8/3在蝦皮跟優選賣家boutique520.tw購買照片中三件物品
原先只是想購買兩組WII的充電電池,但金額未達299元
運費需60元,想說再都買一條線36元湊滿300剛好運費
減半變30元,還特意找了 [蝦皮優選] 的買家購買,他的賣場
還註明平均出貨速度 2~3 天,結果一直跟賣家溝通都不出貨
,而且後來溝通都不回應,不知道是要不要出貨,我又無法取消購買
,8/9寫信請蝦皮幫忙處理,結果8/10蝦皮回復賣家出貨了,果不其然他當天真的寄貨,但已經是8/10,~蝦皮還回覆我,如果不願領貨就不要領,讓它退貨
8/13貨到,我想既然他已經寄出就去領,當天去小七一共領三件貨,當場付完錢就取走貨(怪我自己沒看清楚),他居然只寄一條線(沒拆封,手摸到)~整個傻眼,我的訂單是一條線兩組WII電池,不是只有線,怎麼這麼扁的包裝袋,回小七想退他說已經領出去的貨就不能退回,就只好趕快上蝦皮,按了延長付款跟提出退貨退款,期間聯絡賣方說為何只有一條線,我沒有拆你寄來的貨品,包裝到現在都還是完整的,賣方就回覆就沒有貨啊所以沒寄,沒有貨可以溝通,我可以不買,但你不可以隨便寄個東西就要收我全部的錢,而且我沒問賣家他就隻字不提缺貨少寄的事,賣方說他在大陸,要退貨所有的運費要我負責,這樣對嗎?
等待蝦皮做出退貨爭議裁決,昨天收到蝦皮爭議回覆,一個大傻眼,蝦皮還用大字標出{由您所提供的資料未查看到有不對商品之情況}，而且發信給我的當下,蝦皮就把錢匯給賣家,立馬打電話到蝦皮客服專線,客服人員一直跟我說他們的爭議小組已經處理完,他們也無能為力,要我直接報警或找公正第三方(消保官),我一直跟他說賣家是大陸人,我找警察有用嗎?
他就一直跳針式的說~
找公正第三方,蝦皮無法處理
找公正第三方,蝦皮無法處理
找公正第三方,蝦皮無法處理
我請他找主管或是有辦法處理的人幫我,他說主管是行政職沒辦法處理,也沒有其他的人可以幫忙處理,這樣要這退貨退款機制有何用,蝦皮根本就是詐騙的賣家幫兇,我沒有收到完整的訂單全部貨品錢都可以給賣家,我真不知該如何處理,錢不多就當買一次教訓,下次領貨一定要看清楚再領,否則領了以後就沒人管你的死活了
圖一是我的訂單
圖二是賣家資料
圖三是至今尚未拆開的貨品
圖四是蝦皮的爭議回覆
圖五8/23經過了好幾天好多封信件的協調蝦皮終於願意退款
但退款帳戶資料給蝦皮一個星期 毫無音訊
8/31詢問蝦皮退款進度,又叫我去找公正第三方處理(圖七)
稍晚又再來一封信又在請我重新傳退款帳戶資料給他們,顯示這星期間蝦皮都沒再處理
圖六 9/1 剛剛蝦皮又來信了,又開始討價還價
