小第於4/21在"**街"訂了網路上口碑與風評都不差的Atlas車褲,4/24果然很迅速的收到貨了,於是趁4/25週休二日開車南下中部找朋友,隔天從台中沿豐原,后里騎到三義已經是下午了,因為台北還有一攤喜酒,就請老婆開車在三義接我一起北上了。回到家換裝時突然發現新買的車褲已經在左大腿內側褲管就出現嚴重磨痕,大約半個網球大小!
後來我聯絡了該客服,也於4/30把受損的照片寄了過去,直到5/9收到客服回覆後,差點吐血,以下一字不差轉貼!
親愛的會員 您好:
您好,
造成您的困擾很抱歉,
您的車褲布料是經由外力磨損的,
騎乘時腿部動作會與椅墊產生磨擦,
若椅墊有縫線或粗糙處,或者椅墊下方有裝座墊包,
都有可能造成磨擦,
因此才詢問您相關問題,讓您覺得困擾真的很抱歉。
車褲的布料我們都是使用萊卡彈性布,品質都是有控管的,
由於是已經穿著過的車褲,造成磨損的原因為何也還需了解,
無法讓您以貼錢補差價的方式換款式,請您見諒,
若不能換款式,您有詢問是否有其他補救方式,
因此回覆您,磨損的部位是無法做修補的。
我們很用心且重視您的問題,
但若處理過程造成您的困擾或不解,真的很抱歉。
若您有疑問可來電*************洽詢
我們很願意與您一起討論及處理,
謝謝您。
我的看法認為:
(1)車褲不是用來騎乘自行車使用的嗎?與椅墊不能磨擦難道我要一路站著騎嗎?椅墊或座墊包有狀況誰有辦法受得了,老早換掉了,一般騎車的人都無法忍受的!
(2)車褲這兩年也買過4~5條,我一部美**登山車,一部高**公路車,沒有一次讓車褲騎到出現這樣的情形!
客服的回覆字詞算是有禮貌的,但態度是強硬的,因為產品他們都有控管,消費者使用不當,應回去看一下你騎的車子出了什麼問題吧!是這個意思嗎?倘若是這樣,如此不再乎消費者體驗的廠商再怎麼努力要建立品牌都是枉然的!
下列照片左邊是大腿內側表面,右邊是翻過來對應部位
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