購買型號:GF-15SP
遇到問題:收到打氣筒當天馬上測試,發現打氣有異音。
過程:1.31網購取件,馬上試用,打氣異音很大..買較高階的打氣筒卻這樣的產品缺陷,無法接受。
處理過程:
1.31取件測試有異音
2.1 email給giyo告知狀況
2.2 giyo回覆要求寄回
2.7 我將打氣筒掛號寄回GIYO,並告知我是買全新產品,不想要之後寄一個拆拆裝裝得2手良品給我。
2.8~3.6 每隔5~6天 一直打電話與email詢問狀況(幾乎都是我主動跟客服聯繫),都說工程師還在查原因!!! 我一直跟客服強調希望收到全新的,因為買全新商品,馬上就有問題。(不是找一支正常的先寄回給我就好??還是這產品每支都有問題)
3.7 才收到寄回的打氣筒!! 買新打氣筒就不良品!! 當時寄回去的運費還是我自己出!! 重點是收到的是本來那支…前後拖了一個月又寄回舊品.. 這樣的售後服務和處理,讓我對這間公司感到很不滿阿!! 壞了我原本對這間公司打氣筒的印象(之前買低階聰明嘴都不錯用)…唉唉唉
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