這是上周五晚間發生的事,經過了自己幾天的沉澱及思考,還是決定說給大家參考,既然是在單車喜客發生的事,就PO在單車版了。
自從去年在日本掉了一副OAKLEY太陽眼鏡,只好再次開始尋找適合的OAKLEY眼鏡,剛好最近有拿到遠百的禮券,所以就跑到大直愛買
的單車喜客試OAKLEY眼鏡,因為有稍做過功課,所以鎖定在RADAR EV系列,且同時有打壘球(內野)的需要,所以對棒球專用的鏡片
有興趣,當時進入店內時並無其他客人,有兩位店員,所以就告知我的需求,並讓我試戴,我記得架上有12副,由於有3支是黑色
鏡片,所以沒試戴,期間請店員查價兩次(鏡上沒標價),查詢是否單賣棒球專用片兩次,另外看到RADARLOCK有一支有棒球專用鏡
也要求試戴,所以試戴10支,因為有亞版,標準版,鼻墊的高低鏡片的種類等差異,所以一直無法下決定,最後還是決定再考慮,
改天在來選購(期間近來一至兩組客戶,共約25-30分鐘),正當我將櫥窗關上轉頭向店員說:謝謝,我再考慮一下後,
其中一位店員對我說:先生你這樣很過分!
我說:蛤?
店員說:你把每一支都戴過,我們還要賣給誰?
我說:如果不能試戴太多支,你剛剛就可以講啊,而且每支戴起來感覺不盡相同(亞版,顏色)
店員說:你可以試戴兩三支,其他比一下就好了。
當下我只能笑笑說OK轉頭出去,但是心裡確實很XX,我也做過6年的服務業,即使很肚爛客戶,也只會在心中XX,不會說出來。
同時又讓我透過他的說法想到,既然你這樣說,那擺在櫥窗中的眼鏡是給多少人試過的?或許一支眼鏡8-9000對貴公司不算貴的單價,
但是門市不就是要讓客戶試戴後才買嗎?既然如此,我以後就不用去你們門市買,上網去買公司貨不就OK?還比較便宜!
以上拉拉喳喳一堆,我的想法不一定對,也不是有錢的是大爺(我沒有很多錢,只是喜歡OAKLEY),若是有試戴次數的考量也可以明講,
所言絕對屬實,供大家進去之前做參考,若店家有監視錄影也可調出查明。
KSN-L7 wrote:
店員說:你把每一支都戴過,我們還要賣給誰?
我說:如果不能試戴太多支,你剛剛就可以講啊,而且每支戴起來感覺不盡相同(亞版,顏色)
店員說:你可以試戴兩三支,其他比一下就好了。
當下我只能笑笑說OK轉頭出去,但是心裡確實很XX,我也做過6年的服務業,即使很肚爛客戶,也只會在心中XX,不會說出來。
同時又讓我透過他的說法想到,既然你這樣說,那擺在櫥窗中的眼鏡是給多少人試過的?或許一支眼鏡8-9000對貴公司不算貴的單價,
但是門市不就是要讓客戶試戴後才買嗎?既然如此,我以後就不用去你們門市買,上網去買公司貨不就OK?還比較便宜!
以上拉拉喳喳一堆,我的想法不一定對,也不是有錢的是大爺(我沒有很多錢,只是喜歡OAKLEY),若是有試戴次數的考量也可以明講,
所言絕對屬實,供大家進去之前做參考,若店家有監視錄影也可調出查明。
服務不佳, 員工教育訓練不足.
真不想要讓客戶試戴那麼多次/多支, 店家就該明文規定列出來.
KSN-L7 wrote:
這是上周五晚間發生的事,經過了自己幾天的沉澱及思考,還是決定說給大家參考,既然是在單車喜客發生的事,就PO在單車版了。
自從去年在日本掉了一副OAKLEY太陽眼鏡,只好再次開始尋找適合的OAKLEY眼鏡,剛好最近有拿到遠百的禮券,所以就跑到大直愛買
的單車喜客試OAKLEY眼鏡,因為有稍做過功課,所以鎖定在RADAR EV系列,且同時有打壘球(內野)的需要,所以對棒球專用的鏡片
有興趣,當時進入店內時並無其他客人,有兩位店員,所以就告知我的需求,並讓我試戴,我記得架上有12副,由於有3支是黑色
鏡片,所以沒試戴,期間請店員查價兩次(鏡上沒標價),查詢是否單賣棒球專用片兩次,另外看到RADARLOCK有一支有棒球專用鏡
也要求試戴,所以試戴10支,因為有亞版,標準版,鼻墊的高低鏡片的種類等差異,所以一直無法下決定,最後還是決定再考慮,
改天在來選購(期間近來一至兩組客戶,共約25-30分鐘),正當我將櫥窗關上轉頭向店員說:謝謝,我再考慮一下後,
其中一位店員對我說:先生你這樣很過分!
我說:蛤?
店員說:你把每一支都戴過,我們還要賣給誰?
我說:如果不能試戴太多支,你剛剛就可以講啊,而且每支戴起來感覺不盡相同(亞版,顏色)
店員說:你可以試戴兩三支,其他比一下就好了。
當下我只能笑笑說OK轉頭出去,但是心裡確實很XX,我也做過6年的服務業,即使很肚爛客戶,也只會在心中XX,不會說出來。
同時又讓我透過他的說法想到,既然你這樣說,那擺在櫥窗中的眼鏡是給多少人試過的?或許一支眼鏡8-9000對貴公司不算貴的單價,
但是門市不就是要讓客戶試戴後才買嗎?既然如此,我以後就不用去你們門市買,上網去買公司貨不就OK?還比較便宜!
以上拉拉喳喳一堆,我的想法不一定對,也不是有錢的是大爺(我沒有很多錢,只是喜歡OAKLEY),若是有試戴次數的考量也可以明講,
所言絕對屬實,供大家進去之前做參考,若店家有監視錄影也可調出查明。
買太陽眼鏡不能試戴耶~
大直愛買~單車喜客~記者快來唷
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