爭議
文章過多,我使用第二樓繼續補充,謝謝~
對方再知道對他有利後甚至直接用半威脅性的給我三條路選..(上面的聊聊都有)
我給你三個方案1:麻煩把少的遊戲補給我2:東西寄還再麻煩退款3:退款金額扣除遊戲的錢我東西自留,你也能收到錢
10-04-2018 19:15
其他就是你想找消保官就麻煩你了
10-04-2018 19:15
還揚言的說
反而是你不找的話7天蝦皮會自動退款
10-04-2018 19:18
東西還在我這
10-04-2018 19:18
然後我今天中午回來馬上聯絡蝦皮客服,對他們提出我的訴求委屈,
然後客服要我回信給他,因為蝦皮爭議系統非常非常爛,照片只能三張
爭議還是選擇題,只能選蝦皮本身內建的訊息.. 所以我都沒辦法表達
我的證據跟訴求,客服才寄信給,要我用回信方式把我目前所有東西寄給
他,他會幫我轉交爭議裁決小組,以下是信的內容,我無跟信弄了一整個
下午...
申請單號(買賣爭議)
??????????
蝦皮帳號
??????????
個人提出的訴求:
1.本人???????身為賣家問心無愧,出貨前有拍照片為證
2.請爭議裁決小組們仔細看我們的聊聊對談內容
3.對方是3/31取件成功,4/3才提出疑問,離取件成功已經4天
4.對方有說到第一手開箱商品非他本人(很重要!),是他妹妹!
5.對方提出疑問當下沒有任何第一手照片或錄影舉證他們開
箱沒遊戲片,我還有提出當時的照片給他
6.對方的退貨理由之一還說我沒回覆? 請查查我4/3當天登入記
錄,我一登入後收到對方疑問,就一直積極跟對方想處理,但是對方
一直推拖..
7.我在4/10收到你們蝦皮第一次爭議結果,讓我非常非常的失望,
因為你們完全沒保護賣家,甚至沒仔細查證所有的細節,所以我希望
這次提供這些資料後,你們能還我個公道! 謝謝
8. 政院會今天通過消費者保護法部分條文修正草案,新增規定若因商品或服務性質特殊,消費者依第19條第1項規定行使解除權,對企業經營者顯失公平者,增訂得排除適用之規定。因此,線上遊戲、軟體程式、行動APP、生鮮食品將不適用「7天內退貨」規定。
我這個人不聰明,我知道只靠打字沒辦法完整表達我的委屈跟訴求,
我只想請爭議裁決小組們,請就第一點來看,就是對方是3/31取件成功,
直到4/3過了4天才告訴你有問題,甚至沒有任何照片跟錄影證明,連第
一手開箱還不是他本人,難道不覺得光這點對方就有問題嗎???? 爭議
裁決小組們都沒當過賣家? 你們想想這樣對我這位賣家合理嗎??
對方甚至4/10收到你們第一次爭議裁決信後,知道對他有利,甚至半威脅
性的給我三個方式選擇....
我給你三個方案1:麻煩把少的遊戲補給我2:東西寄還再麻煩退款3:退款金額扣除遊戲的錢我東西自留,你也能收到錢
10-04-2018 19:15
我當然不願意妥協,因為我有照片證明我寄出前商品是完整的,
而對方並沒有提供他們取件成功後第一手開箱照片跟錄影..
我今天(4/11)中午一忙完,下午1點多馬上打電話給客服表達我
的不滿跟訴求,也還好我有打電話,也謝謝客服先生耐心聽我表達
的不滿跟訴求,然後也給我這個機會才能寫這封信表達我為賣家
的委屈跟我對方的疑問
我從跟客服打完電話後,一直忙這個問題忙到現在,我現在頭腦能
想的到,跟想表達的跟寫在上,或許還是有些遺漏跟不足,但是我還
是要說一句,我問心無愧,我東西完整寄給對方,我還有照片佐證!
辛苦你們了,有任何問題歡迎對我提出,我會盡我所能提出我手上所
有的資料..
==============================我是分隔線===========================================
現在我想知道的事情是那個單位能幫我? 我是住屏東市
我昨天下午問過消保官,他說我是賣家沒辦法受消費者保護法,
也跑派出所詢問這是否能報案,警察說這是屬於交易糾紛,他們沒
辦法.. 雖然蝦皮第二次爭議裁決還沒出來,但是未雨綢繆,
萬一裁決再對我不利,我是否有其他管道可以申訴???
蝦皮爭議系統只能用兩次,所以這次是我最後一次,再輸我只能
乖乖拿回我被拿走遊戲片後剩下的商品...
bbs-lin wrote:
我認為,應該是侵占...(恕刪)
其實我朋友是建議先不要走到這一步,我也知道台灣訴訟非常
麻煩跟時間非常長..
蝦皮客服當時還有要傳另外一份資料,是要跟物流公司查詢用的
,裡面需要三樣照片,第一樣是
1.商品寄出前照片 (有"買"家收件條碼的照片)應該是蝦皮客服手誤,哈
這點我當然沒問題,上面的圖都有,但麻煩的是
2.少收到商品的內容物照片
3.少收到商品的完整外包裝照片 (有買家收件條碼的照片)
因為這個需要買家提供,所以用聊聊跟對方說,果不其然又在推拖了..
(2018-04-11 PM:22:41 我更新我剛剛跟對方要資料的照片
我也有再傳這三張給客服,請他們幫我轉給爭議裁決小組)
對方說已經有傳給的是指4/6傳的那三張照片,根本不是我需要
提供給物流查詢用的照片資料..
唉......... 遇到了這種人了......
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