個人積分：0分
文章編號：33985547
個人積分：1分
文章編號：33988483
本人最近有意要挑選登山車，
我是因為朋友介紹才去這家店的，
先前並未上01來看看評價！(真後悔＝＝，小弟慚愧，沒能先行來站上探個路)
先前去了不下三次，本想請店員介紹，並推薦我適合的車種，(組裝店員，以下簡稱店員)
當然是被當"空氣人"好幾次，沒關係我就回家自己研究，與請教朋友。
今天我下定決心要買一台車，
去了店家，也不敢麻煩他們，就說明了我要的車款，
並確定我要買這台，請店員幫我組裝，
店員開了張單子給我，請我等四十分鐘，(講好聽是單子，其實就是張廢紙的背面)
ok～四十分鐘過後，
(我到店門口，剛好撞見他們的買賣糾紛，心想我運氣好，趕快付錢走人就是了)
車組裝的是沒什麼問題，
我隨即請教店員，如何快拆前輪，
店員說：這很簡單，卸掉就好，又說不然我示範後輪快拆好了，(我問的是前輪，被他忽略了)
我說ok，跟你學一下，
店員就操作給我看，(我並未經手)
卸下來好卸，裝上去絲忽有點生疏，
結果跌盤把車漆給刮掉了，(我有點傻眼)
我就很心虛的問他，這漆好像掉了，
店員跟我說：這正常阿，後輪快拆都會這樣，不然我幫你補個漆好了
就用模型漆，在那邊塗阿塗，
但我開始產生疑心了，電話拿起問朋友，這狀況是否正常，
朋友是說如果細心點的話，應該是不會有這樣的刮傷問題，
我就跟店員說，我可能沒辦法接受這台車，
想請他是否可以幫我換台新的，或是我就選擇其他車種，(因為當初我要買的車，他就是從架上那下來的展示車)
那時一個微胖的女店員走進來，(微胖女店員，以下簡稱女店員)
她口無遮攔就跟店員說：不然叫他去別家買！
我聽到就跟他表示我要購買的誠意，並希望他們能幫我換一台或是我挑選別台，(當時她的態度很堅決，不行就是不行)
店員也跟我好聲好氣的緩場，接著女店員就走回精品區，
當然我對他第一句話叫我去別家買，聽了不是很高興，
就跟過去精品區。
門一打開，看到老闆座在位子上，
心想太好了，老闆在，應該比較會處理這樣狀況，(我自己為的)
我就過去表明了我對這個女員工的態度很不能理解，
並且表示我還願意跟你做生意，並以這個狀況在與組裝員工討論是以現狀交易或是在選別的車種，
老闆就說：不用，你找他幹嘛？就不用換啦！
我就問：老闆我又不是不想跟你買東西，那你這意思是不是就不想做生意了？
老闆說：對 (連想都沒想，很習慣的樣子，我覺得)
ok！我就把員工開給我的單子丟上他的桌子，轉頭走人，
這時！重點來了！也許老闆不是很擅長情緒控管，
桌子大聲一拍，整個人彈了起來，就是向我的方向衝了過來，還作勢要揮拳打人的樣子，
咆哮的聲音相信基隆路上都聽的到，(他氣的點應該是我把單子丟在他桌上，但做客服做到這樣，不能理解)
我回頭瞄了一眼，看見女店員硬是以環抱的方式，把它給攔住，(其實後來我還滿感謝那位女店員的)
在我走出門前，跟我擦肩而過的是組裝店員，也跑來勸架，(以他員工這樣的反應，我猜測這狀況也不是第一次了)
最後我評估勢態不妙，為了避免不必要的流血衝突，我是儘速的離開了現場，
此時的咆哮聲音直到我過了馬路，才沒聽到。
結論：
我也坦承，自己當時的確表露不悅，態度埋怨，
也承認自己白目，不先做好功課，就盲目前去，沒能事先了解店家營業方式，是我的不對，
但以我自己也在門市服務打滾幾年，
向我這樣的客人，一點也不難處理，(更何況我的要求不過分)
身為一個店面的經營者，情緒管理不好不打緊，但要是連客服都要做到拳腳相像，就笑話了，
說他們是流氓店家，一點都不過分，
可見一家店服務的素質，老闆都這樣的話，那沒什麼好疑慮的了。(上樑不正下樑歪)
另外遺憾的沒能在當下錄影，給網友作個參考。
小弟薄淺見解與見識，若有不妥，或是有我白目的地方，還有請站友指教，
這篇文章我只是希望一些還不知情的朋友，能做個警惕，謝謝大家。
個人積分：86分
文章編號：33990550
個人積分：337分
文章編號：33990757
個人積分：465分
文章編號：51684841
個人積分：36分
文章編號：51685288
個人積分：127分
文章編號：52113975
個人積分：1960分
文章編號：52124789
個人積分：18分
文章編號：53543029
關閉廣告