更新:買了ps vr 豪華版+ps4 pro,受了普雷伊跟sony的一肚子氣

買了ps vr 豪華版 + ps4 pro,受了普雷伊跟sony的一肚子氣


惡夢一

小弟於12月3日(星期六) 一大早去市貿電玩展排隊買限量ps vr 豪華版 + ps4 pro(店家普雷伊)
現場怎麼排的不是重點,重點是我買到了以後就很累的提著二大箱回家了
回到家了以後也不是很急著玩,因為手邊還有一些事要處理

第一天到了12月5日(星期一)晚上11點多,才有空把全套拿出來接一接
首先接上ps4 pro 配上太空戰士~畫面有比較好?我是沒感覺
接著開始安裝vr,我很認真的把說明書拿出來,一步一步按著步奏來裝
雖然豪華版一堆線,但也不是難裝,只是線要收的好看是有點難度
裝完後很高興的開機~~~結果vr眼鏡沒畫面~~
奇怪~~再三確認我是否有裝錯,詳細查看一個孔一條線怎麼也不可能裝錯
再重新插拔全部的線材重新安裝,打開vr開關還是沒有畫面
這時已經搞到半夜一點多了,因為明天還要上班就先放棄

第二天12月6日(星期二)晚上9點多下班立馬回家,洗完澡後馬上再來安裝vr
搞了半天還是沒畫面,搞的一肚子火,反之ps4 pro 就很正常,
心想怎麼我連一個vr都裝不好,有那麼難裝嗎?

第三天12月7日(星期三)早上跑去找了有買vr的同事,請他來家裡一趟幫我安裝
我同事笑說是智障喔,那麼簡單的東西會裝不好
我說我真的搞了二天搞不好,
晚上同事來我家,屁屁還沒做熱就請他先看我家的vr
結果我同事試了半天,怎麼試也是沒畫面,當下我的心涼了,懷疑是不是vr 壞了,買到機王

第四天12月8日(星期四)我把vr眼鏡及其它配件拿去同事家試,
用同事的配件,我先試眼鏡,結果是有畫面的,我開始懷疑我家的電視是不是有問題不支援
但是怎麼想也不太可能是電視,接著一個一個配件拿來試都正常~這下真的是好玩了
只有在我家接起來時vr沒畫面,後來經過仔細交叉比對後才發現,
原來是vr附的hdmi 4k的線(1號線 vr 有做標籤記號)有問題,那條線是壞的,
搞了半天原來是附的線是壞,這時才水落石出

第五天12月9日(星期五)回到家之後,我用家裡的hdmi線來試
結果找了半天,家裡的hdmi線頭都是比較寬的,有vr的應該知道
寬頭的插不進去vr hdmi的轉接盒,
後來打電話給sony 客服,說明我遇到的情況
我問是否可以只換一條一模一樣的原廠線給我,客服說你是買整套的
所以有問題也是要換整套沒有辦法直接換一條線給我
我一聽傻眼,因為要裝回去是一個大工程
後來我致電給普雷伊說明我買到的vr有問題,是否可以換一條線給我就好
普雷伊也是回答說要全部的包裝都要一起回去檢測,如果檢測有問題會換新品給我

第六天星期六,抽了空去八德普雷伊,去了現場我還是問說可不可以換線給我就好
普雷伊說這不是他們規定的是sony規定的,當下我就不強人所難
對方店員也很好心的幫我問了一下,他說如果隔天(星期日)市貿展如果有現貨,
可不可以請我去現場直接換一台這樣比較快,我回說好吧~
結果聯絡了半天,市貿沒有豪華版的現貨了
所以在無奈下就整箱給普雷伊收走了,收去檢測


以下是第二個惡夢開始

過了 將近二星期12月23日(星期五)中間我完全沒有打電話
我知道這台很缺貨~ 就沒有硬是去催他們
下午時普雷伊來電說我的vr回來了,我回說我晚上去拿
結果去拿了之後,我問有沒有換新的,普雷伊小弟說沒有
因為檢測沒有問題所以整箱退回來,檢測是在台灣檢測不是送去日本喔
我就念了一下台灣檢測要二星期喔
全新的商品,盒子也給我貼上貼紙,也有一些撞凹痕
新的去舊的回來,心中真是XXX
心想算了如果真的沒問題,就是我檢測的不完整
一拿回家打開vr接到一半才發現hdmi線不見了, 不見了 不見了 很重要所以要說三次
我整箱找半天就是找不到hdmi線,我一整個火都起來了
立馬又馬上回八德普雷伊,那個小弟一定很倒霉,他被我唸到臭頭
對方看到我又回頭,我說找不到hdmi線,就立馬聯絡幫我測的那位人士
問看看線是不是有在他那裡,我在現場等半天,
才回了我一句找不到人,要12月26日(星期一)上班時間才有辦法跟我聯絡,
我是氣沖沖的說,檢測一下要二星期,二星期我也認了,
現在打開裡面少配件,搞的好像是我拿的,不然就是你們整我
我相信大家不會那麼無聊,你們也是代送,被我念你們也是很無辜
我說現在是怎麼,我把整箱還給你,看看到底那條線是怎麼一回事
我星期一等你們的消息,心想你們原本是打算偷換線就當作沒有壞就是了,但是線忘了放進去

第三個惡夢

到了12月28日星期(三),普雷伊才打電話給我
我中間也是沒去吵~是我脾氣太好了是不是,不是說星期一要打給我,結果也是沒打
星期三打來就說,經過我們檢測確實是那條hdmi線有問題, hdmi線有問題 hdmi線有問題
我心想那是怎麼,上星期我vr流浪了二星期,跟我說測完沒問題,現在又說有問題,你們是搞我了
我說那是換新的嗎,他說不是只換一條hdmi線給我,這時我奧客氣發作了
我說先生,我在七天內換貨,依規定實體店面品質有瑕疵是可退換貨
買一台VR一個月玩不到,一下說有沒問題一下說有問題是搞我就是了
當初我要換一條線你們不肯,現在說只換一條線,就整箱退給我
新的去都變舊的回來了,我刷退不買了
普雷伊說可能SONY認為那是配件,所以才不給換全新的
我說先生,我是整盒拿給你們,如果我不測我管他是不是hdmi線有問題
不能用就是事實,更何況我當初要求說換一條hdmi線就好
是你們跟sony都不同意的,說只能換整箱,現在是怎樣
加上上星期你們測完說沒問題,現在又說有問題
你們是打算隨便乎嚨我就是了,對方說會幫我爭取換機
我說刷退不然就是換新的,那台被你們這樣搞來搞去新的都變舊的了

以上到現在 又是一個裝死 ,直到現在又一星期過了沒消沒息
是我奧客嗎~~~
更新:買了ps vr 豪華版+ps4 pro,受了普雷伊跟sony的一肚子氣

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1月3日 我也順便把以上的 抱怨文貼到sony的客服信箱

1月4日 sony 回我

親愛的PlayStation(R)客戶陳先生您好:
多謝您的來信。
If customer can't read this letter with correct code, please change your view code to BIG5 or Unicode(UTF-8)
關於您近日反饋的問題。十分抱歉給您帶來不便,我們誠摯地向您道歉,也十分感謝您對PlayStation的支持。
我們已將您的個案緊急反饋到相關部門進一步核實,如有最新進展,我們將主動通知您。請您記錄本次個案的事件單號為:xxxxxxxxx。請您耐心等待。
感謝您提供寶貴意見,為提升我們的服務,我們將邀請您加入線上服務滿意度問卷調查。
參加滿意度調查
如果您有任何問題,請聯絡我們的客戶服務熱線或再次於官網上留言。
PlayStation(R)客戶服務中心 誠摯感謝您

1月5日sony 又回我
親愛的PlayStation(R)客戶陳先生您好:
多謝您的來信。
If customer can't read this letter with correct code, please change your view code to BIG5 or Unicode(UTF-8)
關於您近日咨詢的問題。很抱歉,由於我們需要收集更多信息以便能更快速地為您跟進,懇請您提供“PSVR外觀有損壞”的圖片,發送到[email protected] ,並註明事件單號:xxxxxxxx ,待我們收到您的資料後會立即為您跟進查詢。

我針對第二封信直接回了
看來你們很不用心的看我之前所寫的報怨信
我在上一封信上不是有寫,我送了一個月了 都沒有回到我身邊
請問如何拍照~
真混 ~~


看來可以跟sony 玩到過年了 真是好棒棒~~
cgw1012 wrote:
買了ps vr 豪華...(恕刪)

樓主脾氣真好
是光華門市對吧?嗯……
不說別的,總之很遺憾你遇到這種事,有關Sony維修,大概只會在台灣受鳥氣。維修速度和服務品質常有人抱怨。
但我不知道普雷經銷到底有沒有送出去修就是了。

撇開這些,我個人還滿喜歡Sony的VR體驗。
為了一條線搞了一個月

樓主耐心也太好了
本來是想普雷伊也是送修的,罵他們也是無效
服務業也是辛苦
但是事後我發現檢測的窗口好像也是普雷伊的
不然就是認識的,一整個流程錯誤百出
為了一條線 我 終 於 忍 無 可 忍


將全文看完了

是我就堅持刷退

cgw1012 wrote:
買了ps vr 豪...(恕刪)
好的產品,不好的退換服務品質

換作是任何人都會受不了

辛苦樓主了 (拍肩)...
刷退是小事,還我花時間去買的青春~
哈哈~~
線是特規嗎,如果是我就去買一條hdmi

樓主去po巴哈PS4版才有殺傷力阿~~

我也有買VR 不過是用舊機PS4播放 請教樓主看得出差異嗎?? 哈哈~~

據說PRO跟VR有一個讓人更翻白眼的設計

就是pro要接hdmi2.0才有辦法跑4k 但是vr頭盔不支援2.0 變成要玩家自己買轉接頭

不然就是拔來拔去

超詭異的設計阿~~
https://vanson03086.wixsite.com/website
買一條也是小事
那也不用騙我說整箱拿回去
如果檢測有問題會換全新的給我

我很單純的想 如果要換線就是整箱去
誰知 惡夢開始~~

搞到我也不爽了~~
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