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對...我弟朋友真的是看便宜去買的 事後我問他 他真的沒去看負評內容...
我方是Y拍買的 後來退貨
在電話裡的態度只有差到靠北可以形容
寄送時間也跟談好的不一樣 差了數天
感覺消費過程就是花時間被他們玩了一次(或許他們可能也感覺被我方玩了?)
1.寄送時間晚了數天
因為我弟朋友是要趕著買來送給別人的
所以談好 當天就可以寄出 也不要我方下標
但是卻延後了數天才寄出...
等到我方過了數天沒收到 打電話過去 他才說 今天幫你寄出了...
2.收到的物品有非常明顯的焦黃污漬數處 一般擦拭擦不掉(店員說出貨前都會詳細檢查)
及數處擦傷(運送風險我理解 所以這部分我沒跟他們提出)
後來電話中說可能是組裝時油弄到 ... 那這就叫有詳細檢查後出貨?
而且...油會擦不掉? 如果油漬已經滲透到煞車線表皮裡 造成無法清潔 這不是人為瑕疵?
3.去電詢問 對方只回 我們叫貨運去收回來 戶頭帳號給我 我退給你
我問 那我還需要重新下標?再匯款過去嗎?
他方回應說 我們不賣了 你還是去你們附近直接買 我們規矩就是這樣
回應的態度讓我感到一個不屑跟好像我是來找麻煩的...
好...或許你們的規矩是消費者不滿意 直接選擇買賣不成立 避免雙方對商品有糾紛
但是...你們這種服務態度跟商品把關品質
讓我方平白等待數日 以及收到人為瑕疵的不愉快...
更慘的是 還要在上班時間配合你們的退貨貨運配送時間...
問你貨運何時來收 說今天或明天
請你貨運來時 請先來電告知
我收貨跟退貨兩次都沒接到電話
問貨運司機 他說 小姐就叫我來而已
...這是什麼服務品質...
雖然有些人說 要便宜就不要太苛求服務品質...
但是我方說要購買的時候 那服務態度沒有不好阿...
小姐的聲音聽起來 還真令我聯想那網拍上的麻豆呢...
但提出商品有問題時...那態度令人不敢恭維...
如此前恭候倨...
如果購買時就這種態度 我方也不會找氣受阿...
還有一件事最慘
他們叫我不用下標...
我連給負評的機會都沒有
【以上純屬個人經驗與個人感觀】
【雖然購買者是我弟朋友 但是收貨地是我上班地方 所以交易收退貨過程及連絡是我經手】
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